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# Logiciels de VoIP

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Ce système permet aux entreprises de former des groupes d'employés en fonction de leur localisation, de leurs responsabilités, de leurs compétences et d'autres attributs et de créer des stratégies d'entreprise pour faciliter les performances de l'équipe. De plus, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels n'importe où et obtenir des flux en direct sur les processus.\nAircall s'intègre à diverses applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et Slack. 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Les autres fonctionnalités de téléphonie comprennent les numéros partagés, les numéros gratuits, les messages d'accueil vocaux personnalisables, le SVI (serveur vocal interactif), le routage automatique des appels, la mise en file d'attente des appels, l'appel en attente, l'identification de l'appelant, les balises d'appel, le transfert d'appel, les horaires d'ouverture, chat et SMS. Grâce aux paramètres de configuration du tableau de bord de l'équipe, les administrateurs peuvent s'assurer que leurs employés, quelle que soit leur situation géographique, restent joignables à tout moment. Les superviseurs peuvent également accéder à des statistiques en temps réel et à des données analytiques sur les tendances des appels afin d'améliorer les performances de leur personnel. Disponible via des applications mobiles et web, RingOver accompagne les équipes partout où elles vont et soutient leur croissance avec une solution de téléphonie cloud simple qui complète leur flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":3,"description":"Global Call Forwarding est un fournisseur de numéros de téléphone gratuits, internationaux et locaux.\n\nAchetez des numéros de téléphone virtuels dans plus de 160 pays à travers le monde. Transférez les appels entrants de ces numéros vers n'importe quel endroit du monde.\n\nRestez en contact avec vos clients locaux et internationaux, où que vous soyez.\n\nUtilisez des outils cloud de communication pour rendre le travail à distance et le télétravail faciles et efficaces.\n\nDes milliers d'entreprises du monde entier font confiance à Global Call Forwarding. Possédée et gérée par United World Telecom (fondée en 1996), cette solution est le fruit d'années d'expérience dans le secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/239048/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Workplace","position":4,"description":"Zoom Meetings est une solution logicielle de vidéoconférence basée sur le cloud qui permet aux organisations des secteurs de l'éducation, de la finance, des soins de santé et des administrations publiques d'organiser des réunions virtuelles et de collaborer en temps réel à l'aide d'outils de communication intégrés. Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions audio et vidéo en haute définition pour communiquer virtuellement avec les participants aux réunions pendant les appels vidéo. Les fonctionnalités comprennent des conférences vocales et vidéo illimitées, le partage d'écran, la messagerie, des webinaires vidéo, des espaces de travail virtuels, etc.\n\nGrâce à l'outil de collaboration intégré de Zoom Meetings, les employés peuvent partager leur écran et interagir lors de n'importe quelle réunion en ligne. La plateforme de visioconférence de Zoom permet aux utilisateurs d'héberger un nombre illimité de réunions dans le cadre d'un forfait gratuit. Avec le forfait professionnel de Zoom, les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités de conférence de base, à la gestion des utilisateurs, aux contrôles d'administration, au reporting, à des identifiants de réunion personnels personnalisés et à des fonctions d'enregistrement dans le cloud. Tous les mots de passe, réunions et autres données sont cryptés de bout en bout dans le système. \n\nTout utilisateur de Zoom a la possibilité d'utiliser des arrière-plans virtuels pour créer un cadre propice aux réunions. Les utilisateurs peuvent également suivre la participation grâce à une fonction d'indicateur de présence. Il est possible de stimuler les échanges grâce à des sondages et des sessions de questions/réponses. Zoom facilite la planification et le lancement de toute réunion en ligne en synchronisant un compte Zoom avec les calendriers Outlook, Gmail ou iCal.\n\nL'application Zoom, Zoom Cloud Meetings, est disponible pour tous les appareils mobiles iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1157315-f28a-43d1-8620-7c0627e54780.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/101384/zoom","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Meeting","position":5,"description":"GoToMeeting est un logiciel collaboratif de visioconférence qui permet de lancer des réunions à partir d'une messagerie électronique, de Microsoft Office et d'une messagerie instantanée. La solution convient aux entreprises de toutes tailles et peut être déployée dans le cloud et sur site.\nGoToMeeting permet aux utilisateurs d'organiser, d'inviter et de participer à des réunions, des présentations, des formations et des conférences vidéo en ligne. Avec ce logiciel, vos clients, collègues et prospects peuvent afficher n'importe quelle application sur votre PC. Sa fonctionnalité de visioconférence HDFaces peut partager jusqu'à six flux vidéo haute définition par session.\nGoToMeeting fournit de nombreuses fonctionnalités, notamment l'édition synchrone, la gestion de projet, la rédaction collaborative, la gestion des comptes-rendus, la gestion des invitations, des fonctions audio et vidéo bidirectionnelles, un chat et une messagerie. La solution inclut une application mobile gratuite qui permet de démarrer une réunion planifiée ou de dernière minute sur divers appareils comme des Windows Phone, iPad ou iPhone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91d7c32b-f36e-462d-ae02-d0e638e413ab.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/188188/gotomeeting","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Teams","position":6,"description":"Microsoft Teams est une solution cloud de chat de groupe qui aide les équipes à collaborer sur des documents. Ses fonctionnalités principales comprennent la messagerie, les conférences et le partage de fichiers. Microsoft Teams a remplacé Skype Entreprise en tant que solution de réunion en ligne de Microsoft.\n\nLa solution aide les utilisateurs à stocker des fichiers en ligne, gérer des documents, créer des groupes et recevoir des notifications. Elle est personnalisable en fonction de chaque équipe et les utilisateurs peuvent communiquer par messages instantanés, réunions en ligne, appels et conférences web. L'outil de collaboration peut être utilisé pour travailler sur des fichiers dans les applications Microsoft 365 telles que Word, Excel, PowerPoint et Sharepoint. Parmi les fonctionnalités supplémentaires figurent : interface de traitement d'application ouverte, bots assistants, recherche dans la conversation, recherche de contacts et authentification multifacteur.\n\nMicrosoft Teams s'intègre à des applications tierces telles que GitHub, Microsoft Office, Power BI, Delve, Planner, Trello, etc. L'application est disponible sous forme de licence unique, tandis qu'un service d'assistance est assuré par téléphone et un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1132ef5c-7a9a-410d-adfb-bc4cb2e69a18.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/397766/microsoft-teams","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":8,"description":"Zoho Meeting est une solution de visioconférence en ligne adaptée aux utilisateurs individuels ainsi qu'aux petites et grandes entreprises. La solution peut être utilisée pour organiser des lancements de produits, des présentations de vente, des webinaires, des formations pour les utilisateurs et des réunions en ligne.\n\nZoho Meeting permet aux utilisateurs de créer instantanément des réunions en ligne sécurisées avec des publics distants en utilisant n'importe quel système d'exploitation informatique ou n'importe quel navigateur. Sa technologie reposant sur un navigateur, les utilisateurs n'ont pas à télécharger de logiciel ni à effectuer d'installation pour participer à la réunion. Zoho Meeting est compatible avec tous les systèmes d'exploitation et navigateurs.\n\nZoho Meeting permet aux participants de se joindre à la réunion en ligne directement à partir des sites web des utilisateurs, grâce à un widget de réunion intégré. Les utilisateurs peuvent également créer des audioconférences par le biais d'appels vocaux en ligne depuis un ordinateur ou de conférences téléphoniques payantes depuis un téléphone.\n\n\nZoho meeting permet aux utilisateurs d'envoyer des invitations à des réunions en 19 langues et de programmer des réunions en fonction des paramètres de fuseau horaire des participants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392389/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":9,"description":"Talkdesk est une solution cloud de call center qui aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de support client. L'outil opère via SVI (serveur vocal interactif), ACD (Automatic Call Distribution) et routage basé sur les compétences, tandis que les appelants sont acheminés vers l'agent le plus qualifié pour répondre à leurs besoins, selon des données personnalisées.\nTalkdesk affiche le nom, la photo, les coordonnées, l'historique d'achats et l'historique de contacts de l'appelant dans le navigateur de l'agent en temps réel, afin qu'ils puissent personnaliser leurs conversations. Le système automatise les tâches afin de créer un nouveau profil chaque fois qu'un nouveau contact appelle. Lorsqu'un appel est manqué, Talkdesk envoie un e-mail contenant des données d'appel, un enregistrement de message vocal et une transcription. Les responsables et les agents peuvent également prendre des décisions basées sur les données grâce au suivi des appels, à l'enregistrement des appels, ainsi qu'au reporting historique et en temps réel.