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Comparatif entre OTRS et CA Service Desk Manager

Présentation
OTRS

OTRS est une solution ITSM (Information Technology Service Management) conforme à la norme ISO/IEC 27001 destinée aux services d'assistance, aux... En savoir plus

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CA Service Desk Manager

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Avis
OTRS

Note globale

4,4
(95 avis)

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4,5
Fonctionnalités
4,4
Simplicité
4,2
Support client
4,2
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CA Service Desk Manager

Note globale

3,5
(13 avis)

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
2,7
Fonctionnalités
3,3
Simplicité
3,4
Support client
3,5
Afficher tous les avis

Prix
OTRS
Non fourni par l'éditeur
  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
CA Service Desk Manager
  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite

Déploiement
OTRS
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
CA Service Desk Manager
  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Support
OTRS
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
CA Service Desk Manager
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

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