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# Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles

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1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) — Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applicati...
2. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre...
3. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5811 reviews) — Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, l...
4. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4453 reviews) — Grâce à sa plateforme CRM (Customer Relationship Management) cloud, HubSpot CRM permet aux entreprises de toutes enve...
5. [Brevo](https://www.softwareadvice.fr/software/18887/brevo) — 4.6/5 (3411 reviews) — Brevo est la plateforme tout-en-un qui transforme vos interactions clients en relations durables. Centralisez email m...
6. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui perm...
7. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes taille...
8. [NetSuite](https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition) — 4.2/5 (2003 reviews) — Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion ...
9. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. L...
10. [Keap](https://www.softwareadvice.fr/software/139060/infusionsoft-crm) — 4.1/5 (1298 reviews) — Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution cloud de vente et de marketing qui offre des fonctionnalités de CRM...
11. [Odoo](https://www.softwareadvice.fr/software/77019/odoo-pos) — 4.2/5 (1294 reviews) — Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est dispo...
12. [Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les c...
13. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, t...
14. [EngageBay CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management)...
15. [eWay-CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/31005/eway) — 4.5/5 (820 reviews) — Les outils CRM (Customer Relationship Management) d'e-Way CRM sont intégrés à Outlook, ce qui permet d'étendre le sys...
16. [Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de s...
17. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) — Bigin de Zoho CRM est un CRM (Customer Relationship Management) centré sur le pipeline, conçu et tarifé pour les peti...
18. [Insightly](https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — Insightly est une solution gestion de CRM (Custommer Relationship Management) SaaS destinée aux entreprises de taille...
19. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm) — 4.2/5 (526 reviews) — Audience Studio est une plateforme de gestion de données conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences m...
20. [Agile CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/6827/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) cloud conçue pour les PME. L'outil propose des outi...
21. [SysAid](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance q...
22. [noCRM](https://www.softwareadvice.fr/software/29741/you-dont-need-a-crm) — 4.6/5 (489 reviews) — Transformer chaque action commerciale en connexions. noCRM aide les pros à se concentrer sur la vente, pas sur le rep...
23. [Campaigner](https://www.softwareadvice.fr/software/365610/campaigner) — 3.9/5 (428 reviews) — Campaigner est une solution cloud d'e-mail marketing qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises de divers sect...
24. [Quickbase](https://www.softwareadvice.fr/software/100934/quick-base) — 4.4/5 (327 reviews) — Quick Base est une plateforme de développement d'applications utilisant quasiment aucune programmation qui permet aux...
25. [Document360](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de ...

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Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":2,"description":"Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support client.\n\n\nZoho CRM aide les utilisateurs à répondre aux clients sur tous les canaux en temps réel. Zia, l'assistant commercial de Zoho CRM optimisé par l'IA (intelligence artificielle), peut prévoir un moment approprié pour contacter les clients. Il analyse les e-mails pour détecter les urgences et peut afficher des statistiques ou des documents pertinents lors des recherches. Les utilisateurs peuvent intégrer G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce et d'autres systèmes tiers. Les kits de développement logiciel de Zoho CRM fournissent des outils pour élaborer des fonctions personnalisées à ajouter au CRM (Customer Relationship Management).\n\n\nZoho CRM est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, via une documentation et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":3,"description":"Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, la maintenance sur site et le service client, qui propose également des intégrations solides avec les autres offres Office 365 de Microsoft telles que Teams, Outlook, Excel et Word.\n\nL'écosystème Microsoft Dynamics 365 propose des offres s'étendant de la gestion des leads et des opportunités au marketing, en passant par la maintenance sur site, l'IdO (Internet des objets), le service client, la réalité mixte et l'automatisation des services de projet, favorisant ainsi un engagement plus fluide envers vos clients.\n\nAvec Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez opter pour un déploiement SaaS et installé avec une interface utilisateur conviviale pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau, ainsi qu'une pile technologique qui garantit la sécurité des bases de données. Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":4,"description":"Grâce à sa plateforme CRM (Customer Relationship Management) cloud, HubSpot CRM permet aux entreprises de toutes envergures de suivre et entretenir des leads, ainsi que d'analyser des métriques commerciales. HubSpot convient à toutes les entreprises B2B ou B2C dans divers secteurs, notamment la comptabilité, le marketing, les ventes, la construction, le commerce de détail, l'immobilier, etc. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, notamment : marketing entrant et sortant, automatisation des ventes, gestion du pipeline de ventes, gestions des relations client, suivi des e-mails, gestion des leads, gestion des contacts, etc.\nHubSpot CRM offre un tableau de bord visuel avec une vue en temps réel de l'ensemble de l'entonnoir des ventes. Grâce au système CRM, les entreprises peuvent suivre les interactions client automatiquement via e-mail, réseaux sociaux, chat en direct ou appels téléphoniques, tandis que chaque interaction est stockée de manière chronologique et catégorisée par lead. L'outil marketing HubSpot CRM fournit des fonctionnalités de génération de leads et d'e-mail marketing automation afin de permettre aux entreprises de créer et gérer des modèles d'e-mails, ainsi que d'en suivre les performances.\nLes outils de vente HubSpot CRM permettent aux représentants de ventes de gérer les contacts, de suivre les offres, de gérer leur pipeline de ventes, etc. La plateforme s'intègre à d'autres outils HubSpot, comme HubSpot Marketing Hub et HubSpot Sales Hub, ainsi qu'à des plateformes tierces, notamment Zoho CRM, Salesforce, SugarCRM, etc.\nLe forfait gratuit de HubSpot CRM l'est à vie et comprend un accès à l'ensemble des outils de gestion de contacts, de service client, de marketing et de ventes de HubSpot pour un nombre illimité d'utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":5,"description":"Brevo est la plateforme tout-en-un qui transforme vos interactions clients en relations durables. Centralisez email marketing, SMS, WhatsApp, chat, CRM et automatisation sur une seule interface intuitive.\nLancez des campagnes multicanales en minutes avec des templates prêts à l'emploi. Automatisez vos parcours clients sans coder. Centralisez vos données dans une vue 360° et segmentez avec précision. Boostez vos performances avec l'IA : recommandations produits, optimisation du timing, analyse prédictive.\nDe la startup au grand compte, Brevo scale avec vous : plan gratuit, tarification flexible, contacts illimités. Infrastructure enterprise avec 99% de délivrabilité et conformité RGPD native.\nPlus de 600 000 entreprises (Nestlé, IKEA, eBay, Louis Vuitton) nous font confiance pour accélérer leur croissance et fidéliser leurs clients.\nBrevo : des relations durables, simplement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/18887/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":6,"description":"Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une méthodologie de vente basée sur l'activité, Pipedrive rationalise toutes les actions impliquées dans la conversion d'une offre potentielle en une vente réussie. En tant qu'application cloud, la solution est accessible de n'importe où 24 h/24, 7 j/7 via tout navigateur web ou toute application mobile dédiée.\nPipedrive fournit aux commerciaux une visibilité totale sur les différents pipelines de vente. Une interface robuste affiche les étapes de progression de chaque offre avec des informations complètes concernant les points d'action suivants. La fonctionnalité d'activité et d'objectif permet aux utilisateurs de suivre les activités en attente dans chaque pipeline. Pipedrive propose également des outils de reporting de ventes personnalisés pour suivre les objectifs à l'échelle de l'équipe et de l'employé, analyser les données de ventes et générer des rapports visuels.\nLe système de publipostage de Pipedrive s'intègre de manière transparente à de nombreux prestataires de service de messagerie, notamment Outlook, Gmail et Yahoo. Les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails à partir de plusieurs comptes grâce à leur compte Pipedrive. La solution s'intègre également à divers outils CRM de premier plan pour transférer les coordonnées, l'historique des communications et d'autres informations entre les applications. La solution s'intègre également à Google Maps, Mailchimp, Trello et Zapier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":7,"description":"Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de support client, la gestion des contrats et la création de rapports.\n\n\nZoho Desk rassemble les interactions provenant de divers supports (e-mail, téléphone, messagerie instantanée, réseaux sociaux, portail en libre-service, forums et formulaires) et les présente dans un seul endroit. Les tâches telles que l'attribution de cas d'assistance, les remontées vers divers services, les règles de notification et les actions basées sur le temps peuvent être automatisées en définissant des règles de flux de travail. La solution fournit des rapports personnalisables et planifiés, des notes de satisfaction et un tableau de bord graphique pour analyser la satisfaction des clients.\n\n\nL'intégration à la gestion de la relation client Zoho CRM (Customer Relationship Management) facilite l'alimentation des informations client dans les cas d'assistance consignés dans Zoho Desk, ce qui permet aux agents de service d'en savoir plus sur les clients.\n\n\nLa solution permet également aux utilisateurs d'apporter des modifications personnalisées, telles que le changement de nom des onglets, l'ajout de nouveaux services, la personnalisation des modèles d'e-mail, la définition des heures de travail et l'ajout de dossiers d'aide. La solution Zoho Desk peut également être intégrée aux systèmes internes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":8,"description":"Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion de la chaîne logistique, le CRM et plus encore, NetSuite aide les entreprises à croissance rapide de tous les secteurs d'activité à travailler plus efficacement en automatisant les processus de base et en fournissant des informations en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. \n<br />\nQu'est-ce que NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est une solution de gestion d'entreprise cloud tout-en-un qui aide plus de 37 000 entreprises à opérer plus efficacement en automatisant les processus de base et en offrant une visibilité en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. Avec une suite unique et intégrée d'applications pour la gestion de la comptabilité, du traitement des commandes, de la gestion des stocks, de la production, de la chaîne logistique et des opérations d'entrepôt, NetSuite offre aux entreprises une vue claire sur leurs données et du contrôle sur leurs activités.</p><br />\n\nQui utilise NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est utilisé par plus de 37 000 clients dans 219 pays. Idéal pour les entreprises à croissance rapide de toute taille dans tous les secteurs nécessitant un système de gestion financière de base évolutif. De la start-up à l'introduction en bourse en passant par l'expansion mondiale, NetSuite prend en charge toutes les étapes de votre parcours professionnel.  \n</p><br />\nComment utiliser NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est un système cloud accessible via une connexion Internet. Il n'y a pas de matériel supplémentaire, d'installations logicielles ou de téléchargements nécessaires pour utiliser le logiciel. Les tableaux de bord basés sur les rôles fournissent un moyen rapide et facile d'obtenir des informations en temps réel pour vous aider à gérer votre activité. </p><br />\n\nQuel est le coût de NetSuite ?\n<br />\n<p> Les utilisateurs s'abonnent à NetSuite moyennant des frais de licence annuels. Votre licence est composée de trois composants principaux : la plateforme principale, les modules optionnels et le nombre d'utilisateurs. Il existe également des frais d'implémentation uniques pour la configuration initiale. À mesure de la croissance de votre entreprise, vous pouvez facilement activer de nouveaux modules et ajouter des utilisateurs. </p><br />\n\nEst-ce que NetSuite dispose d'une application ?\n<br />\n<p> L'application mobile pour iOS et Android de NetSuite est conçue avec une interface utilisateur axée sur les appareils mobiles pour les workflows clés et prend en charge les notifications push pour les actions urgentes, ce qui permet aux utilisateurs de simplifier leur travail quand ils sont en déplacement.\n</p><br />","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":9,"description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Keap","position":10,"description":"Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution cloud de vente et de marketing qui offre des fonctionnalités de CRM (Customer Relationship Management), de marketing automation et d'e-commerce dans une seule suite. Keap aide les petites entreprises de divers secteurs à rationaliser leurs ventes et à gérer l'expérience client.