--- description: Avis sur Fullstory : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Fullstory | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de moteurs d'analyse](/directory/4440/insight-engines/software) > [Fullstory](/software/75267/fullstory) # Fullstory Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory?page=2) > FullStory est un système de veille digitale basé sur le web qui aide à optimiser l'expérience client. Il permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller l'activité de chaque client. Des clics aux transitions de page, tout est indexé automatiquement. Les informations indexées sont accessibles à toute l'équipe et peuvent être utilisées pour aider à prendre des décisions commerciales. Les lectures de session dans FullStory sont plus qu'un simple enregistrement, c'est une vue du parcours du client. Omnisearch offre aux utilisateurs une expérience intuitive en leur permettant d'inspecter l'activité des clients, d'identifier les clics de frustration, de créer des entonnoirs et d'examiner les analytics des pages à partir du tableau de bord. Repérer les clics inactifs et de frustration peut contribuer à identifier les améliorations potentielles de l'interface utilisateur. FullStory comprend également des "cartes de clics" qui fournissent des informations détaillées sur les pages, y compris les pages les plus visitées. Ces données vous aident à mieux comprendre les interactions effectuées par les clients actuels et potentiels. > > Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 67 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: fullstory - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affichage de page unique - Agrégation de données - Alertes configurables - Alertes de risque - Alertes des sections problématiques - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse ad hoc - Analyse comparative et qualitative - Analyse d'entonnoir - Analyse d'éléments - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes ## Intégrations (48 au total) - AB Tasty - BigCommerce - BigQuery Connector for Jira - Blue Triangle - BugSnag - DataGrail - Delacon - Dynamic Yield - Fivetran - Formsort - Gainsight CS - Google Analytics 360 - Google Cloud Operations Suite - Google Tag Manager 360 - Gravity ... et 33 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de moteurs d'analyse](https://www.softwareadvice.fr/directory/4440/insight-engines/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de moteurs d'analyse](https://www.softwareadvice.fr/directory/4440/insight-engines/software) - [Logiciels d'analyse produit](https://www.softwareadvice.fr/directory/4437/product-analytics/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://www.softwareadvice.fr/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) - [Outils de heatmap](https://www.softwareadvice.fr/directory/4234/heatmap/software) - [Logiciels de monitoring de sites web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4550/website-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Lucky Orange](https://www.softwareadvice.fr/software/324513/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Survicate](https://www.softwareadvice.fr/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 4. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.fr/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [Screeb](https://www.softwareadvice.fr/software/335937/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) ## Avis ### "Riche en fonctionnalités et coûteux" — 4.0/5 > **Zachary** | *9 janvier 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel permet de faire tellement de choses, c'est incroyable. Le suivi des bugs est fantastique. > > **Inconvénients**: Parfois, les sessions ne se chargent pas, et on dirait que cela arrive au moment où on en a le plus besoin. Leur support n'est pas optimal. Ils sont exorbitants. ----- ### "FullStory est le leader du replay de session sur le web" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La relecture de session est la partie la plus visible et la plus raffinée du produit, mais la véritable puissance réside dans l'analyse en temps réel. Les données sont disponibles pour la recherche quelques minutes après une visite, souvent plus tôt. > > **Inconvénients**: La configuration initiale peut parfois prendre un peu de temps pour démarrer. Vous devez être patient pendant les premières minutes pendant que vos premières séances apparaissent, mais après cela, le produit est très lisse. > > FullStory est un élément central de l'histoire de l'analyse. Les sessions « fonctionnent » généralement et fournissent une tonne de données hors des sentiers battus. Si vous ne pouvez pas répondre aux questions en utilisant les données par défaut, les événements et attributs personnalisés vous permettent de creuser rapidement dans des questions plus complexes et de baliser les sessions avec les informations importantes requises pour assembler votre tableau de bord. L'installation est facile, même si les premières sessions peuvent prendre un certain temps. ----- ### "Vous permet de suivre le flux de travail et l'utilisation de vos utilisateurs" — 3.0/5 > **Clayton** | *6 décembre 2017* | Logiciels > > **Avantages**: C'est très utile pour reproduire les bugs ou les problèmes rencontrés par un client/utilisateur. Nous pouvons voir précisément les étapes suivies par l'utilisateur lorsqu'un problème survient. > > **Inconvénients**: Il arrive que certaines sessions utilisateur soient indisponibles. Nous ne nous appuyons pas trop sur le produit, car nous ne sommes pas certains qu'il capture toutes les informations. ----- ### "Fullstory - une histoire complète de ce que vos clients font sur place" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 septembre 2019* | Jeux d’argent et casinos | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Comme le produit global où vous pouviez voir ce que les utilisateurs faisaient sur place, les clics de rage, le contenu manqué et la provenance de l'utilisateur. Vous pouvez également personnaliser les métriques selon vos préférences. Ainsi, lors de la connexion, vous pouvez vous diriger directement vers ce groupe de métriques choisies pour voir les performances globales ou l'état chaque jour. Beaucoup de métriques et de variables à choisir et à surveiller, ce qui aide à prendre des décisions. Le logiciel a également une section récapitulative qui est excellente, les analyses et les tendances sont très utiles et vous pouvez également les intégrer à Jira pour les rapports et la prise de décision. > > **Inconvénients**: C'était assez complet, pas grand chose à détester. Bien qu'avoir une connexion Internet lente rendrait la visualisation des rediffusions vidéo un peu lente à télécharger et à regarder une par une. > > Aide beaucoup à déterminer le comportement de segmentation spécifique du marché, ce qui nous a aidés à déterminer ce qui manquait à notre marché. Bon outil pour en savoir plus sur le comportement des utilisateurs et comment s'adapter à leurs besoins et rendre leur expérience bien meilleure. ----- ### "Outil incroyable pour déboguer les sessions des clients et comprendre le comportement des utilisateurs" — 5.0/5 > **Yaniv** | *2 octobre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'outil enregistre tout ce que fait l'utilisateur, ce qui nous permet (équipes R\&D et Support) d'enquêter sur les sessions des utilisateurs en cas de problèmes signalés, notamment en « jouant la session » tout en voyant les changements de données des outils de développement du navigateur pendant la session. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais l'outil est tellement riche en fonctionnalités qu'il faut un peu de temps pour apprendre à les utiliser toutes au mieux. > > Cela nous permet d'aider nos utilisateurs au plus haut niveau de capacités d'investigation et de débogage en cas de problèmes ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées