Pendo
4,5
(218 avis)
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Découvrez à quel point il est facile d'intégrer et d'améliorer l'expérience des utilisateurs à l'aide de la plateforme logicielle d'HelpHero. Même s'ils n'ont aucune expérience en matière de programmation ou de développement, tous les utilisateurs peuvent créer des visites guidées de produits et des présentations interactives attrayantes. La création de présentations avec HelpHero est rapide, facile et abordable.
Les fonctionnalités de HelpHero sont les suivantes : édition et personnalisation faciles, nombre illimité de présentations, de tâches et de listes de contrôle, gestion d'un nombre illimité de membres de l'équipe, accès à toutes les fonctionnalités standard et avancées, analyses et intégrations, CSS personnalisés, ciblage et personnalisation du public et accès à une API (Application Programming Interface). Une assistance est également proposée par téléphone, par e-mail et par chat.
Version d'essai gratuite de 14 jours disponible.
HelpHero - Prix
HelpHero n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de HelpHero est disponible à partir de 55,00 $US/mois.
À partir de :
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Version d'essai gratuite :
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Utilisateur vérifié
- Secteur d'activité : Équipement et fournitures de bureau
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 03/10/2023
Great price, great service
The overall experience has been great. Anytime I needed help, they were quick to respond.
Avantages
HelpHero is a low-cost and easy to implement solution that allows us to quickly generate customer onboarding guides.
Inconvénients
The only negative I would have is the Dismiss vs. Cancel options on tours can be a little confusing.
Réponse de HelpHero
Thanks very much for taking the time to write this review. We really appreciate your support. It's wonderful to hear that you think HelpHero is a low-cost and easy to implement solution, as we strive to deliver greater affordability and value for our customers. Your feedback will also help us continue to improve. Thanks again for sharing!
Répondu le 05/10/2023
Pablo
- Secteur d'activité : E-learning
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 20/10/2023
Excellent onboarding product - we use it in two apps
HelpHero has been all along the way for us in our journey. We use it in two separate products. It has scaled really well with our business and user patterns. Customer support has been always incredible. For instance, we required WCAG AA accessibility features and they added them within weeks.
Avantages
Simplicity, the fact that is "just works", scalable, excellent customer service, price
Inconvénients
Lack of in-built ability to space out popups over time (e.g. "run this workflow only if the previous one finished at least a day ago"). It can be done by requires coding.
Réponse de HelpHero
Hi Pablo, thanks so much for the thoughtful review. We really appreciate your support and are grateful to be part of your journey. Happy to advise that we recently released a new enhancement enabling date conditions to be set when running tours. More information is available on the HelpHero website under the docs section. Thanks again for sharing!
Répondu le 23/10/2023
Oliver
- Secteur d'activité : Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 17/11/2023
Good for starting cheap, but it lacks in the details
Overall I think it was the right choice to go with HelpHero when we started. Not at least because of the competitive pricing. Now with some traction more pro features and a higher level of customization would be needed, but we are stuck there. Now we need to consider switching to a more sophisticated solution, which is not what we would love to do.
Avantages
It's inexpensive and easy to set up. The basic functionality is in place and works as intended.
Inconvénients
The login flow with the magic link is not convenient. Also, the editor is unintuitive at times. We now have dozens of tours that still can't be sorted in folders. That could need a redesign for sure.
Réponse de HelpHero
Hi Oliver, thanks very much for your feedback. Our aim is to provide an easy to use and competitive solution for creating better user onboarding experiences. Would love to know in more detail what features are missing for your particular use case. We'd be happy to investigate whether it's something we currently support with our feature set, or could consider for our roadmap. Please don't hesitate to email [email protected]
Répondu le 21/11/2023
James
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 23/11/2023
[sensitive content hidden] is fantastic
HelpHero has been a very effective tool to use in a multitude of ways. We've used it for onboarding tours, release notes, announcements & alerts. It has helped us to expose messages far quicker to our users, than if we'd had to develop a popup.
Avantages
Customer support from [sensitive content hidden] has been exemplary. His professional and simple requests allowed us to resolve a long-standing issue with our integration coding.
Inconvénients
I cannot deactivate / draft tours. I have to delete it a recreate the template from a saved doc when ready to reimplement.
Réponse de HelpHero
Hi James, thanks very much for taking the time to provide us a review. We really appreciate it! You can deactivate tours by editing the tour settings and disabling autostart. Hope this helps. Feel free to email [email protected] if you have any further questions.
Répondu le 28/11/2023
Marton
- Secteur d'activité : Cabinets médicaux
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 03/11/2023
New Innovations HelpHero Review
Overall, I think it's a fantastic product that really helps our users learn how to use our software. Great job!
Avantages
I like how we're able to provide in-software guidance on how to use our product – since it can be difficult for new users.
Inconvénients
I wish there was a way to create folders for all of the tours, checklists, and hotspots; the organization of folders would help us find things that we've built much easier. Also, I wish there was a way to include a button for users to turn tours on/off.
Réponse de HelpHero
Hi Marton, thanks for your thoughtful review. It's great to hear you think that HelpHero is a fantastic product. We're grateful for the support. Your feedback will also help us continue to improve our offering to our valued customers. Thanks very much for sharing!
Répondu le 08/11/2023
Kevin
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 02/11/2023
Happy with you.
Avantages
Easy to use. Well designed. The support is very active.
Inconvénients
Searching the hotspots/tours is not possible.Sessions are quite short for the Chrome extension, we often need to re-login, which is killing people's willingness on using it.
Réponse de HelpHero
Hi Kevin, thanks for taking the time to write this review. We are grateful for your support and feedback which helps us continue to improve. While it's not currently possible to perform a search, labels can be added as a quick and easy way to organise and categorise hotspots, tours etc. More information is available on the HelpHero website under the docs section. Thanks again for sharing.
Répondu le 08/11/2023
Andrew
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 02/10/2023
Amazing Tool
Avantages
Customer support is extremely helpful! Tool is pretty good. Customer segmentation of tours is a bit difficult without engineering support. Tool does have everything you need to create an engaging, branded tour
Inconvénients
Customer segmentation is not a fully integrated feature
Réponse de HelpHero
Hi Andrew, thanks for taking the time to write this review. It's great to hear you think that HelpHero is an amazing tool and that you find our customer support helpful. Your feedback will help us continue to improve. Please don't hesitate to email [email protected] with any questions or concerns. Thanks again for sharing.
Répondu le 03/10/2023
