bsport

Avantages

Intuitif et simple d'utilisation. Une équipe réactive et très professionnelle.

Inconvénients

Quelques services à développer mais globalement, un excellent produit et une très bonne équipe !

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

le service client est en français et efficace
simple d'utilisation pour les petites taches du quotidien

Inconvénients

le système carte cadeau est pour moi à revoir
pas possible de gérer les réservations de soins de plusieurs praticiens en même temps

Avantages

La migration entre notre ancien logiciel et bsport s'est fait sans aucun encombre. bsport a tout géré et a répondu à toutes nos questions.
Le logiciel est facile d'utilisation et regorge de fonctionnalités.

Inconvénients

bsport est un logiciel vraiment tourné vers la gestion d'une salle de sport et peut-être moins d'une association sportive avec des licences annuelles. Mais nous avons trouvé un fonctionnement qui nous convient parfaitement!

Avantages

Prise en main facile et sav très reactif

Inconvénients

Un peu trop commercial à essayer de vendre des services supplémentaires

Avantages

Le service client est vraiment au petit soin.

Inconvénients

Les difficultés lié au changement de logiciel et les souci de paramètrage

Avantages

Bsport est une plateforme très agréable à utiliser, elle offre une multitude de paramétrages et de fonctionnalités, une grande souplesse et apporte beaucoup de professionnalisme dans la gestion de mon studio.

Inconvénients

Certains membres ont eu du mal à créer leur profil au début du lancement car ils étaient sur Android et ne trouvaient pas l'application sur leur smartphone.

Avantages

Intuitif - Complet - Personnalisable - ...

Inconvénients

Pas d'inconvénient majeur relevé à ce jour

Avantages

Leur réactivité, la fluidité de l'application.

Inconvénients

Certain beug lors de la connexion pour les clients, et au moment de valider les paiements.

Avantages

La grande disponibilité de Tom et son support, ses réponses à toutes nos questions, la facilité d'utilisation de l'interface.

Inconvénients

Malheureusement Bsport n'offre plus le support sur l'intégration avec Spivi

Avantages

Accompagnement précis et personnalisé pour la migration des données bsport.
Disponibilité de [caché sensible contenu] (référent bsport) pour toute mes questions.
Suivi au fils du temps pour mon évolution pro ainsi que l'utilisation de bsport.

Inconvénients

Bug technique: problème de liste d'attente pour les clients, bug de clics pour les réservations.

Avantages

Facilité de gestion clients et gestion des revenus

Inconvénients

Incompatibilité des exports de newsletters avec wordpress

Avantages

Gestion des cours, réservations en ligne, paiement, automatisation des email, notifications des cartes et smartlistes, contrats, gestion des salaires. Le programme est riche et complet.

Inconvénients

L'emploi du temps n'est pas simple à utiliser et créer un double travail (calendrier et emploi du temps). Pas possible de fermer les horaires (tous) en 1 seul clic. Certaines fonctions sont compliquées à comprendre au début (disponibilités des calendriers. Le revers de la médaille d'avoir un programme développé c'est d'avoir beaucoup de choses à gérer. Les premières jours d'adaptation à Bsport ne sont pas simples, peut être améliorer la présentation à la vente, les explications au démarrage.Aussi les prix à rallonge pour les options x,y,z, au final si on ne reste pas au minimum le programme revient à cher, pour un centre de Yoga. L'application c'est une bonne idée mais aussi là je trouve trop cher sachant que je n'ai qu'un studio.

Avantages

Sans prétention, fonctionnel, facile d'approche

Inconvénients

Les tutoriels à regarder
certaines petite limites pour la sélection d'options ou des difficultés pour annuler des professeurs ou des cours
devoir installer l'application sur mon site web (mais on m'a assistée sur ce point heureusement)

Avantages

Gestion des l'agenda cours co. facile a mettre en place, facile a adapter, facile pour les prof de sport à utiliser. Le système de pack, aussi facile à l'emploie.

Inconvénients

La partie data, pas claire pour moi et je ne trouve pas les bons points de data.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

La facilité d’utilisation, les tutoriel, la réactivité de notre contact en cas de question et une plate-forme qui se veut simple d’utilisation avec beaucoup de possibilité. Tous mes clients sont ravis

Inconvénients

Rien pour le moment, je suis satisfaite

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Réactivité, efficacité, et sourire !
C’est très bien qu’on nous montre comment faire…

Inconvénients

Pas d’inconvénient, juste besoin de manipuler d’avantage…

Avantages

Rien. C’est cher. Ça ne répond pas aux besoins de base et donne des étoiles dans les yeux avec des fonctionnalités inutiles. Écoles de danse avec abonnement annuel surtout danses de couple fuyez absolument.

Inconvénients

Le système de calendrier Pas de rôle possible en danse de couple Compta impossible Complexité du système pour le back office et les adhérents Impossible de savoir le nombre exact d’abonnés on en découvre encore aujourd’hui. Affreux.

Avantages

Ergonomie : facilité de prise en main pour moi mais aussi mes clients
Praticité : logiciel complet et disposant de tous les éléments pour la gestion de cours de sport
Multi-plateforme : application mobile très utile

Inconvénients

Coût : un peu trop élevé à mon goût mais au vu des fonctionnalités, je trouve que c'est justifié

Avantages

La partie marketing et la possibilité d'insérer un widget à les couleurs sur mon site web

Inconvénients

L'application qui lorsqu'elle n'est pas en marque blanche est pas très user friendly.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Un logiciel en français qui est facile d'utilisation/ le SAV est rapide et les conseillers sont à l'écoute Toutes les fonctionnalités sont agréables et si soucis il y a toujours quelqu'un ou un tuto pour vous aider et vous accompagner et ce quel que soit le jour - (eh oui parfois le dimanche ou jour férié..merci)

Inconvénients

Trop tôt pour le dire...je ne suis pas sûre de tout "bien" utiliserPas d'inconvénient pour le moment..bien au contraire

Avantages

L'accompagnement et la réactivité des équipes Support

Inconvénients

la facturation en CB au lieu d'un prélévement

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Facilité d'utilistaion, logiciel fonctionnel et intuituf

Inconvénients

La migration depuis l'ancien logiciel a été factidieuse

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir bsport 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

La gestion des abonnements, des paiements, des relances mails,

Inconvénients

La partie Marketing (mail) devrait être plus performante, par exemple pouvoir programmer l'envoi de ses emailings pour gagner du temps. Cela manque

Avantages

Plateforme très complète et intuitive. Bonne lisibilité de l'ensemble des informations.

Inconvénients

Il manque quelques fonctionnalités en lien avec notre utilisation propre. Nous sommes un petit studio et nous aimerions personnaliser certaines fonctionnalités mais cela n'est pas toujours possible car elles ne correspondent pas forcément à la majorité des utilisateurs.

Avantages

Le prix, la performance de la plateforme, le support et suivit de leur employé.

Inconvénients

Quand on a des besoins de logiciel plus précis, il ne sont pas nécessairement répondu, n'y comblé...
Pour le Québec, il ne sont pas encore 100% au courant des différences d'avec l'Europe ( taxes, rabais, lois)

Avantages

J'aime le fait que je puisse toujours contacter un membre de l'équipe pour la moindre question. Et ils me répondent assez rapidement !

Inconvénients

J'aimerais beaucoup la fonction de programmation des mails. Ca me rendrais ma vie plus facile.

Avantages

- la simplicité des crédits de cours pour les élèves et les annulations que les élèves gérent eux-mêmes sans me contacter, je gagne du temps
- la programmation de mails automatiques personnalisés
- avoir mon studio de yoga en ligne +pouvoir proposer des programmes en ligne

Inconvénients

Quand la migration de mes contacts emails a été faite, les nouveaux contacts ont tous reçu des anciennes programmations de mails automatiques qui étaient passées de 3 semaines. J'ai communiqué auprès de mes élèves indiquant que c'était une erreur pour rectifier cela.

Avantages

La réactivité de l'équipe, l'accompagnement en début de prise en main et le fait d'avoir régulièrement un suivi.

Inconvénients

Parfois l'app semble moins bien marché sur smartphone au niveau du paiement.

Avantages

Qualité du service et écoute des clients

Inconvénients

La prise en main au changement de logiciel mais ensuite c’est plutôt fluide

Avantages

La facilité de prise en main pour changer le planning. Un chat où on nous répond très rapidement.

Inconvénients

L'augmentation de notre pourcentage avec Stripe

Avantages

app mobile
annulation des cours automatiques
navigation back office depuis mobile
factures recap coach
gestion des codes promos

Inconvénients

la marketplace sur ordinateur est moins intuitive que sur l'app mobile pour nos membres

Avantages

Personnalisation application en nom propre

Inconvénients

Tarifs des add on un peu élevés ne me permettant pas d’en prendre

Avantages

Le service client impeccable . Faciliter le quotidien dans la gestion des reservations de cours.

Inconvénients

Pas tres facile sur la creation de contrat ou facturation.

Avantages

très adapté à notre métier, du coté utilisateur et admin

Inconvénients

peut etre la gestion des newsletter est à améliorer.

Avantages

Le back-office fonctionne bien. La plupart des fonctionnalités sont accessibles facilement et l'interface est intuitive. En cas de doute, nous pouvons faire appel au support qui est toujours réactif. Gros point positif : avoir la plupart du temps le même interlocuteur.

Inconvénients

Certaines fonctionnalités ne correspondent pas tout à fait à notre usage, il est alors nécessaire de trouver des contournements pour faire exactement ce que l'on veut (par exemple, nous n'avons pas pu utiliser les contrats nous avons du rester sur le système de cartes et utiliser des formulaires supplémentaires. Ou encore pour nos stages à la carte il nous faut jouer avec les catégories pour pouvoir associer les bons tarifs). Mais dans l'ensemble, la solution répond bien mieux à notre besoin et est plus facile d'utilisation que notre outil précédent (Mindbody).

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir bsport 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Fonctionnalites diverses et l'aspect intuitif cote client

Inconvénients

Le prix assez onéreux pour une entreprise qui démarre

Avantages

Que les clients gèrent leur réservation

Inconvénients

Le délais des paiements
Lorsque les clients payent via Bsport, le délais de recevoir l’argent sur le compte pro est élevé pour ma part

Avantages

Le contact avec l'équipe pour la mise en place. Disponibilité et réactivité

Inconvénients

Pas assez de recul pour cela mais pour le moment rien à redire de négatif, juste qu' va me falloir encore du temps pour savoir utiliser complètement le logiciel car la formation est assez courte

Avantages

J’ai principalement apprécier la fonction de règle de rémunération de mes professeurs.

Inconvénients

Le fait de ne pas pouvoir avoir l’option payer sur place uniquement pour les règlement

Avantages

La gestion des clients (inscriptions, listing, mailing, présences/absences, paiements)Le paiements des profsJe suis accompagnée par [caché sensible contenu] qui est d'une grande patience et surtout très compétente.Elle réponds rapidement et toujours précisément à mes questions et sollicitations, du lancement à maintenant encore.

Inconvénients

Je n'en vois pas.Le logiciel répond à toutes mes attentes

Avantages

Le gestion des inscriptions, la simplicité d’utilisation et le SAV

Inconvénients

Impossibilité de créer un code pour plusieurs produits
L’absence de retour du service technique sur un bug (crédit -1)

Avantages

Pratique, très pratique. Gros gain de temps sur la facturation et la gestion des paiements.

Inconvénients

Visuel pas attirant. Ressemble à une vieille application.Les couleurs sont trop pales.Il y a eu plusieurs soucis de paiement de mes adhérents, ils ont parfois dû s'y reprendre à plusieurs reprises et ont eu peur d'être prélevés autant de fois.Abonnement trop fermés.Exemple : j'ai un abonnement où mes adhérents paies mensuellement (sur 3mois), et ils ont un nombre de séances à utiliser (18), sur le temps de l'abonnement. Le soucis c'est que l'on est obligé de diviser les séances mensuellement et décaler les séances non utilisés manuellement à la fin des mois. C'est très embêtant.

Avantages

cest facile a lutilisation j'aimerais encore ameliorer

Inconvénients

lapp doit etre plus fluide et on doit pouvoir avoir plus de fonctionalite nutrition metric membre etc

Avantages

Écoute - réactivité - compréhension du problème (quand il y en a !). Et résolution !

Inconvénients

Il n’y a rien que je n’ai pas apprécié bsport me convient très bien!

Avantages

Nous sommes accompagnées dans notre onboarding et durant tout notre parcours utilisateur. Il ya plein de tutos et des mises se jour fréquentes. Quand nous avons ne question, l'équipe est très réactive. Service client au top

Inconvénients

Pas mal de fonctionnalités à connaitre/comprendre

Avantages

Le déploiement rapide, la flexibilité de l'outil, même si il peut être amélioré on trouve toujours comment parvenir à ses fins.

Inconvénients

Globalement c'est très positif, cependant j'aimerais pouvoir être plus libre sur le style d'intégration sur le site web. J'aimerai ne pas ressembler à tout le monde et pouvoir aller un peu plus loin. Sur les fonctionnalités il y a quelques bug que j'ai rencontré comme sur la réservation du coaching privé en ligne sur les cartes de rendez vous.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

J'aime la fonctionnalité. Bsport est très facile à utiliser pour l'administrateur et le client. J'aime les fonctions de reporting et le fait que je puisse voir la rentabilité de chaque cours / instructeur. Je peux voir ce qui se passe dans mon entreprise avec plus de visibilité.

Inconvénients

Je n'aime pas que les paiements quotidiens soient un supplément supplémentaire payé.

Avantages

Logiciel très intuitif, s’adapte au code couleur de mon entreprise. Propose des services utiles et faciles d’accès

Inconvénients

La comptabilité par rapport aux paiements

Avantages

Pour moi, le plus important c'est d'avoir une visibilité sur les réservations de mes clients ainsi que les souscriptions, bsport m'offre des tableaux de bords pertinents et une visibilité pour la gestion de ma clientèle au quotidien. Si j'ai un soucis, la plateforme est à disposition très rapidement

Inconvénients

Pour l'instant tout est bien ! Sauf peut être un bémol sur la facturation, il n'est pas possible de beaucoup personnaliser les factures, que ce soit en terme de mise en page mais aussi dans le contenu

Alternatives envisagées 

Avantages

L'interface est très complète, on voit d'emblée que l'outil sera viable sur le long terme car il est déjà très développé par rapport à d'autres interfaces que j'ai pu utiliser auparavant.Tout est très intuitif, je n'ai pas eu de mal à paramétrer les différents volets, les tutos ont été d'une aide précieuse et service client toujours réactif et très efficace.J'apprécie particulièrement que tout peut être géré depuis une seule et même interface, un véritable gain de temps pour la gestion au quotidien.L'outil marketing pour les mailings est très abouti et propose beaucoup d'options.La possibilité de mettre des tags et d'utiliser des Smartlists sont de véritables outils marketingL'application mobile dédiée est un véritable PLUS! Facile d'utilisation et très agréable à naviguer.

Inconvénients

Le tarif est plutôt cher, mais pour l'étendue des fonctionnalités je pense que cela reste plutôt correct. Le fait que les options utiles à la gestion quotidienne sont en supplément fait vite gonfler la facture...La migration qui n'englobe qu'une partie des infos (données personnelles, cartes de cours) mais pas les abonnements ce qui signifie que tout ceci doit être paramétrer manuellement avant lancement.