Freshdesk

Avantages

Je pense qu'il propose une interface intuitive et facile à prendre en main même pour les utilisateurs débutants.

Inconvénients

Je trouve que la personnalisation est assez limitée pour certaines parties

Avantages

L'ergonomie globale de l'outil et ses fonctionnalités avancées en matière de gestion de tickets de support

Inconvénients

Peut être limité sur les connexions à des logiciels tiers

Avantages

Je trouve que l'interface est intuitive, facile à prendre en main avec une navigation assez fluide.

Inconvénients

Je pense que qu'il est moins flexible en termes d’interface utilisateur et de workflows que d'autres logiciels.

Avantages

Centralise les demandes des clients via email, téléphone, chat, réseaux sociaux, et autres canaux

Inconvénients

Aucun inconvénient pour le moment tout fonctionne parfaitement

Avantages

Je peux enfin comprendre toutes ces données collectées par mon entreprise ! Zoho Analytics est clair et m'aide à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Inconvénients

Bien que Zoho soit idéal pour visualiser des données, explorer les détails peut s'avérer compliqué. Cela ne me dérangerait pas de trouver des moyens plus simples d'analyser des points de données spécifiques.

Avantages

réponses prédéfinies, facilité d'utilisation, widget intégré au site web

Inconvénients

les mises en forme de texte, les émoticônes non intégrables dans les prédéfinis,

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Freshdesk

Avantages

Permet aux clients d'accéder à des articles d'aide pour résoudre leurs problèmes en autonomie

Inconvénients

Moins de flexibilité dans la personnalisation des interfaces et des fonctionnalités avancées

Avantages

Interface intuitive, gestion efficace des tickets, bonne intégration avec d'autres outils

Inconvénients

Quelques lenteurs occasionnelles, certaines fonctionnalités avancées nécessitent un plan payant

Avantages

Il est facile à utiliser et ne présente aucune complication. Il fournit le service d'intégration de toutes les plateformes de médias sociaux en un seul endroit pour répondre aux demandes des clients. Il facilite une interaction et une communication accrues avec le public. La meilleure caractéristique de celui-ci est qu'il fournit de nombreux services gratuits.

Inconvénients

Depuis que j'ai utilisé le programme jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucune difficulté ou problème majeur au sein du programme.

Avantages

c'est la fonction qui permet de générer les ticket qui m'a le plus marqué

Inconvénients

c'est un logiciel complet pour ma part juqte le cout qui est un peu élévé

Avantages

Freshdesk outils de marketing et de gestion de planification

Inconvénients

pas d'inconvénients dans l'utilisation de Freshdesk

Avantages

solution de gestion de service client, en facilitant le travail des agents de support

Inconvénients

Je pense pas qu'il les inconvénients avec Freshdesk

Avantages

Facile à utiliser et facile à comprendre. Facile de retrouver ses tickets de support : les filtres et la recherche dans les tickets fonctionne bien.C'est apprécié d'avoir des messages personnalisés pour la réception et le suivi des tickets.

Inconvénients

La partie ou se situe les échanges entre le demandeur et l'intervenant n'est pas optimale. C'est difficile à consulter car les échanges ne sont pas séparés les uns des autres de manière distincte.

Avantages

Freshdesk est un logiciel qui permet l'amélioration de l'attention c'est à dire ça collabore sur des problèmes difficile sans marché sur les pieds

Inconvénients

C'est un logiciel dont ses outils ne sont pas disponibles

Avantages

Ce logiciel est une application qui permet de gérer tous les interactions avec les utilisateurs ou clients J'aime l'option d'authentification des bases de connaissance des communautés

Inconvénients

Avec ce logiciel j'ai du mal à intégrer certains logiciels compatiblesCe qui rend mes actions difficiles

Avantages

Bonne structuration de la plateforme, utile pour l'assistance à distance .

Inconvénients

ça répond pas toujours parfaitement aux preferences

Avantages

Je recommande Freshdesk pour sa facilité d'utilisation pour apporter plus d'aide pour le service clients . Très sécurisé et très efficace permettant de créer facilement des tickets. Je suis très satisfait pour ces fonctionnalités

Inconvénients

Un très bon produit de service clients et très performant . Je n'ai pas eu de soucis pour le moment

Avantages

Je suis extrêmement satisfait de Freshdesk entrant que solution de gestion de projet. Je recommanderais Freshdesk à tous ceux qui recherchent un système pour la gestion de leur projet.

Inconvénients

Je n'ai pas rencontré beaucoup difficultés mais le prix est un peu élève pour les petites entreprises.

Avantages

Pour une fois, rien à redire : intuitif, la base de données permets de trouver une réponse rapidement pour les plaintes clients, rapide, fluide, on est dans la modif à la seconde avec les notifications qui permettent de ne pas perdre de temps....

Inconvénients

S'il faut vraiment trouver un défaut, je dirais que le design laisse un peu a désirer, mais ce n'est pas ce qu'on demande en premier lieu.

Avantages

Avec Freshdesk tu n'a plus besoin d'ouvrier tout tes réseaux sociaux

Inconvénients

Avec Freshdesk j'ai pas des inconvénients

Avantages

Freshdesk est une application très efficace, et productif, flexible.

Inconvénients

Il faut faire évoluer l interface d'utilisation

Avantages

Freshdesk est un logiciel simple d’utilisation accessible pour tout niveau ,débutant comme expert.

Inconvénients

Le logiciel α des bugs quelque fois et je suis obliger de relancer pour que ça fonctionne

Avantages

Pour les assistances a distances ce logiciel est très

Inconvénients

Je ne lui trouve aucun inconvénient pour le moment

Avantages

Freshdesk est un meilleur outil de chat. Cet outil dispose de très bonnes fonctionnalités qui me facilite la chat avec mes clients.

Inconvénients

Cet outil est accessible à tous. La qualité du service client est dynamique.

Avantages

Ce logiciel permet de tenir la relation avec la clientèle.

Inconvénients

J’ai rencontré aucun souci, aucun aspects négatifs