SoftExpert Suite

Avantages

Works good. Easy to use. Isn't too confusing for beginners.

Inconvénients

It can get costly. I don't like paying for apps

Avantages

i like the fact that the system integrates various components of our business (risks, projects, documents, HR, action plans, performance, quality etc.)we are also happy to note that the software is constantly undergoing updates and reviews and that our recommendations are considered. The immediate support is very good with our accounts manager.

Inconvénients

Our biggest cons are the reports, especially in the projects, programs and portfolios. The bulk of the work we do is in the projects module, but it seems the reports are limited to the status report. Most of our stakeholders are Government personnel and a lot of them require hardcopy reports. we are therefore having to reproduce reports.additionally, the development takes a lot of time and it seems that the functionality is limited. some of our recommendations and requests could not be done

Avantages

SoftExpert is extensive. It has everything you need in one package. All modules, no fuss. I have reviewed other Quality Management software for work and a lot of them require you to pay for individual modules. Some are even still in development.

If you need to map process flow and route documents, this can do it with no issues. APQP/PPAP, FMEAs no problem.

It is all cloud based so it's an IT Manager's dream to not have to set up hardware and set up servers for it. I have never had an issue with the servers being down and the response time in answering questions have been great.

Document security is routed though SoftExpert for us which helps us manage and maintain version control. It also helps to control who can access the documents too. Great security.

Charged per user per month fee. You can have unlimited number of users, just concurrently X amount of users paid can be online at the same time.

Inconvénients

Java 8 required. It is a bit annoying to have to install the JNLP file whenever I open a document. It uses Java to control security into the documents. Also, it's a bit outdated since Java 8 will soon not be supported for enterprise businesses for free.

Had trouble printing out Organizational charts which I thought was odd. You can view the org chart online but not able to print it out in a PDF for instance for customers who ask for it.

Avantages

System capabilities and integration

Inconvénients

User interfaces, configuration process is complex and complicated.

Avantages

As a regular user, I am satisfied with the tool. I have autonomy to model processes and create workflows without depending on IT. Modeling and automation settings are no-code. It offers drag-and-drop capabilities and wizards, so you don't need coding knowledge to make a process work. The platform offers in the same environment other integrated tools, such as process KPIs, process risks and data analytics.

Inconvénients

It takes some time to get used to the software and benefit from all the features. The control panel is a very useful resource for monitoring workflows, it could have easier access.

Avantages

Considering the price with others, this software offers a good bang for the bucks. It offers all necessary features, a lot of them are beyond our needs. Our customer rep is actually the best plus and I would not regret to have chosen him and the software because of him. He is very responsive, helpful, and most importantly, extremely patient to help us get on track.

Inconvénients

Opening a document always has a lag, could be a few seconds to half a minute, especially the first time of the day. Not the most ease of us software, needs to get used to navigating around.

Avantages

I found SoftExpert EQM to be user friendly, tailored to the needs of our organization and ideal for managing customer complaints.

Inconvénients

It's an excellent software. Requires Java 8, but other than that I have no complaints.

Avantages

Easy to configure
Design as per your requirement

Inconvénients

Designing a new procedure.
Modifications need headquarters guidance always.

Avantages

Version control on software is great and is our primary purpose to using this platform.

Inconvénients

Platform requires java in order to open any documents, and it's very finicky about when it wants to work. Interface isn't the most straight forward unless someone can teach you exactly what you need to do for whatever action you're attempting.

Avantages

You may control versions of your documentation. This is easy to users, most part of the time. Also you may have a single point to detail all the documentation you need and share with the people you want.

Inconvénients

When you need to integrate with Microsoft Word, it's a trouble, if you have different versions of MS Office, or have different Java versions. It's almost right that you'll need to contact their support to get some help.

Avantages

Facilidade de desenho de processos e automação

Inconvénients

pouca aderência ainda para recursos, uso mobile.

Avantages

A flexibilidade para criar um processo, automatizar, integrar com outros módulos da suite, criar regras e tudo funcionar perfeitamente.

Inconvénients

A dificuldade em fazer a gestão das tarefas do time.

Avantages

O SoftExpert BPM é uma ferramenta excelente em todas as etapas da automação de processos de uma empresa, pois permite que o colaborador com nenhum ou pouco conhecimento técnico desenvolva soluções personalizadas e eficientes.

Inconvénients

Como toda ferramenta, há pontos de melhoria a ser citados como uma interface mais amigável ao usuário final, formas mais simples de criação de portais com dados personalizados e mais opções de itens gráficos na criação de formulários.

Avantages

Facilidade no uso, e na criação junto as equipes.

Inconvénients

Manuais não são tão detalhados e claros.

Avantages

Aderência aos conceitos BPMN e demais soluções aderente as normas de referencia,

Inconvénients

Complexidade de configuração (conhecimento de SQL; fácil de solução).

Avantages

Praticidade e versatilidade, utilizamos o SoftExpert BPM em diferentes áreas da indústria e obtivemos excelentes resultados, principalmente no auxílio da gestão dos processos.

Inconvénients

O desenvolvimento das Querys poderiam ser mas simples, visto que a linguagem utilizada é SQL SERVER, porém existem particularidades próprias do sistema que somente os consultores tem acesso.

Avantages

O controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.

Inconvénients

Alguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.

Avantages

A liberdade de poder modelar os processos, conforme a realidade da empresa.

Inconvénients

Algumas características que o programa possuí, e o mobile que ainda precisa de melhorias.

Avantages

Identificamos no BPM da Soft expert uma ferramenta que atendeu bem às necessidades da nossa Central de Serviços Compartilhados (CSC). Antes utilizavamos seis sitemas diferentes para atender a necessidade. O BPM trouxe escalabilidade e permitiu o acesso de forma prática a todos os funcionários, sem problemas com acessos individualizados.

Inconvénients

No começo foi difícil entender a divisão dos módulos, menus e onde encontrar as coisas. Hoje em dia já nos familiarizamos e ficou mais fácil.

Avantages

A liberdade para configurar os processos da melhor forma para os usuários.

Inconvénients

Quando um processo possui muitas atividades/etapas a manutenção é um pouco maçante.

Avantages

Utilizo os recursos documentos, avaliação de desempenho e treinamento. Fica mais organizado e facilita a gestão termos os sistemas integrados.

Inconvénients

A impossibilidade de separação dos sistemas. Por exemplo, aqui as áreas e equipes são separadas. Não conseguimos fazer isso isoladamente e as alterações de um sistema impacta nas configurações do outro.

Avantages

A ferramenta da Soft Expert nos ajudou a avaliarmos e buscar melhoria dos nossos processos otimizando recursos e reduzindo prazos

Inconvénients

existem vários pacotes de atendimento, porém acredito que e atendimento ao cliente deve ser único independente da forma contratada, pois o suporte é o que define muito da jornada do cliente

Avantages

O quanto o sistema é intuitivo, dos manuais e dos módulos no qual trabalhamos.

Inconvénients

Sinto falta de algumas opções principalmente dentro do módulo de documentos, no qual seriam "pequenos" ajustes mas que facilitariam para nossos clientes, é uma solicitação na qual venho fazendo há um bom tempo.

Avantages

Dentre os recursos utilizados cito o controle de calibração e arquivamento dos documentos. Após treinamento da plataforma e prática, torna-se fácil a utilização do sistema.

Inconvénients

Sem comentários no momento, pois estou conhecendo a plataforma como um todo e me adaptando a mesma.

Avantages

É fácil de usar, a conexão é rápida. Possibilita consultas ágeis aos dados.

Inconvénients

Falta de customização e engessamento dos produtos e processos.