\n\n\nLes utilisateurs peuvent segmenter les divers contacts, suivre les interactions avec les clients, envoyer des e-mails, ainsi que lancer des campagnes avec des déclencheurs de communication personnalisés en fonction des e-mails ouverts, des clics, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer l'e-commerce, de la gestion des stocks au traitement des paiements et des achats, configurer des paniers d'achats en ligne, suivre l'activité de la vitrine numérique, envoyer des devis, des factures et des reçus.\n\n\nLes outils de reporting et d'analyse du système aident les utilisateurs à analyser des paramètres tels que les e-mails, les performances des campagnes et les données de retour sur investissement. Les utilisateurs peuvent accéder à Keap à distance sur les appareils Android et iOS. Elle offre une intégration à QuickBooks, SalesForce, Outlook, Gmail, etc. \n\n\nTarification sur une base d'abonnement mensuel, assistance par téléphone, e-mail et via une FAQ.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbf09836-8786-4e7d-909b-10b75adc5ef6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/139060/infusionsoft-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":11,"description":"Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est disponible en ligne comme hors ligne et fournit des données unifiées à différents magasins, tout en bénéficiant d'une fonction de gestion des stocks intégrée.\nLe module de PDV (point de vente) d'Odoo fait partie d'une gamme de modules commerciaux en open source qui comprend également des modules de gestion de projet, de gestion d'entrepôt, de marketing et de comptabilité. Parmi les fonctionnalités du module de PDV figurent : prise en charge sans fil, imprimante à reçus/étiquettes, historique des clients, suivi d'inventaire et commandes automatisées.\nLa fonctionnalité d'e-mail marketing permet aux commerces de détail d'envoyer des e-mails personnalisés à leurs clients, en les informant à propos des offres spéciales et des campagnes de vente. Les commerces de détail peuvent même configurer des programmes de récompenses et de fidélité pour offrir des remises et d'autres avantages promotionnels à leurs clients fidèles.\nOdoo POS convient aux PME de commerce de détail comptant entre 2 et 10 magasins. La solution est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. Les utilisateurs peuvent contacter l'équipe d'assistance d'Odoo par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77019/odoo-pos","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":12,"description":"Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'application et un service d'assistance intégré. Il s'adresse aux équipes de vente de tous les secteurs en les aidant à envoyer automatiquement des messages ciblés 24 h/24, 7 j/7, ainsi qu'à discuter avec les leads pour les convertir en clients.\n\n\nIntercom attribue automatiquement les leads par tourniquet ou de manière directe en fonction de l'emplacement et du propriétaire du compte. Le comportement de navigation, les données Clearbit et les URL de référence sont suivis en permanence par l'application. Le logiciel aide également à organiser des conversations multicanales.\n\n\nIntercom offre une multitude d'autres fonctionnalités, notamment des conversations de groupe, le suivi du contexte client, des collaborations de rappel, la gestion des volumes de chat, la planification, l'intégration CRM, le routage et la qualification. La plateforme fonctionne également comme une application mobile, permettant aux utilisateurs de répondre aux leads en déplacement via leurs appareils compatibles iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":13,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":14,"description":"EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site web en clients. La plateforme basée sur cloud permet aux entreprises d'utiliser des outils marketing pour établir des relations avec les clients et les fidéliser à vie.\nEngageBay comprend des fonctionnalités d'e-mail marketing, de pages de renvoi, de service de messagerie instantanée et d'assistance en direct, de billetterie, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de gestion des contacts, etc. La solution est fournie avec un CRM intégré, qui permet aux entreprises de gérer et de suivre toutes les activités des clients, des leads et des transactions au fur et à mesure de leur progression. En outre, il fournit aux utilisateurs des compétences marketing pour générer des prospects via des modèles d'e-mails automatisés, des formulaires et des fenêtres contextuelles personnalisables, un engagement sur les réseaux sociaux et bien plus.\nEngageBay permet aux entreprises d'utiliser les intégrations Zapier et Xero pour connecter la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot et bien d'autres. La tarification est disponible sur abonnement mensuel et l'assistance est assurée par documentation, téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay","@type":"ListItem"},{"name":"eWay-CRM","position":15,"description":"Les outils CRM (Customer Relationship Management) d'e-Way CRM sont intégrés à Outlook, ce qui permet d'étendre le système et son utilisation. Avec ce logiciel, le marketing est réalisé facilement et efficacement grâce aux fonctions de création de plans stratégiques, d'envoi d'e-mails en masse, de génération de leads et d'évaluation. La solution comprend aussi des outils contribuant à la réussite des ventes.\n\n\nLa fonction CRM, associée à Outlook, stocke les données sur les clients et permet aux utilisateurs d'y accéder. Le logiciel propose également un module de gestion de projet qui permet d'automatiser le flux de travail. En outre, son outil d'analytique permet d'évaluer les performances de l'entreprise. Les professionnels peuvent également utiliser la solution comme application web ou sur appareils mobiles. Elle est opérationnelle aussi hors connexion pour permettre aux employés de suivre les opportunités commerciales et d'interagir avec les clients, même à distance, lorsqu'Internet n'est pas disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96c95171-8a65-4b39-82b8-8606dda3c33f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/31005/eway","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":16,"description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":17,"description":"Bigin de Zoho CRM est un CRM (Customer Relationship Management) centré sur le pipeline, conçu et tarifé pour les petites entreprises. Avec sa conception minimaliste et sa grande facilité d'utilisation, Bigin propose un CRM aussi facile à prendre en main qu'une feuille de calcul et permet à quiconque de démarrer en moins de trente minutes sans formation préalable.\n\nAvec des options permettant de créer plusieurs pipelines pour gérer différents processus métiers, Bigin permet aux petites entreprises de rationaliser plus facilement les opérations centrées sur le client et de mieux gérer leurs activités quotidiennes. Bigin est également fourni avec des capacités de téléphonie et de messagerie électronique intégrées, des fonctions d'automatisation des flux de travail, des formulaires web, le suivi des produits, des tableaux de bord personnalisables et des notifications en temps réel.  \n\nBigin s'intègre à de nombreux outils tiers populaires comme G Suite, Microsoft 365 (anciennement Office 365), Zapier, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Meeting, Zoho Flow et Zoho CardScanner. Les applications mobiles Bigin pour iOS et Android offrent un accès transparent aux informations des clients, disponibles à tout moment et n'importe où, afin que les entreprises puissent conclure des transactions même en déplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":18,"description":"Insightly est une solution gestion de CRM (Custommer Relationship Management) SaaS destinée aux entreprises de taille moyenne en pleine expansion. Plus de 1,5 million d'utilisateurs dans le monde utilisent Insightly pour gérer en toute sécurité toutes leurs données clients en un seul endroit, établir des relations avec les clients, accélérer les ventes et livrer systématiquement les projets en respectant les délais. Insightly propose des plug-ins Gmail et Outlook, ainsi que des outils pour faciliter les intégrations avec tout autre système.\n\n\nPlus spécifiquement, les entreprises utilisent Insightly pour la mise en relation, la gestion des contacts, le suivi des e-mails, la gestion des leads, la gestion des opportunités, la génération de devis, l'automatisation des flux de travail, la gestion de projets, le reporting avancé, la gestion des appels et l'harmonisation des ventes avec le marketing. Une application CRM mobile est également disponible avec lecture de cartes de visite et notes audio pour permettre des mises à jour rapides et faciles quand les équipes de vente sont sur le terrain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":19,"description":"Audience Studio est une plateforme de gestion de données conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences marketing personnalisées en recueillant et en stockant des flux de données provenant de sources multiples. Les annonceurs peuvent utiliser des technologies de machine learning pour définir des segments cibles et un graphique des divers appareils utilisés pour comprendre leur implantation sur les différents canaux. \n\n\nAudience Studio comprend l'application Einstein de Salesforce, qui permet aux administrateurs d'obtenir des informations sur les parcours des clients et de découvrir de nouveaux marchés cibles en fonction d'événements ou d'actions. Elle propose également un module de gestion des consentements, qui permet aux entreprises de configurer des frameworks de consentement pour plusieurs marchés, de demander la suppression des données et de modifier les règles pour respecter la conformité réglementaire dans l'ensemble de l'organisation.\n\n\nAnciennement connu sous le nom de Salesforce DMP, Audience Studio est vendu de manière autonome et comme composante de Marketing Cloud dans le cadre d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres mesures en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":20,"description":"Agile CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) cloud conçue pour les PME. L'outil propose des outils de gestion de contacts, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de marketing automation, de gestion de projet, de création de pages de renvoi et des fonctionnalités de base de connaissances.\nLe module de gestion des contacts permet aux utilisateurs d'enregistrer et d'accéder aux données client comme les coordonnées, les interactions enregistrées, les comptes de réseaux sociaux et le lead scoring. Le logiciel intègre également une messagerie qui offre aux utilisateurs la possibilité de synchroniser les données avec des services d'e-mail, comme Gmail, Microsoft Exchange ou Office 365 ainsi que des services IMAP (Internet Message Access Protocol).\nLes utilisateurs peuvent suivre les visiteurs du site web pour analyser le comportement des clients, tandis que les outils de marketing automation aident les utilisateurs à créer des flux de travail marketing avec une interface de type glisser-déposer. Les utilisateurs peuvent également envoyer des rappels automatiques avec configuration de l'heure et des options de contact.\nAgile CRM inclut également une fonctionnalité de gestion de tâches. Les utilisateurs peuvent glisser-déposer des tâches dans des listes, trier des tâches, ajouter des notes et mettre à jour les statuts de tâches.\nLes intégrations de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de publier et de répondre aux publications sur des canaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Tarification par utilisateur et par mois. Un service d'assistance par téléphone et par e-mail est disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/6827/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":21,"description":"SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance qui aide les utilisateurs des entreprises de toutes envergures dans divers secteurs à résoudre leurs problèmes technologiques. Parmi les fonctionnalités principales figurent automatisation du centre d'assistance, gestion d'actifs, gestion de correctifs, monitoring réseau, reporting et analyse des performances, le tout avec des tableaux de bord personnalisés. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\nSysAid ITSM offre des fonctionnalités de gestion pour les incidents, problèmes, changements, objectifs de niveau de service et connaissances en résolution. La solution propose également d'autres fonctionnalités, comme un portail en libre-service, la réinitialisation des mots de passe et l'automatisation des processus de centre de service. Parmi les fonctionnalités de gestion du parc informatique figurent : gestion des appareils mobiles et des correctifs, monitoring réseau et des équipements, ainsi que découverte du réseau.\nSysAid fournit des rapports standard et personnalisés sur les performances et statuts liés aux incidents, aux problèmes, à la qualité, aux tâches du projet, etc. L'outil s'intègre à des applications tierces, comme Salesforce, SAP et les applications Google. SysAid offre également une application mobile pour l'utilisation à distance.\nUn service d'assistance est disponible par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm","@type":"ListItem"},{"name":"noCRM","position":22,"description":"Transformer chaque action commerciale en connexions. noCRM aide les pros à se concentrer sur la vente, pas sur le reporting. Capter des leads de partout, réduire l’administratif et closer plus de deals.\n\nConçu pour ceux qui vendent vraiment, noCRM est un outil de gestion de leads orienté action qui vous aide à rester concentré sur l’essentiel : les opportunités qui comptent. Que vous soyez entrepreneur solo, une équipe commerciale en croissance ou une organisation de prospection performante, noCRM vous permet de capturer des leads depuis n’importe quelle source, relancer efficacement, faire avancer vos opportunités avec clarté et conclure plus vite.\n\nPourquoi les commerciaux aiment noCRM :\n⚡ Orienté action : concentrez-vous sur l’essentiel, transformez les leads en ventes.\n👥 Flexible : conçu pour les indépendants, les équipes en croissance ou les équipes de prospection téléphonique.\n🚀 Simple : rapide à mettre en place, facile à adopter et prêt à évoluer avec votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c97361cd-eb00-4d1e-8827-dc63dcca5432.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/29741/you-dont-need-a-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Campaigner","position":23,"description":"Campaigner est une solution cloud d'e-mail marketing qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs spécialisés. Les professionnels peuvent créer des flux de travail d'automatisation à l'aide d'une interface de type glisser-déposer et améliorer l'engagement client grâce à des déclencheurs conditionnels, comportementaux et basés sur les événements.\n\n\nParmi les fonctionnalités, citons les tests comparatifs, les modèles personnalisables, le suivi de la géolocalisation, la bibliothèque multimédia, l'éditeur d'images, le reporting, la conformité réglementaire, les formulaires d'inscription, etc. Grâce à Campaigner, les organisations peuvent importer des données sur la plateforme et remplir automatiquement les profils des abonnés en ajoutant des champs de données personnalisés. Les responsables peuvent planifier des campagnes par e-mail récurrentes et créer des segments de public cible en fonction de l'activité de contact des clients, des données démographiques et du comportement d'achat. \n\n\nCampaigner facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Google Analytics, Magento, Shopify, PieSync, etc. La tarification est disponible pour des abonnements mensuels et annuels et l'assistance est assurée par téléphone, via une documentation et un formulaire de demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/966a0052-def7-4005-a9ed-9bd81ca73ea8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/365610/campaigner","@type":"ListItem"},{"name":"Quickbase","position":24,"description":"Quick Base est une plateforme de développement d'applications utilisant quasiment aucune programmation qui permet aux organisations de réunir les informations, les personnes et les flux de travail au sein de la distribution en une seule plateforme cloud. Contrairement aux solutions logicielles traditionnelles, Quick Base vous permet de créer des applications qui correspondent à vos processus particuliers.\n\n\nLes utilisateurs peuvent créer des applications dans Quick Base pour gérer presque n'importe quel processus en commençant par un modèle ou en partant de zéro avec de simples compétences en matière de base de données et une fonctionnalité de type pointer-cliquer. Quick Base vous permet également d'extraire des données et des informations de vos systèmes essentiels (ERP [Enterprise Resource Planning] ou CRM [Customer Relationship Management]) et de créer des tableaux de bord dynamiques qui se mettent à jour en temps réel.\n\n\nQuick Base offre aux clients la possibilité de créer eux-mêmes des applications en utilisant des compétences simples en matière de bases de données relationnelles ou les entreprises peuvent utiliser les services de Quick Base comme partenaires pour la création d'applications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0157b8b-f072-4509-bd88-9963aa9b3fdf.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/100934/quick-base","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":25,"description":"Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d'outils, notamment pour la création, la catégorisation et l'édition de documents, ainsi que des fonctions de marquage telles que la prise en charge du format markdown, le contrôle des versions avec des options de retour en arrière, des capacités de prévisualisation, la recherche assistée par IA, le mappage de domaines personnalisés, les commentaires internes et d'autres fonctionnalités.\n\nVous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents sur les API, de la documentation sur les logiciels et d'autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. \n\nContrairement à d'autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique, mais également créer une base de connaissances mixte.\n\n\nL'éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier de Markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code avec les lecteurs, de télécharger des captures d'écran, de créer des liens internes vers des articles, d'ajouter des tableaux aux documents et d'obtenir des aperçus en ligne du contenu en temps réel.\n\nLe module de sécurité permet aux utilisateurs d'affecter des autorisations d'accès basées sur les rôles à différents lecteurs, de mapper des domaines, de rediriger des articles et de planifier des sauvegardes automatiques. De plus, Document360 comprend un portail en libre-service et une fonctionnalité de synthèse vocale.\n\nPour les grandes entreprises, des options d'hébergement privé sont également disponibles sur demande.\n\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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