\nLe système s'intègre à plusieurs programmes, notamment InfusionSoft, Salesforce, Desk.com, Zendesk et Shopify. Tarification par représentant et par mois. Un service d'assistance est fourni par e-mail, téléphone et via une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20039/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Google Voice","position":10,"description":"Google Voice est un système cloud de téléphonie d'entreprise qui fournit aux utilisateurs un numéro de contact unique pour recevoir des appels internationaux, envoyer des SMS et retranscrire des messages vocaux, simplifiant ainsi les communications dans l'ensemble de l'entreprise. L'application permet aux entreprises de centraliser des activités telles que l'attribution de numéros, le portage et la facturation sur la console d'administration de G Suite.\n\n\nLes principales fonctionnalités de Google Voice comprennent le reporting d'utilisation, le transfert d'appels, le PBX (Private Branch Exchange) et la gestion des contacts. La plateforme est fournie avec un standard automatique qui permet aux utilisateurs de transférer des appels vers d'autres postes sans nécessiter d'opérateur intermédiaire. De plus, les utilisateurs peuvent configurer les paramètres système pour bloquer automatiquement les appels indésirables et gérer les SMS sur divers appareils.\n\n\nGoogle Voice facilite l'intégration à d'autres applications de G Suite telles que Hangouts Meet, Google Agenda, etc. La tarification est disponible sur la base d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée via le téléphone et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18d6a0a9-1dd2-4d23-b27d-4be4b790c3de.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/171496/google-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":11,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":12,"description":"GoToConnect (anciennement Jive) fournit une solution cloud de communications unifiées aux entreprises de toutes envergures. GoToConnect comprend des produits intégrés pour les options de VoIP (Voice over IP) professionnel, de visioconférence et de centre d'appels qui sont hébergées dans le cloud et accessibles via des navigateurs web connectés à Internet ou en installant une application de bureau sous Mac ou Windows.\nAu sein de cette suite intégrée, GoToConnect propose un système de routage d'appels PBX (Private Branch Exchange), la distribution d'appels automatique, l'Internet haut débit, l'enregistrement d'appels, les appels de conférence, le fax Internet, la mobilité et le softphone. Leurs produits sont adaptés à un vaste éventail d'organisations, aux petites entreprises comme aux grandes, aux établissements de l'enseignement primaire, secondaire et supérieur, aux gouvernements et aux hôpitaux.\nGoToConnect est un système de téléphonie dans le cloud qui offre des appels locaux et interurbains. Les utilisateurs peuvent entièrement personnaliser leurs plannings d'appels et contrôler différents aspects des appels à partir d'un seul portail. GoToConnect (anciennement Jive) fournit des fonctionnalités de visioconférence dans le cloud qui permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients et collègues en face à face. Contact Center est une solution d'analytique et de reporting qui permet de suivre la productivité des agents, de générer des rapports d'affaires en temps réel et de suivre un résumé d'appels, entre autres.\nLes utilisateurs peuvent également communiquer avec leurs clients en déplacement en téléchargeant ou installant l'application GoToConnect Mobile (anciennement Jive Mobile) sur un smartphone iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2766/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad AI Meetings","position":13,"description":"Dialpad Meetings est une solution cloud de conférence web qui aide les entreprises de toutes tailles en combinant messagerie, voix et vidéo. Bien qu'elle permette aux utilisateurs de rejoindre des réunions instantanément sans utiliser de code PIN, UberConference permet également aux participants de partager leur écran. Le logiciel est livré avec une application Android et iOS permettant aux utilisateurs de lancer des réunions depuis n'importe quel appareil et n'importe où.\n\n\nLes fonctionnalités clés de Dialpad Meetings comprennent des services tels qu'une musique d'attente personnalisée, des contrôles d'appel, le partage de documents, des profils sociaux intégrés, des numéros d'appel locaux, l'enregistrement des appels, des appels internationaux, des analyses, la numérotation pour ajouter des appelants, des numéros gratuits et web conférences.\n\n\nGrâce à son extension Chrome, les utilisateurs peuvent planifier et démarrer des appels instantanément.\n\n\nEn outre, Dialpad Meetings offre des avantages qui permettent aux utilisateurs de composer le numéro d'une autre personne en cours d'appel. Le produit est proposé via un abonnement mensuel et comprend une assistance par e-mail, téléphone et en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18a0a7db-c306-461b-bd93-06e7ed049ecf.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75348/uberconference","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":14,"description":"Twilio est une plateforme de communication en tant que service, CPaaS (Communication Platform as a Service), basée sur cloud qui permet aux entreprises d'engager des clients sur tous les canaux de communication tels que SMS, vidéo, voix, chat et autres canaux à l'aide d'API entièrement programmables. Twilio propose une plateforme de centre d'appels basée sur cloud, Twilio Flex, pour offrir aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels en leur permettant de personnaliser chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting afin de répondre aux besoins uniques de l'activité.\nTwilio fournit différentes solutions aux entreprises exerçant dans les secteurs du marketing, des services financiers, de la vente au détail, de l'hôtellerie et de l'immobilier. Avec les API spécifiques par canal, les développeurs peuvent créer des applications personnalisées quel que soit le langage de programmation, tel que C#, Python ou PHP, pour s'adapter à tous les besoins de communication. Les entreprises peuvent intégrer à tout système la solution AutoPilot de Twilio, un chatbot d'IA (intelligence artificielle) afin de recueillir des informations client, de qualifier des leads et d'envoyer des notifications de rappels aux agents commerciaux pour effectuer des processus de suivi. \nAvec Twilio Flex, les utilisateurs peuvent gérer toutes les conversations à partir d'un tableau de bord centralisé, personnaliser les flux de travail à l'aide d'un éditeur de flux de travail visuel et contrôler le routage des interactions vocales et numériques à l'aide du TaskRouter de Twilio. Twilio Flex offre des fonctionnalités pour la configuration du routage, la détection de répondeur, l'enregistrement des appels, la lecture de conversation, l'optimisation de la main-d'œuvre WFO (Work Force Optimisation), le reporting historique personnalisable, la détection de mots clés, la transcription d'enregistrement en temps réel et bien d'autres encore.\nTwilio facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Facebook Messenger, WhatsApp et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":15,"description":"Optimisez votre processus de vente avec Sales Hub, un CRM de vente puissant et facile à utiliser qui comprend des outils d'engagement des ventes, une fonctionnalité CPQ (Configure, Price, Quote) ainsi que des analyses et des reportings de ventes performants pour les équipes en expansion. Optimisez votre processus de vente avec HubSpot CRM. Bénéficiez d'une visibilité totale grâce aux données analytiques de ventes et au reporting. Rationalisez votre portée avec des outils d'engagement des ventes. Concluez plus de transactions plus rapidement grâce à la fonctionnalité CPQ. Sales Hub est construit sur la plateforme HubSpot Growth, où vous pouvez rassembler les données, les outils et les équipes de vos clients dans un système d'enregistrement central. Vous pouvez connecter les outils que vous utilisez à Sales Hub avec plus de 500 applications dans HubSpot App Marketplace, des API (Application Programming Interface) et des partenaires de solutions.\n\n\nSales Hub est conçu pour les équipes en pleine croissance et propose quatre éditions pour aider ceux qui cherchent à se lancer ou qui connaissent une croissance rapide. Commencez avec Sales Hub Free, Sales Hub Starter, Sales Hub Professional ou Sales Hub Enterprise. Vous ne devriez pas avoir à faire évoluer votre CRM : HubSpot vous couvre à chaque étape du processus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63cf513a-7fc5-44fd-a340-e97ba7db1c90.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":16,"description":"Five9 est une solution cloud tout-en-un pour les centres d'appels entrants, sortants, mixtes et omnicanaux du monde entier. \n\n\nOptimisée par Practical AI, la solution Five9 permet aux agents de fournir des expériences client par téléphone, e-mail, chat, mobile, sur les réseaux sociaux, etc. \n\n\nLe flux d'engagement Five9 optimisé par IA (intelligence artificielle) utilise le langage naturel et le routage intelligent pour orienter les clients vers le bon agent, tandis que Five9 Genius déduit les données relatives à l'intention du client pour fournir aux agents des conseils sur les prochaines étapes avant qu'ils ne décrochent le téléphone. Quatre modes de numérotation réglables permettent d'éviter l'absence de réponses et les lignes occupées pour tripler le temps de conversation des agents. \n\n\nLe SVI (serveur vocal interactif) de Five9 avec reconnaissance vocale peut être utilisé pour les demandes courantes des clients afin de libérer les agents pour les interactions à forte valeur ajoutée. Surveillez, analysez et générez des rapports sur les performances du centre d'appels avec des mesures et des tableaux de bord en temps réel et synchronisez automatiquement toutes les interactions avec le CRM. \n\n\nLe centre d'appels peut être opérationnel en quelques jours et peut être étendu ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":17,"description":"3CX Phone System est une solution de communications à standards ouverts, adaptée aux entreprises de toutes envergures souhaitant toutes les fonctionnalités d'un centre d'appel avancé pour une fraction du prix. 3CX peut faire passer vos communications professionnelles au niveau supérieur, en vous aidant à optimiser votre collaboration, à stimuler votre productivité, à augmenter votre mobilité et à améliorer l'expérience client. L'installation et la maintenance peuvent être traitées facilement par n'importe qui, qu'il s'agisse de la version locale installée sur Windows ou Linux, d'une appliance, d'un serveur ou d'un hébergement dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"FreeConferenceCall.com","position":18,"description":"FreeConferenceCall.com est une plateforme de conférence comptant plus de 800 000 utilisateurs professionnels, dont 500 entreprises réputées. Elle s'adresse aux utilisateurs du monde entier, offrant le partage d'écran, l'audioconférence haute définition et la visioconférence jusqu'à 1 000 participants.\n\n\nCet outil gratuit de collaboration et de conférence vous permet de vous connecter en toute sécurité et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Chaque compte comprend des services gratuits tels que des enregistrements audio et vidéo, des intégrations de calendrier, des numéros d'appel internationaux dans plus de 60 pays, des outils de gestion des appels, des fonctionnalités de sécurité, des applications mobiles et un support client en direct 24 h/24, 7 j/7.\n\n\nLes utilisateurs peuvent enregistrer des conférences téléphoniques et les écouter plus tard en composant un numéro dédié et en saisissant un numéro de référence. Grâce aux commandes sur le clavier du téléphone, les conférences téléphoniques sont faciles à gérer. À l'aide de mots-clés spécifiques, les utilisateurs peuvent rechercher des sessions qui les intéressent parmi les conférences téléphoniques enregistrées. Les utilisateurs n'auront besoin que d'un casque, d'un micro et d'un ordinateur portable ou d'un mobile pour rejoindre une conférence téléphonique VoIP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5808e4b7-08b4-49df-86f7-cdb77723ef78.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/99284/freeconferencecall","@type":"ListItem"},{"name":"Grasshopper","position":19,"description":"Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à établir une communication avec les clients via des numéros locaux gratuits. Il fournit plusieurs modules, notamment le transfert d'appels, plusieurs postes et une messagerie officielle, qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs activités via des applications mobiles et de bureau.\n\n\nDe plus, les entreprises peuvent automatiser les transcriptions et la livraison d'e-mails sur tous les sites. Le module de téléphonie dans le cloud du produit leur permet de gérer les messages sans recourir à des dépenses supplémentaires en matériel. Il est également possible de contrôler les appels entrants et de personnaliser les messages d'accueil des clients lorsqu'ils appellent.\n\n\nGrasshopper est fourni avec des services supplémentaires tels que les numéros personnalisés, la portabilité, de la musique d'attente et des messages vocaux via des e-mails. Le logiciel est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et offre un support client par le biais d'une documentation, par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fafc6dfd-8553-4c87-b09f-166b7c92095c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77604/grasshopper","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications","position":20,"description":"Vonage Business Solutions est une solution de communication basée sur le cloud adaptée aux petites et moyennes entreprises. La solution offre un système téléphonique professionnel qui permet aux entreprises de connecter leur système téléphonique VoIP (Voice over IP) à des appareils connectés à Internet et de communiquer par SMS, téléphone ou visioconférence.\n\n\nLes fonctionnalités de base comprennent l'annonce et le filtrage des appels, l'utilisation de plusieurs appareils sur un seul poste, des paramètres \"Ne pas déranger\", etc. Les appels sont gérés via le portail d'administration, où les gestionnaires de compte peuvent vérifier les enregistrements d'appels, configurer des restrictions de numérotation, ajuster la visibilité du tableau de bord pour les employés et afficher les informations de facturation.\n\n\nL'application mobile Vonage Business Solutions offre aux utilisateurs une autre méthode pour accéder au service. Vonage Business Solutions propose également des plug-ins de bureau pour personnaliser le système. Les utilisateurs peuvent également intégrer leurs contacts à partir de systèmes Google, Outlook et CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f3e9e0-d40d-45fc-a1d5-7bd28b6a54ff.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":21,"description":"Kixie PowerCall est une solution cloud SVI (serveur vocal interactif) qui aide les utilisateurs à automatiser leurs processus de vente. La solution peut également être déployée sur site.\nKixie PowerCall regroupe des fonctionnalités de numérotation en un clic, d'enregistrement des appels, d'historique des appels, de coaching et reporting conçues pour améliorer les appels de vente. Elle fournit également un module de classement des ventes en temps réel.\nLe module CRM (Customer Relationship Management) de la solution inclut la journalisation des activités, l'enregistrement des appels, des informations détaillées sur les transactions, l'analyse des appels et des fonctions de création de leads.