Booksy Biz
4,4
(365 avis)
Booksy est une solution cloud de prise de rendez-vous pour les coiffeurs, les barbiers, les salons et les spas. Elle...
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Treatwell n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit. La version payante de Treatwell est disponible à partir de 29,00 €/mois.
À partir de :
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Version gratuite :
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Version d'essai gratuite :
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Tous les avis sur Treatwell
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274 avis
VALERIE
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
1,0
Publié le 17/09/2024
Je déconseille TREATWELL
lors de la rencontre commercial, je n'ai pas été informé de la commission.
J'estime que c'est malhonnête
Avantages
Aucun, mauvaise expérience depuis le premier jour
Inconvénients
Aucun support, impossible de les avoirs en ligne et personne ne répond au chat
Réponse de Treatwell
Bonjour Valerie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre partenariat avec Treatwell et aimerions vraiment avoir l'opportunité d'y remédier afin que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible avec nous.
Nous tenons à préciser que la commission de 25% facturée ne s'applique que lorsque nous connectons de nouveaux clients à votre établissement. Les réservations de vos clients fidèles ou nouveaux clients devenus fidèles et réalisée par notre intermédiaire sera gratuite. Nous ne facturons aucun frais (en dehors des frais bancaires s'ils s'appliquent) par le biais des réservations effectuées directement sur votre site internet, ainsi que par le biais des boutons de réservation Facebook et Instagram, même s'il s'agit d'un nouveau client.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela ait pu causer.
Très bonne journée,
À bientôt, la team Treatwell 🚀
Répondu le 20/09/2024
Aurélie
- Secteur d'activité : Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
1,0
Publié le 14/07/2024
Cliente , institut de beauté “Loveline Home Beauty” extension de cils
Très mauvaise expérience, on vous annonce 30€ pour une pause de cils légères, en réalité on me demande 70€ . Je souhaitais que ce soit léger, je me retrouve avec un volume russe. Quand je lui fais remarquer que ce n'étais pas ce que j’avais demander ( je lui avais montré une photo) elle a été odieuse, n'écoute pas sa cliente. Le tout devant une cliente qui lui a fait remarqué que ce n'était pas ce que j’avais demandé, et a pris ma défense. Elle m’a traité de malhonnête… Au final , elle m’a dit qu’elle retirerait tout. (Chose que j’ai approuvé. )Elle n’a même pas su me les retirer, un comble, donc elle m’a laissé comme ça . Durant la pause , j’avais mal. Elle m’a répondu « qu’il fait souffrir pour être belle ». En conclusion , je suis aller chez une autre esthéticienne qui m’a dit que la pause a été mal faite, que les cils sont collés sur la racine… Même avec le produit , 8cils en 1h on été enlevé.Mes yeux sont gonflés et j’ai mal.Me dire que je suis malhonnête…C’est grave de ne pas écouter sa cliente et de retourner la situation quand on va pas dans son sens et de dire que cela me va bien et que cst très beau.En conclusion, n’allez pas chez Loveline Home Beauty!!!!!!
je ne peux malheureusement pas poster de photos mais si vous voulez voir des photos , je vous les enverrai sur facebook en pv. “ Aurelie Hdt “
moi en photo de profil et un poney en arrière plan .
je ne conseil pas treat Well .
Avantages
accès facile , plusieurs moyens de payement à disposition.
Inconvénients
mauvaise communication : attention ,on ne voit ps quand il y a un changement . la dame m’a dis avoir modifié le prix , ce que je n’ai jamais vu , je n’ai tjrs ps vu sur mon téléphone une modification.
Réponse de Treatwell
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà remonté cet incident à l’établissement concerné afin de mieux comprendre la situation.
Pour que nous puissions traiter votre demande et vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter via notre assistance chat, accessible depuis l'application ou le site Treatwell. Cela nous permettra de vous apporter un suivi personnalisé.
Bien que Treatwell serve de plateforme pour connecter les clients avec les établissements, nous mettons un point d'honneur à garantir la meilleure expérience possible pour chacun. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine réservation.
L’équipe Treatwell 🚀
Répondu le 20/09/2024
Gnalén
- Secteur d'activité : Art/artisanat
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 16/04/2024
Avis cliente
C’est pratique et fiable. On peut noter nous même les prestations ainsi les détails permettant aux clients de mieux s’orienter.
Avantages
Un apport de nouveaux clients, la gestion de la partie finance et les rendez-vous.
Inconvénients
Le fait de mentionner les clients habituels dans les fichiers de la société.
Réponse de Treatwell
Bonjour Gnalén,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi agréable.
Soutenir nos partenaires dans le développement de leur activité en les aidant à attirer toujours plus de clients est l'une de nos principales missions chez Treatwell.
Merci encore pour ce commentaire qui nous touche tout particulièrement.
À bientôt, la team Treatwell 🚀
Répondu le 20/09/2024
mateta
- Secteur d'activité : Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
1,0
Publié le 13/09/2024
Pratiques frauduleuses
J’ai réservé une prestation il y a 5 jours (remplissage gel) et ai été débitée immédiatement mais le rendez-vous n’a jamais été pris en compte.
J’ai tenté de joindre le SAV pendant 48h ( numéro de téléphone qui vous raccroche au nez, messages automatique de robots, boite mail saturée).
Finalement, je suis en contact avec un personne du nom de [caché sensible contenu] qui me dit une chose et son contraire, est d’une extrême mauvaise foi et, qui plus est, se permet d’adopter un ton condescendant.
Sachez que si je ne suis pas remboursée, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF et j’invite toutes les personnes dans la même situation à faire de même.
PS: mon avis négatif sur Google est systématiquement censuré, allez comprendre…
Avantages
Rapidité supposé de réservation (lorsque celle-ci fonctionne. A vos risques et périls
Inconvénients
pas de SAV (robot, injoignables au téléphone, mail invalide...)
Marina
- Secteur d'activité : Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 22/09/2023
Pour vous très facile pour moi très compliqué
Plus d’aide
Avantages
Aide Pas assez pour une personne comme moi qui est juste artistique et pas logiciel
Inconvénients
Une demi-heure de formation n’est pas assez contact humain plus facile
Naziha
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 31/01/2024
Devrait être plus qu’un agenda
Avantages
Le référentiel doit être plus opérationnel et efficace
Inconvénients
Améliorer le référentiel pour faciliter une meilleure visibilité
Marie
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 19/06/2023
Treatwell
La prise de rendez vous est plus facile pour les clients comme pour les professionnels
Avantages
La prise en charge des nouveaux partenaires par le service Treatwell
Inconvénients
Nous n’avons pas la certitude ou une vision de ce que Treatwell pourra nous apporter dans les futures mois du partenariat
Dolores
- Secteur d'activité : Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 03/08/2023
Précision des rdvs
Avantages
Nouvelle clientèle plus sélective et une rapide connaissance du centre
Inconvénients
Tout est bien rien à dire je conseille vivement Treatwell
Vaïana
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 22/06/2023
Avis Threatwell
Avantages
Je recommande ! Très facile pour planifier ces rendez-vous beauté en fonction de l'arrondissement où nous nous trouvons
Inconvénients
Lorsqu'il s'agit d'un rendez-vous pro et qu'il nous faut une facture avec TVA, impossible de la récupérer
Anne Helene
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 15/11/2022
Adopté !
Avantages
Multitudes de fonctionnalités très intéressantes pour notre domaine.
Inconvénients
L'intégration s'est plutôt bien passée, support réactif.
Marinela
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 30/11/2022
Treatwell
Avantages
Logiciel au top pour la prise de rendez vous, que ce soit pour les instituts de beauté ou coiffure cela est parfait. Il y a les disponibilités de chaque salon, le prix et le temps de la prestation.
Inconvénients
Je n’ai pas rencontré de points faibles
Fabien
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 02/12/2022
Treatwell
Avantages
Ce logiciel est excellent pour la prise de rendez vous. De plus, il y a toutes les informations nécessaires : le prix, la durée de prestation, le moyen de paiement accepté, et les horaires de libre.
Inconvénients
Je n’ai pas rencontré de points faibles
Belinda
- Secteur d'activité : Design
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 26/06/2023
Treatwell helps me to book appointments without hassle.
Avantages
I love that I don't have to call to a salon anymore and that I have a clear overview of the appointment and can manage it.
Inconvénients
The offering is not very high, it would be great if they can get more companies to use the tool, then it would become even easier to find the right salon.
Mary
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 13/10/2023
Great customer service
I have been using it for a few years. Now but find it quite expensive. Other competitors are cheaper. The main thing stopping me moving is I have good reviews which I don’t want to lose. However this is under review as I am trying to keep cost down.
Avantages
Great customer service and easy to use. Great feature with too rated
Inconvénients
High commission AND high monthly fees. Other platforms such as Fresha are much cheaper. The only reason I have stayed so long is because of my reviews.
Alternatives envisagées
FreshaPourquoi passer à Treatwell
When I first started with treatwell it was not as expensive and I had not heard about Fresha.
Ramina
- Secteur d'activité : Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
1,0
Publié le 28/03/2024
Nothing stereos sorry I have so much problem with treatwell
Avantages
Easear questions to support .
Inconvénients
Like to call directly not email or all this calling center thing.
No partnership ether !!!
Réponse de Treatwell
Hi Ramina,
We’re really sorry to hear that you are not happy with Treatwell customer service. I can confirm we are still hoping to help out with any questions you may have!
Please use the Live Chat function in your software to contact us, where you can then select the option which you are needing help with.
Best wishes
Treatwell
Répondu le 10/09/2024
Santiago
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 25/10/2023
Grow your business with Treatwell
Been with them for over a year and can’t fault them. It’s there something to be resolved they are always attentive and willing to help. Great way to run your business remotely from anywhere, phone, laptop or tablet.
Avantages
How they helped and support my business grow. The team are friendly and always on the other side of the phone to help you with any issues.
Inconvénients
I love all of its features and how they are actively improving their system and bringing new things to it to make your salon management life easier
Marinac
- Secteur d'activité : Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 12/01/2024
Happy with the services
Avantages
Excellent customer services and very easy sistem to work
Inconvénients
My experience with Treatwell is new . I"m happy with them
Navjot
- Secteur d'activité : Équipement et fournitures de bureau
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 27/03/2024
Easy to go
Over all training with Treatwell is excellent and after that even they give full time to help us . Great support thanks
Avantages
Easy to bring clients in .. no free sitting
Inconvénients
I love Treatwell and customer service is best and easy to operate
Réponse de Treatwell
Hi Navjot,
Thanks so much for taking the time to leave such nice feedback.
We're really happy to hear that Treatwell is working well for your business.
Thanks again for getting in touch.
Best wishes, Treatwell.
Répondu le 10/09/2024
Tania Borges
- Secteur d'activité : Entreposage
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 09/01/2024
Treatwell is a 5 star
All experience I had a salon menber or as a treatwell users to treatments was very good.
Avantages
How it is easier to book as a costumers and a salon .I no need to get worried about to be a good on internet as it help as English isn’t my first language
Inconvénients
I think they could show more often market it more
Palak
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 30/12/2023
Treatwell is the best
I’ve been using Treat Well for more than two years and then never had any problem with it to all be super perfect and the website always work
Avantages
It’s very great website. I can book any time anywhere with my favourite salons.
Inconvénients
Always remind me, when is my appointment and send me a message a day before my appointment as a reminder
Chloe
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 05/12/2023
Happy business customer
Really happy overall with the impact its had on my business, customer service team are good, only downside is they take a high commission for bookings
Avantages
I like the marketing efficiency for my local area
Inconvénients
It regularly crashes in its app format using a Samsung phone
Alternatives envisagées
Booksy Biz
Andrej
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 18/02/2024
Review is review
Avantages
Easy to use, no annoying advertisement inside
Inconvénients
There is no photograph service. Not everyone can do a good pictures of salon
Réponse de Treatwell
Hi Andrej,
Thanks so much for taking the time to leave your feedback.
We're really happy to hear that Treatwell is working well for your business.
Thanks again for getting in touch.
Best wishes, Treatwell.
Répondu le 10/09/2024
Adela maria
- Secteur d'activité : Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 16/02/2023
Amazing experience
I'm very have with the team special with [sensitive content hidden] my manager ,he is there all the time for answering me when I have a question or a problem
Avantages
Is that the clients discover my studio and the process for booking is manageable for all
Inconvénients
I think that will be great for the clients when they book to receive an email with a form to complete online about the allergies for the products
Jaimy
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 28/02/2023
Appointments made easy!
Overall a great experience. Treatwell digitalizes the tedious task of finding a place through web search and having to do all of the 'finding out whether it is a good place' in one overview. Therefore, I think it is absolutely a worthy application to use. However, it does tailor to more high-end services and the database they have may be limited depending on the country you live in.
Avantages
Normally, I would have to Google for salons, then visit all of the websites separately, find the prices, and find an appointment at a time that suits me. I love how in Treatwell you have an easy overview of the different services near you. You can easily compare prices and schedule appointments based on a shop's availability. Happy to see such a tedious operation become digitalized.
Inconvénients
Treatwell tailors to, what seems, more high-end services. Therefore, the services seem to be at a higher price point than some places that are not in the customer database. In some cases, I also did not receive great service but still paid a high price due to the audience that Treatwell tailors to. Furthermore, the database that Treatwell has is quite limited in my country. I know that in other countries it may differ.
Juliette
- Secteur d'activité : Art/artisanat
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 22/11/2023
Great app, super useful
I had a very good overall experience with Treatwell. Useful app, saves time !
Avantages
I really like the fact that you can book appointments from Treatwell directly and pick which salon you’re choosing from just one place.
Inconvénients
Honestly Treatwell is overall a really good app.
