Enterprise Bot
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Enterprise Bot aide les grandes entreprises à améliorer leur expérience client grâce à des assistants virtuels basés...
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Mindsay permet aux entreprises de fournir un service client individuel à grande échelle grâce à l'IA (intelligence artificielle) conversationnelle et à l'automatisation des processus. Les chatbots sont formés à l'aide de 100 000 conversations spécialisées dans le secteur afin qu'ils puissent répondre à vos questions les plus fréquemment posées dès le premier jour. Cette plateforme permet aux équipes commerciales (pas seulement aux techniciens) de gérer l'ensemble d'un projet de bot du début à la fin afin d'assurer aux entreprises d'être agiles et d'évoluer rapidement.
ViaSay - Prix
ViaSay n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de ViaSay est disponible à partir de 2 000,00 €/mois.
À partir de :
2 000,00 €/mois
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui
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Flavie
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 02/06/2021
Excellent product, awesome team and customer service
Avantages
- The platform is super user-friendly and easy to use (doesn't require specific IT knowledge), which enables the clients to be independent (i.e. complete freedom to modify the content, add or remove CTA, create new bot answers...)
- The ability to monitor performance: thanks to tracking and analytics tools, the clients can follow CSAT/NPS and other KPIs and even target specific answers, which is very useful when releasing a new scenario or to improve existing ones.
- A major advantage: the bot can easily be connected to CRM and other databases, which enables real time data check. This feature is what makes the bot particularly helpful to our customer service team.
- The ability to manage the bot 4 different languages.
- Team spirit: people at Mindsay are skilled, pleasant to work with and always here for their clients. They understand the needs quickly, offer solutions and work well and quick.
Inconvénients
- A bit more layout options would be great (i.e. possibility to use bold/colours etc. in the text displayed by the bot) and other minor UX improvements
- Managing NLP used to be difficult but thanks to recent improvements it is much easier now for clients to it themselves
Overall the Mindsay team is very open and do take into consideration client feedback in order to improve their product.
Jason
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 12/05/2021
A Game Changer
Fantastic experience so far. It’s early days but Their team has fantastic internal communication and it reflects in their ability to provide a great service with time framed targets being met with.
Avantages
The ease of use for someone with no technical ability is great. The system to build the flow of conversations is easy to use and provides clarity throughout.
Inconvénients
Slightly slow to run, it can have delays when loading in some cases
Céline
- Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 05/05/2021
the best multilingual platform, easy content management
The chatbot enables us to help clients in 4 languages, either in redirecting the clients to our websites content, create cases (linked to our CRM) or manage a live chat with agents
Avantages
Easy to manage different languages
implementation between website and CRM
the ongoing changes on the platform enable clients to be more independent in the content management
super reactive team, open to feedback and new functionalities
Inconvénients
some UX improvments could still be done, but the team is very open to client's feedback and has already developed new functionnalities that are really helpful
3 avis