\nLa fonctionnalité de téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels internationaux, de personnaliser les itinéraires des appels, de configurer un serveur vocal interactif, de transférer des appels entre plusieurs agents, de gérer des extensions et de gérer la messagerie vocale. La solution regroupe également des fonctionnalités qui aident les agents à recevoir des appels à distance sur leurs téléphones portables.\nKixie PowerCall peut être intégrée à de nombreuses applications comme Contact, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack, etc.\nKixie PowerCall est disponible à travers un abonnement mensuel qui inclut un service d'assistance par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":22,"description":"CloudTalk est une solution de gestion de centre d'appels qui permet aux entreprises de rationaliser les communications avec les équipes et les clients à l'aide de systèmes d'appels virtuels. Elle permet aux cadres de gérer les appels entrants/sortants, d'extraire l'historique des interactions provenant de diverses sources et de fournir une assistance personnalisée aux clients.\nLes fonctionnalités clés de CloudTalk comprennent la distribution automatique des appels, l'enregistrement des interactions, la messagerie vocale, un SVI (serveur vocal interactif) et le reporting personnalisé. Les entreprises peuvent utiliser des panneaux muraux pour obtenir une visibilité en temps réel sur les activités du personnel et identifier les tendances comportementales en utilisant des analytics de sentiment ou émotionnelles. De plus, les agents peuvent utiliser la fonctionnalité ACW (After-Call-Work) pour effectuer des tâches de suivi, améliorant ainsi la satisfaction des clients.\nCloudTalk s'intègre à diverses plateformes tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et autres, rationalisant ainsi les flux de travail de téléphonie sur plusieurs sites. La solution fournit des applications web et mobiles pour les utilisateurs Windows, Linux, Mac, Android et iOS. Elle est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et par d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/71871/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":23,"description":"Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie rapidement, est intuitive et innove continuellement avec des mises à niveau chaque semaine.\n \nGenesys Cloud simplifie la façon dont vous communiquez les clients en fournissant tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir des expériences plus personnalisées. Cette application tout-en-un offre à vos équipes un outil facile à utiliser pour améliorer leurs performances. Les tableaux de bord en temps réel et l'analytique constamment actualisée fournissent les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, peu importe la localisation de vos agents et quels que soient les canaux qu'ils traitent. Renforcez vos relations avec les clients en employant les dernières innovations en matière d'IA (intelligence artificielle), de canaux numériques, de fonctions vocales et d'engagement de la main-d'œuvre, pour transformer votre centre d'appels en centre d'expérience.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":24,"description":"Fournisseur de communications cloud, RingCentral a élargi son activité à l'espace des call centers grâce à sa solution de centre d'appels. La suite intégrée optimisée par inContact propose des fonctionnalités de distribution automatique des appels, réponse vocale interactive, CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), automate d'appel et PBX (Private Branch Exchange).\n\n\nLa solution est disponible par abonnement web, ce qui lui permet de fonctionner sur tous les types de navigateurs. Ainsi, elle peut prendre en charge des utilisateurs situés à différents emplacements géographiques.\n\n\nParmi les fonctionnalités : le routage avancé qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes, un ACD (Automated Call Distribution) basé sur les compétences pour diriger les appels vers les agents appropriés, des outils pour mesurer et suivre les performances des agents et des options de reporting, notamment des rapports prédéfinis et personnalisables accessibles à partir du tableau de bord. Les fonctionnalités de gestion et d'optimisation du personnel facilitent la planification, la formation et la surveillance des agents.\n\n\nRingCentral s'intègre à des solutions CRM (Customer Relationship Management) telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics et Oracle Sales Cloud. Les options d'abonnement par niveau sont facturées mensuellement en fonction des fonctionnalités souhaitées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":25,"description":"Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur. \n\nPlus de 100 intégrations avec des outils métiers et de CRM (Customer Relationship Management).\nCliquez pour appeler à partir du CRM.\nMise en ligne dans plus de 70 pays.\nFlux de travail et automatisation par SMS.\nTrois numéroteurs commerciaux au choix.\nMise en file d'attente et transfert d'appels.\nAnalytique complète.\nIntelligence conversationnelle et bien plus encore.\n\nObtenez 70 % de réduction sur le premier mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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