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# Logiciels de communications unifiées

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1. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX Phone System est une solution de communications à standards ouverts, adaptée aux entreprises de toutes envergures...
2. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (859 reviews) — RingOver est un système cloud de téléphonie professionnelle pour les équipes polyvalentes permettant de simplifier le...
3. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack est un outil cloud de collaboration de projet et d'interaction d'équipe conçu pour faciliter la communication e...
4. [Zoom Workplace](https://www.softwareadvice.fr/software/101384/zoom) — 4.6/5 (14528 reviews) — Zoom Meetings est une solution logicielle de vidéoconférence basée sur le cloud qui permet aux organisations des sect...
5. [GoTo Meeting](https://www.softwareadvice.fr/software/188188/gotomeeting) — 4.4/5 (11525 reviews) — GoToMeeting est un logiciel collaboratif de visioconférence qui permet de lancer des réunions à partir d'une messager...
6. [Microsoft Teams](https://www.softwareadvice.fr/software/397766/microsoft-teams) — 4.5/5 (10941 reviews) — Microsoft Teams est une solution cloud de chat de groupe qui aide les équipes à collaborer sur des documents. Ses fon...
7. [NetSuite](https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition) — 4.2/5 (2003 reviews) — Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion ...
8. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. L...
9. [Workplace from Meta](https://www.softwareadvice.fr/software/165817/workplace) — 4.4/5 (1351 reviews) — Workplace est un outil de communication qui connecte tout le monde, au bureau, en réunion avec des clients ou en télé...
10. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, t...
11. [Weave](https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionn...
12. [GoTo Connect](https://www.softwareadvice.fr/software/2766/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect (anciennement Jive) fournit une solution cloud de communications unifiées aux entreprises de toutes enver...
13. [Lime Connect](https://www.softwareadvice.fr/software/158509/userlike) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une com...
14. [Livestorm](https://www.softwareadvice.fr/software/99293/livestorm) — 4.7/5 (397 reviews) — Livestorm est une suite vidéo en direct moderne qui prend en charge toutes sortes de scénarios d'utilisation vidéo po...
15. [Grasshopper](https://www.softwareadvice.fr/software/77604/grasshopper) — 4.3/5 (358 reviews) — Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à é...
16. [Flock](https://www.softwareadvice.fr/software/165028/flock) — 4.5/5 (344 reviews) — Flock est un outil cloud qui facilite la communication en équipe. La solution convient aux entreprises de toutes tail...
17. [Vonage Business Communications](https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage) — 4.0/5 (320 reviews) — Vonage Business Solutions est une solution de communication basée sur le cloud adaptée aux petites et moyennes entrep...
18. [Kixie PowerCall](https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie PowerCall est une solution cloud SVI (serveur vocal interactif) qui aide les utilisateurs à automatiser leurs p...
19. [Front](https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que l...
20. [RingCX](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact) — 4.2/5 (253 reviews) — Fournisseur de communications cloud, RingCentral a élargi son activité à l'espace des call centers grâce à sa solutio...
21. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mett...
22. [Wildix](https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) — Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées qui améliorent la simplicité, la sécurité e...
23. [Mattermost](https://www.softwareadvice.fr/software/404256/mattermost) — 4.4/5 (168 reviews) — En tant que plateforme de messagerie open source, Mattermost fournit aux grandes entreprises une communication et une...
24. [Rocket.Chat](https://www.softwareadvice.fr/software/88031/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Rocket.Chat est une solution de collaboration qui aide les entreprises à travailler à distance grâce à des conférence...
25. [MangoApps](https://www.softwareadvice.fr/software/140647/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) — MangoApps propose des solutions de lieu de travail numériques combinant intranet, collaboration, messagerie, apprenti...

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L'installation et la maintenance peuvent être traitées facilement par n'importe qui, qu'il s'agisse de la version locale installée sur Windows ou Linux, d'une appliance, d'un serveur ou d'un hébergement dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":2,"description":"RingOver est un système cloud de téléphonie professionnelle pour les équipes polyvalentes permettant de simplifier le traitement des appels. Obtenez des numéros virtuels dans plus de 60 pays et bénéficiez d'appels gratuits et illimités. Les équipes de vente et d'assistance peuvent améliorer leurs outils de CRM (Customer Relationship Management) et d'assistance en s'intégrant à RingOver pour accéder aux fonctionnalités de centres d'appels telles que la numérotation par clic, la journalisation automatique de l'activité des appels, la messagerie vocale et les enregistrements dans le fichier de contact correspondant. Les autres fonctionnalités de téléphonie comprennent les numéros partagés, les numéros gratuits, les messages d'accueil vocaux personnalisables, le SVI (serveur vocal interactif), le routage automatique des appels, la mise en file d'attente des appels, l'appel en attente, l'identification de l'appelant, les balises d'appel, le transfert d'appel, les horaires d'ouverture, chat et SMS. Grâce aux paramètres de configuration du tableau de bord de l'équipe, les administrateurs peuvent s'assurer que leurs employés, quelle que soit leur situation géographique, restent joignables à tout moment. Les superviseurs peuvent également accéder à des statistiques en temps réel et à des données analytiques sur les tendances des appels afin d'améliorer les performances de leur personnel. Disponible via des applications mobiles et web, RingOver accompagne les équipes partout où elles vont et soutient leur croissance avec une solution de téléphonie cloud simple qui complète leur flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":3,"description":"Slack est un outil cloud de collaboration de projet et d'interaction d'équipe conçu pour faciliter la communication entre les organisations. La solution s'adresse à divers secteurs, notamment les médias, la recherche, les technologies, l'éducation, les services financiers, le commerce de détail, les transports et la logistique.\nSlack fournit des canaux publics aux membres de l'ensemble des entreprises pour démarrer des conversations. Des canaux privés permettent d'interagir au sein de petites équipes, tandis que des canaux directs visent à envoyer des messages directement aux collègues.\nSlack intègre des flux de réseaux sociaux dans l'application et les associe aux conversations en cours sur différents canaux. Des fichiers (p. ex., PDF, images, documents et feuilles de calcul) peuvent être partagés par glisser-déposer.\nLes messages d'archive, fichiers (ainsi que le contenu des fichiers, projets et notifications de Slack peuvent tous être consultés ultérieurement. Slack permet aux utilisateurs de personnaliser leurs notifications et de mieux se spécialiser. Toutes les modifications sont reflétées dans les applications natives proposées sur iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Workplace","position":4,"description":"Zoom Meetings est une solution logicielle de vidéoconférence basée sur le cloud qui permet aux organisations des secteurs de l'éducation, de la finance, des soins de santé et des administrations publiques d'organiser des réunions virtuelles et de collaborer en temps réel à l'aide d'outils de communication intégrés. Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions audio et vidéo en haute définition pour communiquer virtuellement avec les participants aux réunions pendant les appels vidéo. Les fonctionnalités comprennent des conférences vocales et vidéo illimitées, le partage d'écran, la messagerie, des webinaires vidéo, des espaces de travail virtuels, etc.\n\nGrâce à l'outil de collaboration intégré de Zoom Meetings, les employés peuvent partager leur écran et interagir lors de n'importe quelle réunion en ligne. La plateforme de visioconférence de Zoom permet aux utilisateurs d'héberger un nombre illimité de réunions dans le cadre d'un forfait gratuit. Avec le forfait professionnel de Zoom, les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités de conférence de base, à la gestion des utilisateurs, aux contrôles d'administration, au reporting, à des identifiants de réunion personnels personnalisés et à des fonctions d'enregistrement dans le cloud. Tous les mots de passe, réunions et autres données sont cryptés de bout en bout dans le système. \n\nTout utilisateur de Zoom a la possibilité d'utiliser des arrière-plans virtuels pour créer un cadre propice aux réunions. Les utilisateurs peuvent également suivre la participation grâce à une fonction d'indicateur de présence. Il est possible de stimuler les échanges grâce à des sondages et des sessions de questions/réponses. Zoom facilite la planification et le lancement de toute réunion en ligne en synchronisant un compte Zoom avec les calendriers Outlook, Gmail ou iCal.\n\nL'application Zoom, Zoom Cloud Meetings, est disponible pour tous les appareils mobiles iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1157315-f28a-43d1-8620-7c0627e54780.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/101384/zoom","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Meeting","position":5,"description":"GoToMeeting est un logiciel collaboratif de visioconférence qui permet de lancer des réunions à partir d'une messagerie électronique, de Microsoft Office et d'une messagerie instantanée. La solution convient aux entreprises de toutes tailles et peut être déployée dans le cloud et sur site.\nGoToMeeting permet aux utilisateurs d'organiser, d'inviter et de participer à des réunions, des présentations, des formations et des conférences vidéo en ligne. Avec ce logiciel, vos clients, collègues et prospects peuvent afficher n'importe quelle application sur votre PC. Sa fonctionnalité de visioconférence HDFaces peut partager jusqu'à six flux vidéo haute définition par session.\nGoToMeeting fournit de nombreuses fonctionnalités, notamment l'édition synchrone, la gestion de projet, la rédaction collaborative, la gestion des comptes-rendus, la gestion des invitations, des fonctions audio et vidéo bidirectionnelles, un chat et une messagerie. La solution inclut une application mobile gratuite qui permet de démarrer une réunion planifiée ou de dernière minute sur divers appareils comme des Windows Phone, iPad ou iPhone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91d7c32b-f36e-462d-ae02-d0e638e413ab.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/188188/gotomeeting","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Teams","position":6,"description":"Microsoft Teams est une solution cloud de chat de groupe qui aide les équipes à collaborer sur des documents. Ses fonctionnalités principales comprennent la messagerie, les conférences et le partage de fichiers. Microsoft Teams a remplacé Skype Entreprise en tant que solution de réunion en ligne de Microsoft.\n\nLa solution aide les utilisateurs à stocker des fichiers en ligne, gérer des documents, créer des groupes et recevoir des notifications. Elle est personnalisable en fonction de chaque équipe et les utilisateurs peuvent communiquer par messages instantanés, réunions en ligne, appels et conférences web. L'outil de collaboration peut être utilisé pour travailler sur des fichiers dans les applications Microsoft 365 telles que Word, Excel, PowerPoint et Sharepoint. Parmi les fonctionnalités supplémentaires figurent : interface de traitement d'application ouverte, bots assistants, recherche dans la conversation, recherche de contacts et authentification multifacteur.\n\nMicrosoft Teams s'intègre à des applications tierces telles que GitHub, Microsoft Office, Power BI, Delve, Planner, Trello, etc. L'application est disponible sous forme de licence unique, tandis qu'un service d'assistance est assuré par téléphone et un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1132ef5c-7a9a-410d-adfb-bc4cb2e69a18.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/397766/microsoft-teams","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":7,"description":"Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion de la chaîne logistique, le CRM et plus encore, NetSuite aide les entreprises à croissance rapide de tous les secteurs d'activité à travailler plus efficacement en automatisant les processus de base et en fournissant des informations en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. \n<br />\nQu'est-ce que NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est une solution de gestion d'entreprise cloud tout-en-un qui aide plus de 37 000 entreprises à opérer plus efficacement en automatisant les processus de base et en offrant une visibilité en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. Avec une suite unique et intégrée d'applications pour la gestion de la comptabilité, du traitement des commandes, de la gestion des stocks, de la production, de la chaîne logistique et des opérations d'entrepôt, NetSuite offre aux entreprises une vue claire sur leurs données et du contrôle sur leurs activités.</p><br />\n\nQui utilise NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est utilisé par plus de 37 000 clients dans 219 pays. Idéal pour les entreprises à croissance rapide de toute taille dans tous les secteurs nécessitant un système de gestion financière de base évolutif. De la start-up à l'introduction en bourse en passant par l'expansion mondiale, NetSuite prend en charge toutes les étapes de votre parcours professionnel.  \n</p><br />\nComment utiliser NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est un système cloud accessible via une connexion Internet. Il n'y a pas de matériel supplémentaire, d'installations logicielles ou de téléchargements nécessaires pour utiliser le logiciel. Les tableaux de bord basés sur les rôles fournissent un moyen rapide et facile d'obtenir des informations en temps réel pour vous aider à gérer votre activité. </p><br />\n\nQuel est le coût de NetSuite ?\n<br />\n<p> Les utilisateurs s'abonnent à NetSuite moyennant des frais de licence annuels. Votre licence est composée de trois composants principaux : la plateforme principale, les modules optionnels et le nombre d'utilisateurs. Il existe également des frais d'implémentation uniques pour la configuration initiale. À mesure de la croissance de votre entreprise, vous pouvez facilement activer de nouveaux modules et ajouter des utilisateurs. </p><br />\n\nEst-ce que NetSuite dispose d'une application ?\n<br />\n<p> L'application mobile pour iOS et Android de NetSuite est conçue avec une interface utilisateur axée sur les appareils mobiles pour les workflows clés et prend en charge les notifications push pour les actions urgentes, ce qui permet aux utilisateurs de simplifier leur travail quand ils sont en déplacement.\n</p><br />","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":8,"description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Workplace from Meta","position":9,"description":"Workplace est un outil de communication qui connecte tout le monde, au bureau, en réunion avec des clients ou en télétravail.\n\n\nPartagez des mises à jour importantes avec des équipes, des régions ou des entreprises dans des groupes officiels. Envoyez des messages instantanés et passez des appels vidéo par chat. Organisez des réunions virtuelles dans Rooms avec prise en charge jusqu'à 50 collègues. Rendez les annonces d'entreprise plus authentiques et engageantes avec des diffusions vidéo en direct.\n\n\nWorkplace s'intègre également aux outils commerciaux existants, y compris Office 365 et G Suite, pour fournir aux gens un moyen sécurisé et productif de partager des connaissances, de travailler ensemble et de créer des communautés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9158f690-b30c-4217-9e59-db3bcd7024a0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165817/workplace","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":10,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":11,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":12,"description":"GoToConnect (anciennement Jive) fournit une solution cloud de communications unifiées aux entreprises de toutes envergures. GoToConnect comprend des produits intégrés pour les options de VoIP (Voice over IP) professionnel, de visioconférence et de centre d'appels qui sont hébergées dans le cloud et accessibles via des navigateurs web connectés à Internet ou en installant une application de bureau sous Mac ou Windows.\nAu sein de cette suite intégrée, GoToConnect propose un système de routage d'appels PBX (Private Branch Exchange), la distribution d'appels automatique, l'Internet haut débit, l'enregistrement d'appels, les appels de conférence, le fax Internet, la mobilité et le softphone. Leurs produits sont adaptés à un vaste éventail d'organisations, aux petites entreprises comme aux grandes, aux établissements de l'enseignement primaire, secondaire et supérieur, aux gouvernements et aux hôpitaux.\nGoToConnect est un système de téléphonie dans le cloud qui offre des appels locaux et interurbains. Les utilisateurs peuvent entièrement personnaliser leurs plannings d'appels et contrôler différents aspects des appels à partir d'un seul portail. GoToConnect (anciennement Jive) fournit des fonctionnalités de visioconférence dans le cloud qui permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients et collègues en face à face. Contact Center est une solution d'analytique et de reporting qui permet de suivre la productivité des agents, de générer des rapports d'affaires en temps réel et de suivre un résumé d'appels, entre autres.\nLes utilisateurs peuvent également communiquer avec leurs clients en déplacement en téléchargeant ou installant l'application GoToConnect Mobile (anciennement Jive Mobile) sur un smartphone iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2766/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":13,"description":"Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose diverses options de personnalisation qui permettent aux entreprises de faire correspondre l'aspect, la convivialité et la cohérence de la boîte de chat en direct au design du site web.\nLes principales fonctionnalités comprennent un panneau de chat intégré, des modèles de design personnalisés, des fonctionnalités de gestion d'équipe, un comportement de chat personnalisé, les opinions, un chatbot, etc. Cette solution propose des options uniques de confidentialité des données que les clients peuvent ajouter pour garantir la sécurité des informations.\nUserlike est accessible à partir de différents appareils mobiles, y compris les tablettes et les smartphones. Le bot d'assistance intégré pose des questions initiales aux visiteurs du site web, recueille les questions et informe l'équipe d'assistance via Slack ou e-mail. La solution fournit également des rapports et des analytiques qui permettent aux utilisateurs de suivre les mesures et les KPI (Key Performance Indicator).\nUserlike propose ses services sur la base d'un abonnement mensuel qui comprend une assistance via le téléphone et une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Livestorm","position":14,"description":"Livestorm est une suite vidéo en direct moderne qui prend en charge toutes sortes de scénarios d'utilisation vidéo pour les équipes commerciales. Les grandes entreprises utilisent Livestorm afin de lancer des webinaires en direct sans téléchargement, d'animer des réunions à distance ou de configurer des webinaires automatisés à la demande qui s'acquittent de leurs tâches.\nLivestorm est déjà adopté par de grandes entreprises telles qu'Intercom, WPP et Pipedrive pour les démonstrations produit, les événements de qualification de leads, l'intégration de clients, les formations RH, les événements internes, les podcasts vidéo, les podcasts web, etc.\nLivestorm simplifie la création d'un webinaire en quelques minutes, avec une belle page d'inscription et une séquence d'e-mails personnalisée pour les rappels et les messages de suivi. Livestorm possède toutes les fonctionnalités d'interaction attendues d'un excellent logiciel de webinaire : chat, questions en direct, sondages, affichage d'un CTA (Call to Action), présentation d'une notification de réponse en direct, etc.\nL'analytique et l'enrichissement des données de Livestorm fournissent des informations relatives au comportement, au profil, à la source d'inscription et à l'implication des participants au cours du webinaire.\nLes intégrations Livestorm permettent de facilement connecter les webinaires avec les outils existants de l'entreprise afin d'assurer un flux de données transparent au sein de l'entreprise. Les clients de Livestorm envoient les données de participants au webinaire vers leur CRM (Customer Relationship Management), tout en utilisant le logiciel marketing pour créer des pages d'inscription et formulaires personnalisés et reliés à Livestorm, entre autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27c8c6f9-a992-42bf-9981-850c12c31765.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/99293/livestorm","@type":"ListItem"},{"name":"Grasshopper","position":15,"description":"Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à établir une communication avec les clients via des numéros locaux gratuits. Il fournit plusieurs modules, notamment le transfert d'appels, plusieurs postes et une messagerie officielle, qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs activités via des applications mobiles et de bureau.\n\n\nDe plus, les entreprises peuvent automatiser les transcriptions et la livraison d'e-mails sur tous les sites. Le module de téléphonie dans le cloud du produit leur permet de gérer les messages sans recourir à des dépenses supplémentaires en matériel. Il est également possible de contrôler les appels entrants et de personnaliser les messages d'accueil des clients lorsqu'ils appellent.\n\n\nGrasshopper est fourni avec des services supplémentaires tels que les numéros personnalisés, la portabilité, de la musique d'attente et des messages vocaux via des e-mails. Le logiciel est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et offre un support client par le biais d'une documentation, par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fafc6dfd-8553-4c87-b09f-166b7c92095c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77604/grasshopper","@type":"ListItem"},{"name":"Flock","position":16,"description":"Flock est un outil cloud qui facilite la communication en équipe. La solution convient aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs et propose des fonctionnalités d'appel audio et vidéo, de partage d'écran, de chat, d'intégration à d'autres applications commerciales, etc.\n\n\nLes outils de collaboration de Flock offrent de nombreuses possibilités : taguer les collègues en commentaire et sur les listes de tâches, télécharger des documents, images et vidéos, mettre en place des rappels et dates d'échéance, envoyer des alertes par e-mail, etc. Les utilisateurs peuvent créer des projets, tâches et équipes, configurer des rappels par e-mail et rechercher des commentaires ou fichiers donnés.\n\n\nLes appels audio et vidéo peuvent être planifiés et effectués via l'application, tandis que l'outil de partage d'écran permet aux utilisateurs de présenter leurs travaux à leurs collègues en temps réel. Les sondages, le partage d'extraits de code et les discussions de groupe sont inclus. Flock propose des intégrations à d'autres applications telles que Trello, Github, Google Drive et Asana.\n\n\nService d'assistance fourni via un portail en ligne. Tarification par utilisateur et par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c578e594-a20e-47cf-9d0e-b898fe3132b1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165028/flock","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications","position":17,"description":"Vonage Business Solutions est une solution de communication basée sur le cloud adaptée aux petites et moyennes entreprises. La solution offre un système téléphonique professionnel qui permet aux entreprises de connecter leur système téléphonique VoIP (Voice over IP) à des appareils connectés à Internet et de communiquer par SMS, téléphone ou visioconférence.\n\n\nLes fonctionnalités de base comprennent l'annonce et le filtrage des appels, l'utilisation de plusieurs appareils sur un seul poste, des paramètres \"Ne pas déranger\", etc. Les appels sont gérés via le portail d'administration, où les gestionnaires de compte peuvent vérifier les enregistrements d'appels, configurer des restrictions de numérotation, ajuster la visibilité du tableau de bord pour les employés et afficher les informations de facturation.\n\n\nL'application mobile Vonage Business Solutions offre aux utilisateurs une autre méthode pour accéder au service. Vonage Business Solutions propose également des plug-ins de bureau pour personnaliser le système. Les utilisateurs peuvent également intégrer leurs contacts à partir de systèmes Google, Outlook et CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f3e9e0-d40d-45fc-a1d5-7bd28b6a54ff.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":18,"description":"Kixie PowerCall est une solution cloud SVI (serveur vocal interactif) qui aide les utilisateurs à automatiser leurs processus de vente. La solution peut également être déployée sur site.\nKixie PowerCall regroupe des fonctionnalités de numérotation en un clic, d'enregistrement des appels, d'historique des appels, de coaching et reporting conçues pour améliorer les appels de vente. Elle fournit également un module de classement des ventes en temps réel.\nLe module CRM (Customer Relationship Management) de la solution inclut la journalisation des activités, l'enregistrement des appels, des informations détaillées sur les transactions, l'analyse des appels et des fonctions de création de leads.\nLa fonctionnalité de téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels internationaux, de personnaliser les itinéraires des appels, de configurer un serveur vocal interactif, de transférer des appels entre plusieurs agents, de gérer des extensions et de gérer la messagerie vocale. La solution regroupe également des fonctionnalités qui aident les agents à recevoir des appels à distance sur leurs téléphones portables.\nKixie PowerCall peut être intégrée à de nombreuses applications comme Contact, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack, etc.\nKixie PowerCall est disponible à travers un abonnement mensuel qui inclut un service d'assistance par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":19,"description":"Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que les comptes de messagerie, Facebook et Twitter tout en aidant les utilisateurs à automatiser les flux de travail de communication.\nLorsqu'un message arrive dans Front, les utilisateurs ont la possibilité d'assigner le message à certains membres de leur équipe, de démarrer des conversations internes concernant le message au sein de l'application et de synchroniser leur travail avec d'autres logiciels comme Salesforce et GitHub. Les utilisateurs peuvent également définir des règles d'actions automatiques lorsque les messages reçus répondent à certaines conditions.\nLes autres fonctionnalités incluent des rappels, des modèles de réponse, la possibilité d'effectuer un suivi des conversations ainsi que des alertes en temps réel lorsqu'un autre utilisateur répond à un message. Front inclut également des outils analytiques et des outils de reporting qui permettent aux utilisateurs d'afficher des métriques pour diverses catégories comme les boîtes de réception, l'activité des utilisateurs, les balises et les clients.\nL'assistance est fournie par e-mail et à travers un forum d'aide en ligne. Front est disponible avec un abonnement par utilisateur et par mois, facturé chaque année.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":20,"description":"Fournisseur de communications cloud, RingCentral a élargi son activité à l'espace des call centers grâce à sa solution de centre d'appels. La suite intégrée optimisée par inContact propose des fonctionnalités de distribution automatique des appels, réponse vocale interactive, CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), automate d'appel et PBX (Private Branch Exchange).\n\n\nLa solution est disponible par abonnement web, ce qui lui permet de fonctionner sur tous les types de navigateurs. Ainsi, elle peut prendre en charge des utilisateurs situés à différents emplacements géographiques.\n\n\nParmi les fonctionnalités : le routage avancé qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes, un ACD (Automated Call Distribution) basé sur les compétences pour diriger les appels vers les agents appropriés, des outils pour mesurer et suivre les performances des agents et des options de reporting, notamment des rapports prédéfinis et personnalisables accessibles à partir du tableau de bord. Les fonctionnalités de gestion et d'optimisation du personnel facilitent la planification, la formation et la surveillance des agents.\n\n\nRingCentral s'intègre à des solutions CRM (Customer Relationship Management) telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics et Oracle Sales Cloud. Les options d'abonnement par niveau sont facturées mensuellement en fonction des fonctionnalités souhaitées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":21,"description":"Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur. \n\nPlus de 100 intégrations avec des outils métiers et de CRM (Customer Relationship Management).\nCliquez pour appeler à partir du CRM.\nMise en ligne dans plus de 70 pays.\nFlux de travail et automatisation par SMS.\nTrois numéroteurs commerciaux au choix.\nMise en file d'attente et transfert d'appels.\nAnalytique complète.\nIntelligence conversationnelle et bien plus encore.\n\nObtenez 70 % de réduction sur le premier mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Wildix","position":22,"description":"Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées qui améliorent la simplicité, la sécurité et les fonctionnalités des communications d'entreprise à l'ère numérique. L'entreprise est intégrée verticalement pour assurer une interopérabilité transparente du matériel et des logiciels et une expérience utilisateur plus intuitive. Wildix vend exclusivement via ses partenaires de distribution et compte plus d'un million d'utilisateurs dans 135 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d5041fe-5c16-4b26-a7af-f4f82ec2deef.webp","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix","@type":"ListItem"},{"name":"Mattermost","position":23,"description":"En tant que plateforme de messagerie open source, Mattermost fournit aux grandes entreprises une communication et une collaboration d'équipe sécurisées grâce à des flux de travail personnalisés, une communication centralisée et une sécurité de niveau entreprise. Grâce à des centaines d'intégrations, les membres de l'équipe peuvent résoudre des problèmes, déployer des éléments et collaborer sur n'importe quelle tâche spécifique en connectant des fichiers et des systèmes tiers. Mattermost comprend une messagerie individuelle et de groupe sécurisée, un historique des messages consultable, des conférences vidéo et vocales, le partage d'écran, des notifications et des alertes, des outils DevOps, le reporting et la conformité, des options de sécurité, la surveillance du système, etc.\n\n\nMattermost est principalement conçu pour les équipes DevOps, les équipes de sécurité informatique et les organismes gouvernementaux. Les équipes DevOps peuvent accélérer les flux de travail en utilisant les outils de développement intégrés de Mattermost, tels que les webhooks entrants et sortants, les commandes slash personnalisées, les plug-ins et les extensions, une bibliothèque d'API (Application Programming Interface) robuste, etc. Mattermost permet aux grandes entreprises de disposer d'un contrôle total sur toutes les données grâce à l'e-discovery et au reporting de conformité, aux politiques de conservation des données, à l'authentification AD/LDAP (Active Directory/Lightweight Directory Access Protocol), à la surveillance des performances, aux outils de gestion de ligne de commande et de base de données, etc. \n\n\nMattermost peut être déployé derrière un pare-feu et accessible via un VPN, sécurisant ainsi les données au repos ou en transit. Les entreprises peuvent appliquer une authentification multifacteurs ou déployer l'authentification SAML SSO pour tous les utilisateurs.\n\n\nMattermost est disponible pour les appareils mobiles via une application iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83818d5f-7118-419a-895a-ab7e7b0134cd.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/404256/mattermost","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":24,"description":"Rocket.Chat est une solution de collaboration qui aide les entreprises à travailler à distance grâce à des conférences audio/vidéo, au partage d'écran, à un chat en direct, etc. La solution est équipée d'un outil de traduction des messages en temps réel qui permet aux utilisateurs de communiquer dans plusieurs langues.\n\n\nRocket.Chat permet aux entreprises d'utiliser des thèmes personnalisables et de modifier l'interface utilisateur de la plateforme en fonction de leurs préférences. La solution fournit des fonctionnalités de cryptage et d'authentification à deux facteurs pour assurer la sécurité des utilisateurs et des comptes. Les professionnels peuvent consulter l'historique des messages de canaux de chat individuels, publics et privés. De plus, l'interface de type glisser-déposer permet aux utilisateurs de partager des idées, des projets et des fichiers en temps réel afin de faciliter la collaboration au sein de l'organisation.\n\n\nRocket.Chat est fourni avec une API (Application Programming Interface) et prend en charge l'intégration de webhook à plusieurs solutions tierces, notamment Gmail, Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram. La solution fournit des applications mobiles Android et iOS. La solution est disponible gratuitement ainsi qu'avec des abonnements mensuels ou annuels. L'assistance est assurée par chat en direct, documentation, téléphone, e-mail et d'autres mesures en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/88031/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"MangoApps","position":25,"description":"MangoApps propose des solutions de lieu de travail numériques combinant intranet, collaboration, messagerie, apprentissage et plus de 50 intégrations. Fondé sur une plateforme d'employés, MangoApps s'adresse aux organisations dans un large éventail de secteurs : commerce de détail, soins de santé, fabrication, organismes à but non lucratif, services professionnels, services financiers, médias, technologie et secteur public.\nL'espace de travail numérique de MangoApps est une solution intranet moderne dotée d'outils de création de contenu visant à créer et organiser les pages et publications de l'entreprise. La solution propose une plateforme de collaboration entre équipes et fournisseurs, qui s'adresse aux employés, aux partenaires et aux fournisseurs afin de sécuriser des espaces de travail grâce à la gestion de tâches, au partage et à la synchronisation de fichiers, aux wikis collaboratifs et à la recherche avancée intégrés. La solution offre aux employés des outils d'engagement et de réseaux sociaux afin de communiquer et partager entre collègues sur le lieu de travail.\nMangoApps est une solution modulaire qui permet aux utilisateurs de choisir les modules nécessaires et d'en ajouter plus si nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed0e2fae-bf9e-4a34-a767-572bb768e7db.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/140647/mangoapps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software#itemlist","numberOfItems":25}
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