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- Secteur d'activité : Fabrication électrique/électronique
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
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Good and Reliable Software
Avantages
Easy to set up and very user-friendly. You don't have to try hard on learning it because it is very basic.
Inconvénients
None so far because it is just new for me.
- Secteur d'activité : Cabinets médicaux
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
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The best customer service starts with Zendesk!
easy access, great customer service!
Avantages
Easy access, great customer service! I love the fast and easy ability to run this program! Very easy to use!
Inconvénients
I have never had an issue with this software, I have been able to use it with ease. So far it has never let me down!
- Secteur d'activité : Comptabilité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
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The ZenDesk makes it incredibly easy for customers to send questions to the team.
Avantages
It allows for a convenient location for store questions and helpful comments from customers and members.
Inconvénients
Without making the customer input their email, it makes it difficult or impossible to reply to their questions.
- Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
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A great Solution
Avantages
I had used Zendesk in my previous ticketing officer job.It offers the best mailing solutions, especially when dealing with a large amounts of emails.
Inconvénients
Tags can sometimes be difficult to work with.Chat is boring appereance and not very elegantly built in.
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
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Gets the Job Done
After about a year of using ZenDesk, I'm still happy with it. It accomplishes what you'd expect from a tool like ZenDesk without muddying up the waters with convoluted processes and UI. It's simple and it gets the job done.
Avantages
Simple and effective
Inconvénients
UI is a little plain
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
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Gets the Job Done
After about a year of using ZenDesk, I'm still happy with it. It accomplishes what you'd expect from a tool like ZenDesk without muddying up the waters with convoluted processes and UI. It's simple and it gets the job done.
Avantages
Simple and effective
Inconvénients
UI is a little plain
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
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Gets the Job Done
After about a year of using ZenDesk, I'm still happy with it. It accomplishes what you'd expect from a tool like ZenDesk without muddying up the waters with convoluted processes and UI. It's simple and it gets the job done.
Avantages
Simple and effective
Inconvénients
UI is a little plain
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Amazing Support Solution
Without expertise or knowledge... in 1 day we created our support page.
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Excellent service for companies to provide excellent Customer Services
A must have for any customer oriented business. Genius and easy to use!
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Awesome Sauce
Zendesk tailors to everything a business needs to keep customers happy!
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
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Relatively quick responses
Avantages
I can find what I need. I found that finding topics have been easy to do. Our company received info.
Inconvénients
My response time has not been quick. Email and support was not as useful as I would have liked it to be.
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Zendesk is Awesome !
Zendesk has been a great solution for us, simple and easy to use.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant pendant l'essai gratuit
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Free Trial Went Well
Avantages
I thought this was very easy to use and set up.
Inconvénients
It would be more appealing if it cost slightly less, but it seems like a good investment if you have the budget.
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good service!
Zendesk is a good service. I recommend it to everyone ;-)
- Secteur d'activité : Biens de consommation
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
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Contacting support centers with ease - user friendly
Avantages
I am a customer for a certain vendor who implemented Zendesk for support and I am loving the collaboration and easy way to put in the issue tickets, the way it maintains the logs and the notifications! Simply the best.
Inconvénients
As I said simply the best above - so no real cons here - it's stable user friendly and easy - I cant think of any negative points.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
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No brainer
Avantages
Zendesk is a no brainer choice to handle your customer support needs, with good integrations with other tools like Jira.
Inconvénients
Sometimes the email notifications can become a bit annoying and I haven’t found how to fine tune them.
- Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant pendant l'essai gratuit
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Zendesk! Easy to use on the User End!
I love when companies use Zendesk simply because it is so easy to work with the interface!
Avantages
Very easy to use, I've loved being on the user end of Zendesk. Reliable and clean interface for sure!
Inconvénients
Nothing. It is easy to navigate and receive a response from immediately. Super reliable and easy to use.
- Secteur d'activité : Vente au détail
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Helps keep me on task
Avantages
one place to keep all incomplete tasks that need periodic follow up, gives me the reminders I need to keep things from "falling through the cracks"
Inconvénients
open update pane does not close when you click "submit" or "close"
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
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God Bless Zendesk
It's revolutionary to have good live support from all the services my company uses. I literally would not be in business without it.
Avantages
quick and integratable live support for any online service
Inconvénients
nothing at all
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
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zendesk makes customer service a cake walk
easily track tickets and keep up with clients
Avantages
ZenDesk is easy to use and offers a lot of options to help with your customer service needs, from flows to support tickets its easy to use and saves hassle
Inconvénients
Human error can make finding some tickets time consuming make sure all users file the same way so that the tickets are not lost
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- Secteur d'activité : Conseil en gestion
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
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- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Conseil en gestion
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
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- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
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- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
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- Secteur d'activité : Ressources humaines
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
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- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
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- Secteur d'activité : Traduction et localisation
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Restaurants
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
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- Secteur d'activité : Hôpitaux et soins de santé
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
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- Secteur d'activité : Logiciels
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- Secteur d'activité : Biens de consommation
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
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- Secteur d'activité : Appareils médicaux
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Services sans fil
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- Secteur d'activité : E-learning
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
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- Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
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- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
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- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
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- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
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- Secteur d'activité : Ressources humaines
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
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Great to keep your business on track
Excellent choice to track customers quotes, sales information and reviews.
Avantages
Easy to implement and training of employees. Software logic and deployment makes easy to run the software.
Inconvénients
Not a good option when you want to integrate different employees or departments. A good option when your customer service department is small.
- Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant pendant l'essai gratuit
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Help Desk and Live Chat Solution for Any Business Need
Avantages
The software covers a good customer service capabilities and very intuitive to use.
Inconvénients
It provides analytics for reporting but can be limited to an extent.