--- description: Avis sur Pendo : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Pendo | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'analyse de données qualitatives](/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) > [Pendo](/software/165586/pendo) # Pendo Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo?page=2) > Pendo est une solution de gestion de produits qui aide les entreprises des secteurs de la technologie éducative, des soins de santé et des services financiers à rationaliser les opérations liées à la fidélisation des clients, à l'accueil des utilisateurs, à la planification des produits, etc. Elle permet aux analystes de données de suivre des fonctionnalités spécifiques et l'utilisation globale du produit sur les applications web et mobiles. Pendo permet aux membres de l'équipe de créer et de diffuser des enquêtes et des sondages afin de générer des informations quantitatives et qualitatives sur le ressenti des clients. Le roadmap des produits permet aux membres de l'équipe de visualiser la stratégie des produits et de créer des plans basés sur plusieurs critères, notamment les caractéristiques, le calendrier et le segment de marché. De plus, elle permet aux employés de saisir, hiérarchiser et gérer les demandes de fonctionnalités des clients, facilitant ainsi les processus d'optimisation des produits et de génération de revenus. Pendo offre une intégration à plusieurs solutions tierces, telles qu'Algolia, Figma, HubSpot, Jira, Microsoft Teams, Slack, Salesforce et Tableau. Les prix sont disponibles sur demande et l'assistance est fournie par le biais de la messagerie instantanée, de la documentation, des FAQ, par téléphone et par e-mail. > > Conclusion : 238 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 238 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Pendo.io - **Pays**: Raleigh, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès invité - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyse d'entonnoir - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse par cohorte - Analyse prédictive - Analyse quantitative - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mixte ## Intégrations (31 au total) - Amazon Redshift - Calendly - ChurnZero - Confluence - Domo - Drift - Elastic Enterprise Search - Fivetran - Fullstory - Gainsight CS - HelpDocs - HubSpot CRM - Igloo - Intercom - Jira ... et 16 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://www.softwareadvice.fr/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://www.softwareadvice.fr/directory/4695/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels d'engagement de ventes](https://www.softwareadvice.fr/directory/4071/sales-engagement/software) - [Logiciels onboarding](https://www.softwareadvice.fr/directory/1396/employee-onboarding/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Mixpanel](https://www.softwareadvice.fr/software/367563/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) 2. [Amplitude](https://www.softwareadvice.fr/software/76608/amplitude) — 4.6/5 (67 reviews) 3. [Hotjar](https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 4. [Lucky Orange](https://www.softwareadvice.fr/software/324513/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 5. [Fullstory](https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) ## Avis ### "Logiciel puissant, hautement personnalisable et facile à utiliser." — 5.0/5 > **Arthur** | *10 août 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les analyses NPS et les analyses de produits sur une plateforme SaaS en font une plateforme extrêmement performante, capable d'améliorer l'appropriation de nos clients, tout en incitant les équipes produit à mieux les comprendre et à suivre leur comportement. L'équipe Pendo a été formidable du début à la fin, fournissant des informations précieuses sur la façon dont nos clients utilisent notre plateforme, et les résultats ont déjà influencé nos cycles de vie produits. > > **Inconvénients**: Certaines des préoccupations soulevées concernent davantage l'application, comme la nécessité de fournir des identifiants et des URL plus performants que Pendo. Certaines options du guide n'étaient pas clairement définies quant à leur emplacement ou à leur impact sur l'écran du guide ; cependant, Pendo a depuis mis à jour ses fonctionnalités pour clarifier/définir leur impact, et leur emplacement me semble désormais plus pertinent. > > Cela nous permet de comprendre quelles fonctionnalités fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas, ce qui nous permet de mieux concentrer nos efforts de développement et d'ingénierie afin de résoudre les problèmes les plus importants pour nos clients. C'est une aide précieuse pour comparer le comportement de nos utilisateurs avec tous les guides, pages et indicateurs de fonctionnalités simultanément ; cela nous permet de créer un rapport susceptible de nous conduire à une conclusion qui laisse les utilisateurs parfaitement satisfaits. ----- ### "Superior Quality Product Usage Analytics with Superior Customer Service" — 5.0/5 > **Emilee** | *29 décembre 2025* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I absolutely love that it enables not just the product team but the whole business to truly understand usage of our product at a detailed level. It quantifies adoption in a way that removes all recency bias. The analytics interface is simple and powerful. The in-app guides are incredibly valuable for warnings, tool tips, onboarding walk-throughs all without wasting engineering resources to build. Customer Support and the Accounts teams are wonderful humans and provide a valuable experience even when things go wrong. > > **Inconvénients**: The only draw back is that feature and page tagging can be tedious and take awhile. But I do like that I control what is tagged or not tagged and tracked. Most things do not require any code updates on my end, but some do which can be annoying for my specific industry who upgrade slowly. Lastly, the subscription cost is quite high, but the value is there. It just takes some work to prove it to leadership when the cost seems overwhelming. > > Pendo provides everything product teams need to not only set up and configure usage analytics but also to level up product management skillsets with their high quality, often free, courses. We have learned so much about our users and have improved our in-app experience with targeted guides and a resource center all without dev resources. ----- ### "Pendo Analytics in Marketing" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Our Client Success team has been using Pendo daily for a few years now, but recently we have used it for client marketing purposes, as well as gaining some insights into how to market to prospects. > > **Inconvénients**: There is nothing I do not like about this software. ----- ### "Powerful Product Insights with Easy-to-Use In-App Guidance" — 5.0/5 > **Tara** | *15 décembre 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pendo has been incredibly valuable for product analytics and informing product decisions. I especially appreciate how easy it is to create and deploy in-app guides. The guide builder is intuitive and allows us to quickly support users at the right moment without requiring engineering support, which has been a huge win for adoption and engagement. > > **Inconvénients**: One limitation is within polls and surveys, specifically the lack of certain question types. For example, multi-select response options aren’t currently supported, which can make collecting more nuanced feedback challenging. > > Overall, my experience with Pendo has been very positive. From onboarding through daily use, the platform has been reliable, easy to work with, and impactful. It consistently helps our team better understand user behavior and improve the product experience, and support has been strong whenever we’ve needed it. ----- ### "Best all in one product experience platform" — 5.0/5 > **Robert** | *5 décembre 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Proactive and helpful customer support, provides a central place to understand and communicate with users. Provides value to the whole organization not just Product. Pendo continue to innovate and bring out improvements across their product suite regularly. > > **Inconvénients**: The UI can be complex for casual and non-technical users. CSMs often struggle to get to grips with Segments and Reports. New features often come at an increased cost. > > Extremely positive. We have utilized a Technical Account Manager which has transformed our relationship with Pendo and considerably improved the value we get from the platform. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées