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- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
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Bonne GMAO mais compliqué de travailler le support CARL
Lorsque vous nous livré un spécifique, il n'est jamais testé de votre côté, et dès l'installation nous détectons immédiatement de nombreux bugs, cela fait ping-pong avec vous et on perd un temps fou
Avantages
La facilité de paramétrage de l'outil, et son niveau de personnalisation sur les formulaires.
L'outil est intuitif à prendre en main pour les utilisateurs finaux
Inconvénients
L'écran d'accueil unique n'est vraiment pas adapté à notre utilisation.
Très difficile de trouver les critères lorsque l'on crée un filtre avancé.
le service support qui est vraiment plus que light dans les réponses, on voit bien qu'ils ne se prennent pas beaucoup la tête pour creuser la réflexion. On aimerait parfois, si ce qu'on demande n'est pas possible, qu'ils nous orientent sur une aitre solution, idée.
Réponse de CARL Software
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre retour constructif sur notre solution CARL Source GMAO.
Nous regrettons que notre support n’ait pas toujours répondu à vos attentes. Sachez que nous avons renforcé nos processus internes pour mieux accompagner nos utilisateurs, dans la résolution de leurs tickets.
Nous regrettons que votre écran d’accueil ne corresponde pas à votre usage. Nos dashboards sont entièrement personnalisables pour chaque utilisateur. Dans le but de permettre à chacun d’accéder simplement aux informations qui le concernent. Si vous désirez obtenir plus d’informations sur le sujet, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur CARL.
D’ailleurs, nous sommes ravis que vous appréciiez la facilité de paramétrage et le haut niveau de personnalisation des formulaires, deux atouts majeurs pour adapter l’outil aux besoins spécifiques de vos équipes.
Votre interlocuteur dédié reste à votre disposition pour échanger davantage sur ces sujets.
- Secteur d'activité : Administration publique
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
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carl map erreur système en ticket depuis + d'un an
Avantages
Carl touch avec la gestion des stocks, la possibilité de modifier l'interface widget.
Inconvénients
L'impossibilité pour nous d'utiliser carl maps, beug système depuis 1.5 an.
l'import export de données d'une base a l'autre pas pratique du tout.
Réponse de CARL Software
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous trouvez la fonctionnalité de gestion des stocks intégrée à votre application mobile CARL Touch utile pour gérer vos pièces-détachées directement sur le terrain. Nous sommes également satisfaits de savoir que la personnalisation de votre tableau de bord grâce à de nombreux widgets simplifie le suivi quotidien de vos opérations.
Nous comprenons parfaitement votre frustration quant à l’impossibilité d’utiliser notre solution de cartographie. Nos équipes techniques restent pleinement mobilisées et travaillent en collaboration pour identifier et résoudre la source du problème. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour débloquer cette situation et reviendrons prochainement vers vous. Votre interlocuteur dédié est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous tenir informé de l’avancement.
Merci pour votre confiance. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de notre prochain ClubU Belgique.
- Secteur d'activité : Machines
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
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A very good CMMS
Avantages
The user interface, the number of modules that makes it versatile and the support service
Inconvénients
The web api seems a bit complex to understand
Réponse de CARL Software
Hello Thierry,
Thank you for taking the time to share your experience with the CARL Source CMMS.
We are delighted that you and your teams find your CMMS easy to use and versatile for your daily activities. We have designed the product to be as adaptable as possible so that it integrates perfectly with your processes.
We are also pleased to see that our support team is fully satisfying your needs. Our teams are mobilized to respond quickly to your questions and enable you to take full advantage of the possibilities offered by CARL Source.
If you have any questions about our APIs, please do not hesitate to contact your dedicated contact person for assistance. Our online help is also available to provide you with all the documentation you need to set up your APIs. If you have any doubts, please do not hesitate to get back to us!
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
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Modular aufgebautes benutzerfreundliches Enterprise Asset Management (EAM) System
Ich persönlich bin von dieser Software und ihrer Funktionalität überzeugt und kann sie nur empfehlen.
Avantages
CARL Source ist ein sehr nutzerfreundliches System. Nach einer kurzen Einführung in die Systematik, ist die Bedienung eingängig. CARL Source bringt mit seinen Modulen alles mit, was ein modernes EAM System bieten sollte. Die Bedienung über den vom Nutzer individuell anpassbaren Startbildschirm erleichtert die tägliche Arbeit. Der Nutzer bekommt nur die Informationen angezeigt, die für seine Arbeit notwendig ist, so dass es einfach ist, die Übersicht zu behalten.
Inconvénients
Leider ist die deutsche Übersetzung an manchen Stellen etwas holperig. Da aber Begriffe und Menüpunkte auch vom Kunden geändert werden können, kann der Kunde oder ein Consultant dies anpassen.
Réponse de CARL Software
Bonjour Sandra, nous sommes ravis que votre expérience du logiciel CARL Source ait été aussi positive et que vous ayez pu le prendre en main rapidement et qu’il vous donne autant de satisfaction dans vos tâches quotidiennes. D'ailleurs, nous nous efforçons d’optimiser l’expérience utilisateur dans le but de permettre à chacun d’avoir un suivi efficace de ses tâches.
Nous prenons note des quelques imprécisions rencontrées sur certains mots traduits en allemand et nous tâcherons d’y remédier.
Merci pour votre retour qui contribue à notre amélioration.
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