--- description: Avis sur Smaply : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Smaply | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de personnalisation web](/directory/4276/personalization/software) > [Smaply](/software/90508/smaply) # Smaply Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply?page=2) > Smaply est une plateforme d'expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer des cartes de parcours/de parties prenantes et de les partager avec les membres de l'équipe. Les professionnels peuvent utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des images, des textes ou des fichiers vidéo dans les cartes de parcours et les exporter dans divers formats, notamment PDF, PowerPoint, Excel, PNG et plus encore. Smaply propose également des modèles et des exemples modifiables de cartes de parcours spécifiques à un secteur. Grâce à la plateforme collaborative de Smaply, les entreprises peuvent accorder un accès basé sur les rôles à des employés spécifiques, inviter les utilisateurs à commenter les cartes et partager des liens en direct avec plusieurs destinataires. Elle permet aux responsables de créer des personas individuels pour les clients en téléchargeant des images et en ajoutant des éléments importants relatifs au parcours du client. En outre, il est doté d'un tableau de bord administratif, qui aide les utilisateurs à visualiser les projets en cours et à retrouver les détails de certaines parties prenantes grâce à la fonctionnalité de recherche. La tarification est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par d'autres moyens en ligne. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 20 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: More than Metrics - **Pays**: Innsbruck, Autriche - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bhoutan, Biélorussie et 139 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Authentification unique - Base de données de clients - Cartographie du parcours client - Collecte de données multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Création de cartes - Création de plan conceptuel - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Generative AI - Gestion de l'expérience - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des connaissances - Gestion des utilisateurs - Historique des clients ## Intégrations (19 au total) - Asana - Azure DevOps Server - Figma - Google Analytics 360 - Google Docs - Google Sheets - Google Slides - Jira - Linear - Microsoft 365 - Microsoft Excel - Miro - Mural - OneDrive - Powerbird ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4258/ux/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. 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Plusieurs parties ne peuvent pas collaborer simultanément Le prix est plutôt élevé > > Le développement d'une compréhension des expériences client aujourd'hui pour un persona et le développement d'une vision qui répond aux principaux écueils et vise des expériences fortes et cohérentes ----- ### "Probablement la meilleure plateforme de cartographie du parcours client disponible" — 5.0/5 > **Jonathan** | *23 février 2025* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité de configuration de vos propres couloirs de nage personnalisés > > **Inconvénients**: Partage - quelques options supplémentaires seraient géniales > > Pour une entreprise de services financiers de taille moyenne, je dirige un projet visant à capturer l'intégralité du parcours « as-is ». Maintenir le document à jour est l'objectif principal. Smaply simplifie grandement cette tâche. Il est important de souligner que \[contenu sensible masqué\] est très utile. ----- ### "Interface utilisateur difficile" — 3.0/5 > **Henrik** | *3 décembre 2019* | Design | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Capacité à créer à la fois des cartes de parcours client, des personas ainsi que des cartes des parties prenantes. La dernière partie donne une image de haut niveau très utile de la relation entre les parties. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est très ancienne et pas si inspirante. Les personas sont un peu lourdes à utiliser et l'outil CJM est complètement dans les bois. Nous avons rejeté l'outil en raison de la complexité de l'outil CJM. > > Cela a semblé super facile au début, mais lorsque nous sommes entrés dans les détails, nous avons eu du mal à maintenir l'élan. La mauvaise expérience nous a bloqués. ----- ### "Smaply 3.0 attendu :)" — 4.0/5 > **Marco** | *24 septembre 2021* | Design | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Structure d'expérience utilisateur très solide. Une application sans bogue. > > **Inconvénients**: UX : assez démodé, pas si facile d'interagir avec, il devrait être mis à jour. Intégrations : cela devrait être amélioré, les vidéos, les prototypes, les données en direct des analyses devraient tous être rendus en mode aperçu. Icônes et bibliothèques d'images plus riches. Aucune structure de données : les données générées par l'utilisateur et saisies dans les couloirs doivent être réutilisables ; ils devraient être une sorte d'entrées d'une base de données (c'est-à-dire Airtable) afin de permettre à l'utilisateur de structurer des sorties plus flexibles (c'est-à-dire Markdown); la mise en place d'une structure de données db et des vues du parcours utilisateur/du plan de service permettrait à Smaply d'être l'outil définitif. Ajoutez le "flux d'utilisateurs" (avec des succursales) comme nouvelle façon de concevoir des expériences utilisateur plus mobiles pour les applications/sites Web/applications numériques. > > En fin de compte, Smaply est un outil de conception très efficace qui vous permet de partager une vision de ce que je considère comme une idée "trop statique" de ce qu'est une expérience utilisateur. Le truc, c'est que vous avez fait votre travail, l'expérience utilisateur est bien conçue mais tout est très "statique" ; Et si je conçois 30 à 40 parcours utilisateur, comment rechercher des modèles ? Et si je conçois plusieurs Service Blueprints et que je veux savoir comment telle ou telle capacité de l'entreprise est impliquée ? Comment puis-je rechercher des données si ce que j'obtiens n'est qu'un beau dessin ? À l'heure actuelle, nous concevons les parcours des utilisateurs sur Google Sheet afin d'obtenir un format plus "données" qui peut être filtré et visualisé avec des graphiques et des choses comme ça. ----- ### "Le meilleur outil de cartographie de parcours, sans conteste" — 5.0/5 > **Gerry** | *6 octobre 2021* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La méthode de travail standardisée. L'approche guidée pour faire les choses. > > **Inconvénients**: Manque de fonctionnalité tablette, mais la plupart du travail est de toute façon basé sur un ordinateur de bureau > > Fantastique. C'est une entreprise brillante qui comprend ce que j'essaie de faire avec les organisations. Je les considère comme des partenaires à bien des égards. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées