OpenTable

Avantages

OpenTable est une plateforme très facile d'utilisation. C'est un outil qui nous a permis de faire des réservations en ligne dans plusieurs restaurants, il nous permet de faire aussi des paiements en ligne très facilement.

Inconvénients

OpenTable n'est pas trop sécurisé. Avec un coût relativement élevé.

Avantages

C'est un logiciel de réservation très facile à utiliser avec une interface très abordable. Il me permet de réserver de la place et de faire des commandes en ligne facilement depuis là maison.

Inconvénients

Certaines fonctionnalités comme les paiements en ligne doivent être améliorer pour des paiements plus fiable et sécurisé

Avantages

L'utilisation de OpenTable permet de gagner beaucoup de Temps grâce aux réservations et aux paiements en ligne. Il est doté d'une intégration des options de paiement et me permet de planifier mes rendez-vous ainsi que de personnaliser les agendas

Inconvénients

Les paiements en ligne rencontre souvent quelques difficultés, ce qui pourrait être source de frustration pour certains utilisateurs

Avantages

C'est un logiciel très efficace qui me permet de bien gérer mon restaurant. Très facile et fiable, OpenTable me permets de recevoir des commandes en ligne. Il offre une interface intuitive et des fonctionnalités plus précieuses.

Inconvénients

J'aime bien ce logiciel que j'utilise beaucoup et j'aimerais une amélioration au niveau des paiements

Avantages

Open Table est une fantastique plateforme de réservation et de gestion de tables

Inconvénients

Certains outils de planification sont un peu compliqués lorsqu'ils ne correspondent pas à vos normes

Avantages

Facile et utile pour les restaurants, je l'utilise pour faire des réservations pour ne pas manquer de place dans les restaurants.

Inconvénients

C'est un bon logiciel de réservation mais certains notifications peine à s'afficher et cela crée parfois de mésentente entre les clients et le chargé de réservation.

Avantages

Un super produit très simple et professionnel. Rapide et efficace pour les commandes en ligne . J'adore et je recommande

Inconvénients

Un meilleur produit très simple et sécurisé pour les commandes en ligne. Je le recommande

Avantages

La visualisation sur plusieurs plateformes nous permet de contrôler avec beaucoup de détails et de précision la réservation de nos clients

Inconvénients

Comprendre la planification demande un peu d'essais et d'efforts

Avantages

Je trouve que c'est facile de trouver une plage horaire pour nos réservation de restaurant

Inconvénients

rien, je le trouve très facile de naviguer et de réserver par opentable

Avantages

Bonne applicationJ'aime la commodité et la manière de faire des réservations sur cette application facile a utiliser et je sais qu'avec quelques mis à jour du logiciel elle pourrait être plus excellente. Franchement OpenTable est génial Et elle a la performance et un bon marketing des produits

Inconvénients

Ce qui est le moins apprécié pour moi cette application c'est que defois on n'obtient pas des notifications pour des réservations faite en ligne et c'est dommage mais quand même un mis à jour sur ça et tout sera perfect

Avantages

la facilité de réservation de tables de restaurants en ligne, la possibilité de visualiser les menus et les avis des clients, ainsi que la disponibilité de plusieurs options de paiement. La plateforme offre également une grande variété de restaurants et de cuisines, ainsi que la possibilité de gagner des points de récompense pour les réservations effectuées

Inconvénients

des frais de réservation élevés ou des difficultés à trouver des disponibilités dans certains restaurants populaires

Avantages

Réservation en ligne simple à mettre en place mais aussi facile à suivre pour les clients. Un support client efficace et rassurant.

Inconvénients

Beaucoup trop de bug pour les paiements en ligne, les clients sont obligés de ressayer à plusieurs reprises ce qui ne les rassure pas pour le débit.

Avantages

Logiciel très utile dans les restaurants, parfait pour les hôtesses. Nous l'utilisons a chaque jour, afin de savoir quelle table est prise, les réservations et les contacts.

Inconvénients

Il est presque impossible de changer l'organisation des tables dans le restaurant. Par exemple, si on veut changer de place les tables réservées, etc. De plus, le logiciel a beaucoup de fonctions , il n'y a pas un document qui explique celle-ci.

Avantages

I love how it lets me pick out the details and specific times and to let them know if it's for a special occasion or not. It's awesome too, that you earn points.That can go towards things.

Inconvénients

As of right now, I don't have any issues with open table.

Avantages

Optimized bookings, seating flow, and intuitive reservation booking. The status updates for tabling is incredibly helpful as well.

Inconvénients

Our waitlist was too complicated to implement. We still use our own in house waitlist.. managing the app and walk-in's became a communication issue for staff and guests. The cost is a little more than we would like as well.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à OpenTable

Avantages

It's well known. But there were NO pros for my company. They drained us monthly with their expensive plan and added little to no value in growing our company.

Inconvénients

Far too expensive, customer service was deplorable, and their arrogance was overwhelming. We are a small business and could not afford their services any longer. Three days after we canceled our service, we received an erroneous review, and Open Table did not address the issue even though it had nothing to do with our restaurant. It was a personal opinion of how we accepted his criticism. With partnership like Open Table who needs enemies, if you have any other choice run from open table and utilize Tock.

Avantages

My favorite thing about OpenTable is that you can make reservations directly through the app, and you get email reminders up to the date of the reservation. It helps keep your guests aligned with the date and time!

Inconvénients

I feel like not all restaurants are on OpenTable! I wish they would broaden their reach so that the majority of the restaurants around us could participate in it.

Avantages

The reservation software is commendable in terms of functionality and features. However, it may not be particularly accommodating in terms of pricing.

Inconvénients

The cost of utilizing it is rather steep, especially considering its sole functionality of making reservations.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à OpenTable

Avantages

Ease of use for both customers and restaurants.
Dominates market share for booking reservations.

Inconvénients

Very expensive with variable cost depending on bookings from OpenTable platform versus the restaurants own booking networks.
Huge market control makes it almost impossible to succeed as a restaurant if you are not using them.
No clear or transparent way to accurately sort what reservations were made through OpenTable and what weren't when invoicing.
There is no option to rate diners the same way as restaurants are reviewed so you can select the best customers and decline and the rest during busy times.

Avantages

The POS integration and that it is widely used by patrons as a go to reservation source.

Inconvénients

Would like more customizable reporting features on the back end and shortcut features on the floorplan view for hosts. We used Yelp prior to switching to OpenTable and their user interface for hosts had more shortcut features that our hosts do miss.

Avantages

Customer service is always spot on and helpful.

Inconvénients

Cost to run promotions is too high. If I pay $7.50/pp, I lose money.

Avantages

Have lots of restaurants that uses this app for diners to reserve table easily.

Inconvénients

There is a limit on # of diners can be booked.

Avantages

It is an easy and convenient way to reserve tables at your favorite restaurants and cancel/reschedule reservations.

Inconvénients

Sometimes you have to enter your credit card information for certain reservations and you are charged if you cancel.

Avantages

I love that OpenTable is so intuitive and easy to use to book reservations. I have been using OpenTable since 2018 and have accummulated OpenTable VIP status with over 150+ booked and completed reservations. They have an awesome rewards system where you can redeem OpenTable points for cool things like Amazon gift cards.

Inconvénients

I have one "if only" for OpenTable. If only. . .you could change the day of a reservation that is already booked, it would be GREAT! Currently, you can only change the time of the reservation. You cannot add people and you cannot change the day to an already booked reservation. You have to go in and cancel to start over.

Avantages

Marketing options, large customer reach, customer support

Inconvénients

Mobile/iPad version of apps vs. webpage are missing some features and you will need to go onto a laptop or desktop to utilize.