--- description: Avis sur Cin7 Omni : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Cin7 Omni | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse](/directory/210/web-based-point-of-sale-software/software) > [Cin7 Omni](/software/32033/cin7) # Cin7 Omni Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/32033/cin7 Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32033/cin7?page=2) > Cin7 est une solution cloud de gestion de commerce de détail avec des fonctionnalités d'e-commerce, de gestion des stocks, de PDV (point de vente) et de reporting. La solution combine les fonctions de gestion des stocks, de PDV, de 3PL (Third-party Logistics) et d'EDI (Electronic Data Interchange) dans une seule solution. Cin7 permet aux commerces de détail de suivre les niveaux de stock en temps réel dans plusieurs entrepôts pour éviter les ruptures ou les excédents de stocks. En outre, la solution permet aux cadres de calculer le prix de revient et le prix de vente exacts des produits sur la base de règles prédéterminées. Avec la fonctionnalité de PDV de Cin7, les vendeurs peuvent suivre les stocks en temps réel tout en traitant les ventes en caisse depuis n'importe quel appareil mobile. Elle permet également aux utilisateurs de traiter les paiements et de gérer les comptes. Grâce à la fonctionnalité de PDV, les commerces de détail peuvent mener des campagnes promotionnelles et proposer des programmes de fidélité en offrant des remises et des cartes-cadeaux. La solution est idéale pour les commerces de détail qui vendent des produits tels que des articles de mode et des vêtements, des revêtements de sol, des meubles, ainsi que des appareils électroniques et électroménagers. > > Conclusion : 600 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 600 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cin7 - **Pays**: Auckland, Nouvelle-Zélande - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 349,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès hors ligne - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Archivage et rétention - Audit de l'inventaire - Automatisation des commandes - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Caisse pour détaillant - Calcul du prix d'envoi - Carte de fidélité - Catalog Management - Champs personnalisables - Codes UGS et UPC - Codes-barres et RFID ## Intégrations (74 au total) - 3PL Warehouse Manager - Adobe Commerce - Afterpay - Airwallex - ApprovalMax - Avalara - BigCommerce - Capabl - Capsule - CartonCloud - Crossfire - Descartes ShipRush - EVO Payments - Easy Insight - EasyPost ... et 59 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de caisse](https://www.softwareadvice.fr/directory/210/web-based-point-of-sale-software/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de caisse](https://www.softwareadvice.fr/directory/210/web-based-point-of-sale-software/software) - [Logiciels de caisse sur tablette](https://www.softwareadvice.fr/directory/1451/tablet-pos/software) - [Logiciels de caisse pour magasins de sport](https://www.softwareadvice.fr/directory/109/sporting-goods-store-software/software) - [Logiciels de gestion des stocks pour vente au détail](https://www.softwareadvice.fr/directory/30/inventory-management-software/software) - [Logiciels de comptabilité](https://www.softwareadvice.fr/directory/4220/accounting/software) ## Logiciels similaires 1. 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La mauvaise note s'explique par la médiocrité du support. Si vous parvenez à convaincre quelqu'un de vous renvoyer un message, c'est qu'ils sont très professionnels et offrent un excellent support. Le défi est d'obtenir une réponse. Les tickets restent ouverts pendant des mois ; il faut relancer sans cesse. Si vous appeliez sans arrêt, vous finissiez par avoir quelqu'un ; ils ne reçoivent plus d'appels. Le chat est plus hors ligne qu'en ligne. Envoyer un ticket est un vrai casse-tête. Espérons qu'ils s'amélioreront, car le produit est très performant. > > Près de 10 ans d'utilisation. Le produit est excellent, mais le support est déplorable. Je le recommande vivement à un nouvel utilisateur, car il aurait besoin d'un support conséquent pour démarrer. ----- ### "It has potential but ..." — 4.0/5 > **Liza** | *17 septembre 2025* | Édition | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: -User-friendly interface that’s easy to navigate -Integration with Shopify and Xero -Copy-and-paste import feature (useful in many areas) -Centralized inventory management across products and locations -Cloud-based system, accessible from anywhere > > **Inconvénients**: -Onboarding support lacked experience and slowed down implementation -Frequent error messages requiring logouts to resolve -Limited custom field options (text only, no dropdowns or numerical fields) -Importing custom pricing into Sales Orders not supported -Shopify click-and-collect sync issues with incorrect default branches -Support team lacks deep understanding of business processes -Limited integrated fields across third-party platforms like Shopify and HubSpot > > We’ve spent the past 8 weeks implementing Cin7 Omni, and while the platform has potential, there were several challenges that hindered our experience. We are a small organization with a team of just 10 people, and given our size, we couldn’t afford a third-party partner to assist with implementation. We were initially sold on the idea of having an onboarding specialist to guide us through the process. However, the specialist assigned to us, though eager to help, was new to the role. While he made genuine efforts to understand our requirements, his limited experience occasionally slowed down the process. At times, we felt that we weren’t getting the most efficient support and that the company could benefit from assigning a more experienced person to the job. One of the most frustrating aspects