Bitrix24

Avantages

O plano gratuito tem muitas funções! Só não permite criar limitações de acessos.

Inconvénients

A sincronização do aplicativo tem falhado bastante nos ultimos mêses. Preciso ficar apagando os caches para forçar a sincronização.

Avantages

Gosto especialmente das tarefas e projetos.

Inconvénients

Assinei um plano e aos poucos foram retirados recursos que estavam previstos para o mesmo. Com isso forçam a migrar para um outro plano que custe mais caro.

Fosse apenas isso, poderiam ter proposto um ajuste de preço e estaria tudo bem.

Feito da forma que fizeram, quebrou a minha confiança. Como posso ter certeza de que o padrão não se repetirá e num futuro próximo o novo plano contratado será também "enxugado" me forçando a migrar novamente?

Alternatives envisagées 

Jira

Pourquoi choisir Bitrix24 

- Alteração de planos e preços do RunRun.it - Adequação de necessidades

Pourquoi passer à Bitrix24

Planos disponíveis de acordo com as necessidades que tínhamos.

Avantages

It is a complete website like social media of a company where there is a feeds where you can see all the announcements of the company and CRM with different workflows you can edit.

Inconvénients

it is a bit expensive compare to other CRMs.

Avantages

Some of the features I like most about Britix24 are; helpful and responsive customer support team, highly customizable to suit various business contexts, user friendly and quick to learn and automated invoicing. Has a rich white boarding and brainstorming capabilities for generating ideas especially for the advanced version.

Inconvénients

The advanced features require hirer tier plans and also I have experienced occasional performance issues with complex boards.

Avantages

I liked Britrix24 due to its simplicity, flexibility and power. It gives a clear view of who's doing what and what needs to get done. It keeps tasks in order, deadlines on track and team members aligned.

Inconvénients

It is not desirable that changing pertinent information in the application can only be done by me as the administrator, this delayed most my work.

Avantages

Gosto de saber que tem muitas possibilidades de vinculação com outros aplicativos, como whatsapp, e-mail e poder personalizar as abas.

Inconvénients

Não ter um suporte por telefone ou chat, pois não tem como os usuários tirarem dúvidas, somente o administrador, que nunca tem tempo e não usa o sistema como os usuários.
A caixa de obervações é mutio pequena e fica muito fina, seria bom deixar a visualização da anotação mais larga, pois é muito ruim de ver e achar os comentários.
Dá erro no E-mail, nos usuários, no produto, no comentário que some do nada, os arquvios anexados somem também.
O fato de um negócio abrr soemnte em aba e se nós clicarmos fora ela fecha, pois as vezes clicamos fora sem querer e tudo se perde.

Avantages

Bitrix24 ist sehr flexibel anpassbar an alle Erfordernisse.

Inconvénients

Die Rechteeinstellungen der Benutzer ist sehr umständlich.

Alternatives envisagées 

SAP Business One

Pourquoi choisir Bitrix24 

schlechte Anpassbarkeit, Eher Beta Status der Software. Schlecht programmiert.

Pourquoi passer à Bitrix24

Preisunterschied

Avantages

Conseguimos integrar toda a empresa em uma só plataforma e de maneiras muito diferentes e importantes: padronização dos processos, tarefas, bate papo, "intranet"

Inconvénients

O que mais nos atrapalha é que não aparecem sinais de alertas nas tarefas, apenas se colocamos essa opção

Avantages

Bitrix24 é uma multi-ferramenta personalizável e facilmente integrável que permite que literalmente qualquer processo de pré-vendas, vendas e pós-vendas seja construída nela. Além disso é uma ferramenta muito intuitiva de se aprender e tem inúmeras facilidades em sua UX.

Inconvénients

Alguns detalhes mínimos na implementação do sistema que impossibilitam nativamente certas automações que necessitam ser construídas por meios de integrações, como a transferência de dados de produtos entre entidades no CRM.

Avantages

I like how it has a lot of functions and can be integrated with other tools, so it's a one-stop shop for everything we do for work.

Inconvénients

Since it has too many functions, some don't work as well as we want. It is also laggy and has many bugs (but maybe we have too many users).

Avantages

Availability of an extended range of features in one place is what I like most about Bitrix24.

Tracking time on projects is automated which saves time for 24.7.

Inconvénients

Bitrix24 barely offend me when using it to send messages and manage projects.

Avantages

Do layout, das ferramentas e do market, das diversas ferramentas, da facilidade no acesso

Inconvénients

Suporte. Acho fraco e não gosto de ficar passando de níveis de atendimento. Demoram responder, acredito que por causa do fuso horário. Mas como é uma plataforma online isso não deveria acontecer. Falta mais proximidade com o cliente, eles informam um passo-a-passo ao invés de falar diretamente com o cliente, pedir acesso remoto e tentar entender o problema. Ferramentas com muitos problemas. Falta treinamento adequado da ferramenta. Muito complexa e sem vídeos explicativos breves. E-mail marketing não funciona da forma como falaram. Acho que o forms de vocês está limitado, poderia ser como o Jotform. Versão mobile bem amadora!

Avantages

It is very user friendly and has lots of storage

Inconvénients

But a bit slower than expected but still can manage candidate

Avantages

Bitrix24 is one of the best telemarketing tools that I've used so far, despite a few drawbacks, I still recommend its services for the following reasons:
-It's an integrated platform that provides a comprehensive set of telemarketing features like CRM, project management, and collaboration which are ideal for streamlining workflows and enhancing productivity all in one place.
-It endorses team collaboration and improves teamwork.
-It's cost-effective and I find it to be far way more affordable than some competitors
- It provides a great customer support. Bitix24 has dedicated support teams spread out across various countries including my country- a great way to serve customers.

Inconvénients

Negative remarks with Bitrix24 are :
-Call volume is limited. There are limitations in the number of concurrent calls that can be handled which tremendously affects operations that require high-volume calls. For instance, we are used to making at least 700 phone calls daily.
-There is limited customization
-Call quality and reliability are highly affected by unstable internet connection, an issue we face in our country. Sometimes you're on the phone with a client and suddenly, you'll lose them due to network instability -It's mainly because of this factor that we had to switch to a different service provider.

Avantages

He probado muchos CRM’s y las ventajas que presenta Bitrix son notables, te permite un nivel de automatización muy alto desde la licencia standard, puedes generar documentos, hacer que los prospectos avancen de etapa de manera automática, integrándolo con mensajeros, puedes enviar mensajes automáticos a clientes y proveedores, y lo mejor de esto es que la curva de aprendizaje para administrar e implementar la plataforma es pequeña, es fácil de entender y manejar, lo recomiendo ampliamente sobre otros productos.

Inconvénients

En la reserva de recursos, y el calendario, sería una decisión muy asertiva permitir la configuración automática de fecha y hora en eventos de calendario, desde el nivel standard, ya que una característica clave de un crm para una mediana y pequeña empresa de servicios tiene como modulo central la calendarizacion de eventos. Otra desventaja es no poder usar los atajos de texto en los mensajeros desde la versi’on standard, ya que representa una función vital en la pequeña y mediana empresa

Alternatives envisagées 

Pipedrive, monday.com et HubSpot Sales Hub

Pourquoi choisir Bitrix24 

Porque hubspot esta muy caro no ofrece automatizaciones b’asicas en sus versiones economicas

Logiciel antérieur 

HubSpot Sales Hub

Pourquoi passer à Bitrix24

Por la relación calidad precio, facilidad de uso y de implementación

Avantages

Qualifications for multi-purpose functions,
Online meeting bookings and scheduling.
Employee intranet portal and mass messaging.
Online P/TM capabilities.
OKR and KPI monitoring.
Project completion time estimate.
Online proofing and digital marketing tools.

Inconvénients

Bitric24 is awesome software with all we need.

Avantages

Tinha um valor justo para trabalhadores no brasil quando começamos com crm+

Inconvénients

Aumento mais de 1.000% e continuamos com a mesma quantidade de usuários e temos que pagar além disso whatszap e telefone separado :( sem contar com péssimo atendimento e suporte nunca resolvem nada, o servidor do bitrx24 esta com falhas, erros e atrasos enormes de ate 2 dias para enviar um simples e-mail de texto que seria a única parte que ficou por conta do bitrix24 sem passar para terceiros.

Avantages

Bitrix24 often allows users to customize project workflows and set granular permissions. This flexibility enables organizations to tailor the platform to their specific project management needs and control access to sensitive information.

Inconvénients

too many templets that has been used by other users of the platform

Alternatives envisagées 

Basecamp

Pourquoi choisir Bitrix24 

Checking more project management tools that can assist business.

Logiciel antérieur 

Basecamp

Pourquoi passer à Bitrix24

Automatically Growing Client Database: Whenever you receive an email, phone call, or message from a new contact, Bitrix24 can automatically add them to your CRM contact list. This ensures that your contact base keeps growing as you interact with clients

Avantages

Possibilidade de automatizar processos e tarefas.

Inconvénients

Assinatura de documentos, reuniões e Brinfigs.

Avantages

all in one platform , we started with our business unit that is a marketing agency and will gradually expand its use to our business units.

Inconvénients

hoping for more integration with other platforms like APOLLO , or platforms for marketing, sales and data.

Alternatives envisagées 

Trello, Basecamp, ClickUp et Asana

Pourquoi choisir Bitrix24 

bitrix was able to consolidate a bunch. i just wish it had OKR capability

Logiciel antérieur 

Trello, Basecamp, ClickUp et Asana

Pourquoi passer à Bitrix24

ease of use and consolidation of tools/use cases

Avantages

Amplitude de escopo / funcionalidades / recursos, flexibilidade e boa relação custo x benefício.

Inconvénients

Os aspectos de UX poderiam ser melhor trabalhados.

Alternatives envisagées 

SugarCRM

Pourquoi passer à Bitrix24

Aderência às necessidades (especialmente na abrangência das funcionalidades e recursos disponíveis)

Avantages

Gosto da maneira como a plataforma foi desenhada, encontro facilmente o que eu preciso.

Inconvénients

Particulamente, não tem nada que eu desgoste.

Avantages

O "planejador" onde as tarefas são posicionadas de um jeito organizado e de visual muito agradável e prático.

Inconvénients

As últimas versões gratuitas tiraram o controle de tempo e o uso de projetos. Como sou uma empresa muito pequena, praticamente sou um profissional liberal, acho o produto caro para poder ter essas ferramentas novamente.

Avantages

Segurança dos dados e dinâmica/visualização no dia a dia.

Inconvénients

- falta de relatórios;
- fragilidade que permite mover cards sem querer e não conseguir voltar;
- falta de cores nos cards
- mudança recente nos itens dos planos, com funções que eu assinei e não ficou mais disponível.
- dificuldades no uso do APP

Avantages

O que mais me encanta no Bitrix24 é a sua praticidade em integrar nossa empresa de forma completa. Desde a comunicação cotidiana até o acompanhamento de clientes e projetos, tudo está ao alcance de poucos cliques. Isso não apenas agiliza nossos processos, mas também melhora significativamente a colaboração entre os membros da equipe.

Inconvénients

Dificuldade inicial em encontrar conteúdos sobre a ferramenta e outras empresas que utilizavam a ferramenta para trocar experiências.

Alternatives envisagées 

Trello, Pipefy et monday.com

Pourquoi choisir Bitrix24 

Necessidade de uma ferramenta mais completa.

Logiciel antérieur 

Trello

Pourquoi passer à Bitrix24

Pela quantidade de funcionalidades, além da parte de CRM, as ferramentas de gestão de tarefas e Projetos e área de comunicação interna foram fundamentais.

Avantages

Praticidade, economia de tempo, agilidade nas tomadas de decisão, trabalho em equipe, comunicação geral entre colaboradores. A ferramenta é versátil e completa.

Inconvénients

Ajuda na organização do trabalho e da vida

Avantages

Es una herramienta que cumple con los objetivos empresariales y tiene un costo razonable.

Inconvénients

Me gustaría que ofreciera herramientas de IA a costos igualmente razonables, como por ejemplo: Chatbot con IA, segmentación de clientes y más.

Avantages

I can effectively manage and control the entire company and its departments with a single screen and multiple jobs.

Inconvénients

Everything is in its place, even thanks to Bitrix24 we are informed about technological developments, such as integrating artificial intelligence into the CRM system.

Avantages

La facilidad de uso y sus actualizaciones constantes. Como también, la cantidad de opciones que tiene para personalizar

Inconvénients

No poseen un plan para pequeñas empresas o empresas de una sola persona, por lo que te pierdes algunos beneficios pro.

Alternatives envisagées 

monday.com

Pourquoi choisir Bitrix24 

Porque necesitaba más funciones y mejor organización

Logiciel antérieur 

Trello

Pourquoi passer à Bitrix24

Más fácil de usar, por eso la he elegido

Avantages

For task management it's FREE, it's easy to set up, it's easy to use.

Inconvénients

There are many features that I haven't had the chance to use because it would require me to take some time to review it, test, and implement with the team.

Avantages

La cantidad de herramientas que posee, la facilidad de la implementación con un buen partner, la posibilidad de realizar todo desde un mismo lugar.

Inconvénients

Aún no hemos encontrado desventajas en el uso de la plataforma.

Avantages

It's fair to say that in its free version it still has enough usable features.

Inconvénients

The usability, the layout and graphics settings and, in general, the user experience that requires a very long learning curve. The entire platform system (colors, positions, fonts, notifications...) is baroque and the functions are not at all intuitive.

Avantages

Hay demasiadas funciones interesantes, es una gran plataforma que ofrece demasiadas soluciones, ofrece buenas opciones de automatizaciones, conexión entre las diferentes secciones de la app, muy versátil, ayuda a mantener todo en un solo lugar sin involucrar más aplicaciones.

Inconvénients

Por lo mismo de lo robusto de la app, es complicado entender las lógicas de configuración y hace un poco complejo y tardado la implementación. No es una herramienta intuitiva y los webinars de partners son muy básicos para poder llegar al punto necesario de lo que se necesita.

Alternatives envisagées 

Zoho CRM, Pipedrive et Zendesk Suite

Pourquoi choisir Bitrix24 

Por el precio y las funciones que ofrece en un solo lugar

Logiciel antérieur 

monday.com

Pourquoi passer à Bitrix24

El costo-beneficio y las funciones que ofrecía, ya que eran más adaptables a mis procesos en la empresa.

Avantages

Bitrix seemed to me to be a platform with a lot of functionalities that I did not use, but that, if they were used, I consider that it would provide fantastic utilities for that team. As for the messaging and notifications functionality, I found it very good and perhaps “traditional”, but effective.

Inconvénients

What I have to say is that the platform has many functionalities that perhaps are not taken advantage of because everything is quite messy and even chaotic due to the amount of elements on the screen that are seen, this should be improved.

Avantages

Automações, CRM, disparo de e-mail marketing, gestão de projetos, organização das tarefas de trabalho, personalizações, otimização do tempo e mais!

Inconvénients

As vezes demora para abrir um arquivo anexado nas tarefas e possui algumas limitações quando o assunto é fazer um blog com UX/UI intuitivo com base nas disponibilidades do sistema.

Avantages

Ferramentas bem completas, otima integração.

Inconvénients

A versão free era super completa, e acima da media no mercado. Porem sem motivo para tal o Bitrix bloqueia varias ferramentas e ainda o histórico de conversas. As ferramentas tudo bem, acho que é uma decisão comercial para vender a versão completa, mais o histórico de conversas, isso é falta de respeito com o usuário. Poderia ter dado prazo para salvar, pois temos coisas importantes, decisões e aceites feito por ali.

Avantages

engajamento das telas, muito interativas e um planejamento de contatos excelentes.

Inconvénients

Eu não tenho nenhuma objeção quanto ao Bitrix24.

Avantages

It is very easy to use. Very user-friendly. I have already recommended it to my client who is a tattoo artist. And this is what we are not using to manage her customers.

Inconvénients

The desktop version, I don't know if it was me, I can't seem to find the CRM portion.

Alternatives envisagées 

Trello et ClickUp

Pourquoi passer à Bitrix24

For my client, the free version is very good. And very easy to use.

Avantages

É o sistema mais completa de gestão e organização empresarial disponível no mercado.

Inconvénients

A parte de configuração da loja online onde precisamos editar dados de pagamentos, entrega, impostos e forma como é feita a manipulação do carrinho de compras.

Alternatives envisagées 

JIRA Service Management et monday.com

Pourquoi passer à Bitrix24

O Bitrix24 é o mais completo do mercado.

Avantages

First that it has a free version to try and understand before buy it.
Secondo, the fact that is a really good SaaS software, in just a minute you can deploy a CRM :)

Inconvénients

Interface is a little too complex and colorfull.
it has few personalization option for me

Avantages

Acho o sistema super dinâmico, adaptativo e intuitivo.
Otimiza muito a rotina de trabalho.

Inconvénients

A parte de reuniãoe ainda acho muito simples, poderia ter um IA para transcrever , ou um bloco de notas, plano de fundo etc

Avantages

Reordena el trabajo y lo prioriza aumentando la productividad

Inconvénients

Existen colaboradores que se resisten en llenar los datos de los clientes

Alternatives envisagées 

HubSpot Marketing Hub et Pipedrive

Pourquoi passer à Bitrix24

por el soporte de integración desde mis Excel a la nube

Avantages

Programma sempre in evoluzione, tanti strumenti per la gestione dei lavori e dei contatti. Tante possibilità di configurazione e personalizzazione

Inconvénients

Al principio tante opzioni da vedere e capire ti possono portare in tilt, ma una volta che lo usi un po' vedi tutto il suo potenziale

Avantages

Que es una plataforma todo en uno, es muy poco lo que ocupas de otros siftware.

Inconvénients

Hace faltan algunas mejoras que otras plataformas ofrecen mejor, por ejemplo el editor de páginas web, las encuestas para análisis de marketing, programación de publicaciones en redes sociales.

Avantages

Tudo acessível e organizado sendo bem visual e didático.

Inconvénients

As vezes menos é mais, ícones e dropdown são mais uteis tornando o ambiente mais limpo.

Avantages

I liked the versatility of the features and having them all on one platform.

Inconvénients

I feel as though Bitrix24 is not very user-friendly. It has wonderful features, but it is a little technical.

Avantages

la sua adattabilita' alle varie realta' aziendali, anche della nostra in cooperativa

Inconvénients

per il momento solo delle cose che chiedono miglioramenti

Avantages

Really good support and high quality CRM with many advanced options

Inconvénients

Took time to learn but it is worthy, It makes me work of 3 people

Avantages

a facilidade dos negocios em modo "Kanban"

Inconvénients

O mensager dele tem muito "delay". Enviamos mensagem para outros colaboradores e tem mensagem de que demora mais de 1h para chegar gerando impacto na produtividade.

Avantages

What I Liked most about bitrix 24 is the price of the software it was worth spending for for some users. It would be cheap. I can see it is really not budget friendly, but it is very user-friendly. It has free trial that you can try on and believe it or not. I swear you would love it. It has also some more features that every business needs.

Inconvénients

I think what I liked least about it That sometimes it is very slow and has a bug, but it was resolved very quickly. The customer service is also responding very timely. I am asking for a better mobile features so that I can really enjoy using this software.