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- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Good, simple service
CloudTalk has allowed us to speed up our sales process.
Avantages
The accessibility and ease of making cold calls and international calls
Inconvénients
The occasional forced quit of the app causing restarts
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Modern IVR that is easy to use
Troubleshooting and customer support (parking)
Avantages
Modern web app that works just great on my MAC.
Inconvénients
NO mibile app (I would really appreciate one).
- Secteur d'activité : Logistique et chaîne d'approvisionnement
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Most easy setup ever
Avantages
It was super easy to set up. Nice to see someone who sees telephony in a new way.
Lots of options
Inconvénients
Would like to have had the opportunity to choose my own phone number
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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CloudTalk makes work more efficient.
Avantages
Friendly and intuitive online platform whose save time of my team.
Inconvénients
The software works well, I did not recognize any problems.
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Review
Avantages
Customer and sales support's turnaround time is excellent and very responsive
Inconvénients
Talk time charges including prepaid fees is slightly higher compared to other provider
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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A helpful tool for communication
It became easier to communicate with clients from different countries
Avantages
CloudTalk is user-friendly and helpful tool for communication
Inconvénients
Sometimes the connection is a little unreliable.
- Secteur d'activité : Immobilier commercial
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Easy to use with a few hiccups
Playback has been my favorite feature so far.
Avantages
It's easy to use and helps you walk through the platform from the beginning.
Inconvénients
Consistent connection and microphone issues.
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Great product
Very good experience.
Avantages
Super easy to use, it does exactly what it says, without complication
Inconvénients
Could have better integration, with more applications, and more features
- Secteur d'activité : Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Practical
Avantages
Easy to connect to salesforce , practical to have an overview of the inbound outbound calls
Inconvénients
It's not super easy to change the setting without help
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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CloudTalk review
Avantages
It includes all of the functions we need and is very user friendly.
Inconvénients
Overall, no negative experience at all.
- Secteur d'activité : Services d'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Best call center solution
Avantages
Price, quality of calls, advanced features, easy to use
Inconvénients
Everything is perfect so far, I have no problems
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
-
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Be very careful with this company
Would not recommend or do business with them again in the future.
Avantages
I thought their feature set was further along.
Inconvénients
Their software is not very intuitive, they don't allow refunds, pretty crooked. And their support is not very good. They seemed to not be adequately staffed.
Réponse de CloudTalk
Hi Tommy,
thank you for sharing your feedback. I've checked the conversations you had with our support and indeed, there is room for improvement. Please accept my apology.
Improvement is in our DNA and that's why just last month we added 2 more people handling customer support so we hope we can change your experience soon.
David @CloudTalk
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Well well
My experience is good in general, it is a good work tool.
Avantages
The ease of use, how intuitive it is, very well
Inconvénients
sometimes it fails and has some delay..
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Very good product
Avantages
I liked that i can both use it on my pc or smartphone, making it easier to use at my needs.
Inconvénients
It could have more options and featrures
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Very convenient!
Avantages
Easy to use, time-saving and cost effective
Inconvénients
So far it's been really useful, no bugs or cons
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Good app
.
Avantages
Easy to use. I have no specific requests.
Inconvénients
Please implement some bottom to copy/paste easily the calls ID from CT to our system.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Fair Product
Overall it's a fait product. We're using cloudtalk for customer service and it fits our needs most
Avantages
- Customer Service is great
- Mobile app is fantastic
Inconvénients
- UX is improvable
- Lot's of features are available on higher plan only (e.g. API) :(
- Set up answer machine/mailbox is a complex
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Happy user
Nice experience!!
Avantages
The possibility to manage several calls with my team
Inconvénients
Sometimes there are problems connecting calls with the phone
- Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Th best platform
amazing
Avantages
It is easy to use and has a great design
Inconvénients
I like everything, I an not even think of anything that could be improved
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Easy to use
Avantages
Works great with the integration with Pipedrive
Inconvénients
Mobile app could be somewhat better as its not fully functional
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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CloudTalk is great!
Avantages
Easy of use, customer support and quality of calls.
Inconvénients
Implementation with SalesForce
Unclear pricing structure
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Top app
Avantages
Easy to use and user friendly. Much better than other apps.
Inconvénients
The ticket generation is a bit slower than others.
- Secteur d'activité : Énergies renouvelables et environnement
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Cool to use
Avantages
Call from local number and recordings of the calls
Inconvénients
Set up - was difficult in the begining to start with
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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Integration Ease
Easy to use
Avantages
Easily integrated with our existing CRM
Inconvénients
Nothing yet, so far the integration has been easy
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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next level
Avantages
i like the user friendly enviroment of the software
Inconvénients
Nothing so far. We found everything we needed.
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
-
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The best cloud call centre
Avantages
I really liked the sser-friendlyness of the software
Inconvénients
There was pretty much nothing I disliked.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
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easy to use
Avantages
easy to use and synchronises to pipedrive
Inconvénients
issues with calling international numbers
- Secteur d'activité : Assurance
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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CloudTalk is Effective
The customer service team listens! We have a Call Center now.
Avantages
Our CCSAs are able to see their progress in real time.
Inconvénients
It's pricey, but it's worth it for the level of productivity it fosters.
- Secteur d'activité : Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Great for ecommerce businesses
Avantages
Super simple to set up and is cross platform so it work just about everywhere. Perfect for a growing ecommerce business like ours since there's room in the product features to scale with our needs.
Inconvénients
The base plan, which we're currently on has very few customization options for a voice recording. There's a bit of a learning curve when first using the the software as well.
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Easy to implement, voice clarity. Recommended
Avantages
We implemented this software for cold calling by our team. Easy to implement. Quite useful tracking features. Price is also reasonable. Recommended.
Inconvénients
Everything is good. Maybe couple of things that I might like to see is, pricing in local currency or atleast in $s. and at very onset, option to choose your own number, which you can choose later though
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
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Review for CloudTalk
Overall, it is an amazing mobile software app that it right at the tips of my finger. CloudTalk allows us to listen to recordings and go back in them if needed and also helps drive more value into business. Having a way of keeping track of clients and being able to access information easily is very essential!
Avantages
CloudTalk is very helpful when communicating within companies for customer service teams as well as sales teams. It is very easy to set up, learn how to use, and get started right away! It is a great tool for businesses to have for the low cost and great quality.
Inconvénients
Sometimes there are small outages due to internet connection, however this is a very sparse issue. Other than that, this software is amazing and it recommended for all companies to check out!
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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It's a great and really useful tool for various businesses
It helps to automate and track calls!
Avantages
It's a great and really useful tool for various businesses which have to deal with a lot of customers.
It helps to track all the important information about clients. Also, the tool is necessary then talking about excellent customer service.
Inconvénients
Just small bugs which are solved after informing the support team.
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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New to us
Avantages
Great and quick setup, multiple people can use same login(but not call at once)
Inconvénients
Haven’t used all the features yet but the price does sting a little
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Great Software
Great tool to streamline my prospecting and sales calls
Avantages
I like that it has an iOS app so I can use on my phone or computer
Inconvénients
The pricing model that requires credits to be purchased for outbound calls
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
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Exactly the service we have been looking for so far
We were looking for a way to set up local numbers that will make it easy to contact clients in that country, and be permanently present.
Avantages
I like how easy it was to set a phone number, and how straight for the in browser app is (we haven't used the actually application yet). The phone connectio
Inconvénients
So far we haven't found any issues, although setting up payment wasn't easy as they do not accepted American Express.
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Incredibly helpful for call tracking
Avantages
CloudTalk has made all the difference in our call tracking!
Inconvénients
No issues on our end, integration was simple.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Great tool
Avantages
It's simply easy to use. Even without any intro or demo show, I could be available to use it easly.
Inconvénients
Sometimes the quality of calls could be better. But still at high level.
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Perfect software for your business
SImply amazing.
Avantages
Very easy to use a effective system. Good customer support.
Inconvénients
I have been working with this system for few months and have no bad experience at all.
- Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Very good tool
Avantages
It's very easy to use, flexible features and good price
Inconvénients
the quality sometimes, it depends on the place you are it's not that good but still is good
- Secteur d'activité : E-learning
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Quick review
Enjoyable
Avantages
Quick to use, and gets the job done for what we need
Inconvénients
Was a little confusing to set up BUT their team had a call ready to set it up with me
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
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Easy to use
Avantages
Clear method of communication and also easy to use.
Inconvénients
It sometimes shows as an international caller when UK is selected.
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Couldn’t hear anything on customer calls
Avantages
Nothing. There was not reason for me to continue to use jt
Inconvénients
Problems with calling. Nothing could be heard on the call. CustomEr service was barely helpful.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Fair product
Avantages
the user interface is very intuitive and works fast
Inconvénients
Bad connections, sudden stops in calls etc.
- Secteur d'activité : Biens de consommation
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Great service
Avantages
I like that CloudTalk is available on desktop and on mobile. It's simple and easy to use.
Inconvénients
Sometimes the status doesn't change to 'online' when opening the app.
- Secteur d'activité : E-learning
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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New CloudTalk user
Avantages
Most of all, I liked the ease of use and intuitiveness of it.
Inconvénients
As we still also have a manual phone, we don't actually get to use it as often as liked within the team.
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
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Perfect application, easy to use
I use it for a long time and I really like it
Avantages
It is very easy to use this application and it works without any problem
Inconvénients
I have nothing to comment on here unfortunately