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- Secteur d'activité : Musique
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
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Publié le 27/07/2023
They don't care about past customers
I was a loyal customer and user of PDF Pen Pro and paid for an upgrade to their version 12. They were acquired by Nitro and even though I provided proof that I paid for an upgrade which included Nitro, they refused to let me upgrade to Nitro without paying for it even though the receipt from Smile (the former owner of PDF Pen Pro) said that I qualified for the free upgrade to Nitro.
Avantages
Nothing, it was difficult to migrate from another PDF program that Nitro acquired.
Inconvénients
Everything, especially customer service.
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