was the system’s tendency to give error messages when navigating between functions. This issue was frequent, and I often had to log out and back in to resolve it—sometimes taking up to 5 minutes to clear. Another key limitation is the customization of fields. We were disappointed to find that only text-based fields could be created as custom fields, and we didn’t have the ability to make them numerical or include dropdown lists. While we were able to get support for this from Cin7, it required significant persistence and was not a seamless process. We also ran into issues with the import functionality, particularly with Sales Orders. While the copy-paste feature is convenient, it only allows for importing product and quantity. Unfortunately, we were unable to import custom pricing, which became a major hurdle for large orders (up to 500 lines). Additionally, we faced challenges with branch management. The system defaults to a "Main Branch," which we requested to be removed and replaced with our actual branch. While Cin7 indicated that this was done, the Main Branch continued to reappear in forms. We later learned that the Main Branch couldn’t be removed, and we would need to re-import our entire inventory to make this change, which was far more time-consuming than expected. Our Shopify integration also presented challenges, particularly with the click-and-collect feature, which kept syncing to the wrong branch. Despite several attempts to resolve this, the issue persists. As a small team with only one physical store, we can only imagine how complicated things would be with multiple locations. Lastly, the integration with HubSpot is very limited, syncing only basic contact and product information, which was another disappointment. Similarly, the Shopify-Cin7 sync is restricted to a narrow set of fields. It would have been helpful to have a clearer understanding of what data is actually integrated before committing to the platform. Overall, while Cin7 Omni has promise, the support process and system limitations made it challenging for us to achieve the smooth, efficient experience we were hoping for. We hope that Cin7 will address these issues to improve the onboarding and functionality for future users. ----- ### "Cin7 is a decision we don't regret." — 5.0/5 > **Elise** | *15 novembre 2021* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Our end goal was to use Shopify. Cin7 was the inventory management solution that made the most sense. We could also integrate with Xero and ShipStation. One transaction flows through the tool the same way, whether I start in POS, Shopify or Cin7 back end. Makes it seamless for our team to process. I trust the data. This is one source of truth. > > **Inconvénients**: We are an apparel wholesaler, so we have learned to look at style-color-size different. We would like to be able to scan both customer orders and inventory transfers or counts. That isn't fully enabled yet. > > We started with Cin7 before the pandemic hit. They have you partnered with someone to help with set up and then when you go live. We went live April 2020. I missed having easy access to someone to help us, answer questions, do minor configurations that we saw we needed. After a few months, we went to premier level. That was the smartest thing. We had a direct contact, weekly calls, any tickets or requests were managed timely. After 6 months or so, "we got it", and have been on our own. Still send in random support tickets, but I am proud of our whole team that we know how to leverage the tool. ----- ### "Not suitable for my business." — 3.0/5 > **Hugh** | *9 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Cin7 showed a lot of promise early on being able to sync to multiple shopify stores. Interface of the system is user friendly. > > **Inconvénients**: Unfortunately my data including inventory levels and value conti ies to be corrupted. When Iraise these issues with Cim7 support they fix the issue but never share with you what the issue is in the back end. Support is slow and ticketed and often tickets go unresolved. > > Ever increasing costs for ever decreasing functionality and service. I have just submitted my notification of cancellation after 3 years using the system. ----- ### "Excellent produit, riche en fonctionnalités, équipe d'assistance serviable" — 4.0/5 > **Allan** | *31 juillet 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cin7 Omni offre de nombreuses fonctionnalités et se connecte à toutes les places de marché courantes avec lesquelles nous collaborons. Cette fonctionnalité clé optimise nos opérations e-commerce, notre gestion des stocks et notre entrepôt. La valeur ajoutée est considérable et cette capacité serait difficile à reproduire avec d'autres solutions. > > **Inconvénients**: Nous rencontrons parfois des problèmes de performances et de chargement avec le système, qui se résolvent généralement en une minute ou deux. Configurer correctement le système peut s'avérer complexe compte tenu de sa grande flexibilité pour s'adapter à vos flux de travail. Cependant, l'équipe d'assistance est là pour vous guider en cas de problème. J'ai récemment eu une excellente interaction avec \[contenu sensible masqué\] de l'équipe d'assistance lors de la configuration de ma nouvelle connexion à Amazon Marketplace. > > Globalement, nous adorons Cin7 et serions perdus sans cette plateforme. Nous sommes globalement satisfaits du produit, mais il serait appréciable qu'ils corrigent les problèmes de performances intermittents et améliorent les articles d'aide afin d'expliquer plus clairement les bonnes pratiques de configuration du logiciel pour une entreprise classique. ----- Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32033/cin7?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/32033/cin7) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées