Fluid Topics

Fluid Topics est une plateforme de gestion des connaissances d'entreprise (Enterprise Knowledge Platform, EKP) qui transforme le contenu produit en une connaissance intelligente et exploitable, redéfinissant la manière dont les utilisateurs recherchent, découvrent, lisent, naviguent et interagissent avec l’information. Notre plateforme permet aux organisations de gérer et de diffuser leur savoir-faire en toute simplicité grâce à une expérience fluide, personnalisée et pilotée par l’IA. Fluid Topics consolide et unifie en continu les contenus provenant de multiples sources, garantissant que l’information la plus pertinente est disponible au moment et à l’endroit exacts où elle est nécessaire, que ce soit via un portail de documentation, une base de connaissances, un CRM, un site web ou des outils alimentés par l’IA. Cela assure une expérience de contenu homogène et personnalisée sur tous les appareils et points de contact. La plateforme propose des capacités d’IA prêtes à l’emploi, dont un chatbot avancé basé sur la technologie RAG, qui offre des réponses sécurisées et fiables, appréciées tant par les clients que par les employés. Fluid Topics donne également accès à des outils pour générer des résumés de contenu, des guides étape par étape, des traductions de code, et des kits d’intervention, tout en offrant des interactions dynamiques et contextuelles pour une expérience encore plus adaptée. Avec un fort accent sur la sécurité, la conformité et l’accessibilité des contenus, Fluid Topics protège les données sensibles. La plateforme offre une traçabilité complète et une gestion des droits personnalisable, garantissant la sécurité des informations confidentielles tout en assurant une expérience de contenu hautement personnalisée. Points clés : Portail documentaire prêt à l’emploi Portail documentaire entièrement configurables Base de connaissances multi-marques, multi produits Gestion avancée des droits d'accés Publication multi-source et omnicanal Recherche par mots-clés et sémantique Applications d’IA générative prêtes à l’usage Expérience mobile native Réduction intelligente des tickets de support Fonctionnalités SEO Mode hors ligne Analytique de contenu et reporting Sécurité robuste Pour quels secteurs et besoins ? La plateforme Fluid Topics s’adresse à toute organisation, quel que soit le secteur (logiciels, fabrication, high-tech, services financiers, santé…), mais est particulièrement utile pour les entreprises qui : Gèrent de grandes bases de connaissances complexes : Une EKP centralise les ressources de connaissances dispersées sur plusieurs systèmes, permettant à tous les utilisateurs d’y accéder facilement. Publient dans différents formats : Une EKP prend en charge plusieurs formats pour offrir une expérience cohérente, que le contenu provienne des équipes techniques ou marketing. Ont besoin de mises à jour fréquentes sur plusieurs supports : Une livraison continue de contenu garantit que vos informations sont toujours à jour, quel que soit le canal. Cherchent à personnaliser et contextualiser le contenu : Une EKP adapte les connaissances à chaque utilisateur en fonction de son profil, ses préférences et son comportement. Évoluent dans des secteurs réglementés : Dans des industries comme les services financiers, la pharmacie ou le droit, une EKP assure la gouvernance des contenus et garantit leur exactitude et leur conformité. Fluid Topics est une solution innovante et indispensable pour les entreprises souhaitant transformer leur gestion de l’information en un avantage stratégique.