bsport

Avantages

Logiciel complet dimensionné pour les studios avec plusieurs salles, plusieurs professeurs et nécessitant un grand nombre de fonctionnalités. Une équipe SAV réactive pour nous aider en cas de souci.

Inconvénients

Des petits bugs occasionnels et un fonctionnement un peu complexe à prendre en main au début (mais c'est la contrepartie de quelque chose de complet !) Les notifications push de l'application marque blanche ne sont toujours pas fonctionnels, dommage car c'est l'avantage premier de celle-ci à mon sens !

Alternatives envisagées 

Eversports Manager

Pourquoi choisir bsport 

Fonctionnalités manquantes à l'époque

Pourquoi passer à bsport

Norme de facturation présente chez Bsport et pas chez Eversport

Avantages

La clarté et la facilité d'utilisationLe service client : réactif, compétent, sympathique et très clair

Inconvénients

L'application mobile qui manque de clarté et de fluidité (notamment sur la réservation des membres d'une même famille)Les smartlists qui ne correspondent pas forcément à nos propres clients

Avantages

Plateforme complexe, très développée voire trop développée. Des paramétrages hebdomadaires qui rectifient les lacunes de l'ensemble de la plateforme.

Inconvénients

Un contrat qui vous bloque sur 1 année avec un période ridicule de 15 jrs d'essai de la plateforme . Donc après 3 mois d'utilisation en ayant aucune affinité avec la plateforme vous vous trouverez bloqué sur 1 an avec un tarif qui augmente a 150 € hors taxe + les frais de commissions stripe

Je crois même qui cette plateforme est la plus chère du marché apres avoir fait le comparatif

Avantages

Bsport m’a réconciliée avec les applications de réservations, paiements et gestion en ligne.
Excellent suivi et accompagnement
Migration très facilité grâce à la réactivité des administrateurs

Inconvénients

Je pense que ce logiciel est très performant si on est un peu curieux. Tout y est, rien à ajouter de mon point de vue.
Sincèrement j’ai beaucoup de mal à trouver des points faibles étant donné l’accompagnement et le suivi incroyable qui m’est proposé surtout en pleine période de confinement

Avantages

Application fluide et accessible aux anciens et nouveaux clients. Beaucoup de paramètres et équipe technique joignable facilement et retours rapides.

Inconvénients

Les widgets sont longs à charger et certains clients pensent que la page de réservation est vide.

Avantages

Le produit est facile à utiliser et il est toujours en évolution. L'équipe est très à l'écoute et très réacti aux demandes.

Inconvénients

Le principe de la liste d'attente qui pour mon utilisation n'était pas le plus adapté.
Possibilité de modifier complètement un cours sans devoir l'annuler entièrement.

Alternatives envisagées 

Eversports Manager

Pourquoi choisir bsport 

Le service mindbody ne me convenait plus vraiment, le logiciel est performant mais trop grande entreprise qui ne s'occupait plus des petites structures.

Logiciel antérieur 

Mindbody

Pourquoi passer à bsport

Bon contact avec le responsable et entreprise française que j'avais envie de soutenir également.

Avantages

Suivi client, rapidité de réponses aux mails.

Inconvénients

La migration de Mindbody à Bsport s'est mal passée. Beaucoup d'erreurs (et non dues à des modifications).On ne m'avait pas prévenu qu'après la migration les clients des platformes deréservation (Gymlib/Classpass) n'allait pas pouvoir s'inscrire aux cours pendant un moment: PERTE DE REVENUS.Pas la possibilité d'avoir des liens pour mes tairfs pour mon site internet, les widgets ne respectent pas le thème de mon site.Manque d'application "business" pour les professeurs et pour moi-même. Je travail souvent en déplacement et je suis obligée de me connecter sur le back office pour ajouter des clients (urban sports club) manuellement. Le backoffice est lent.

Avantages

Le diversification et la possibilité de faire beaucoup de choses.

Inconvénients

Mise en place, gestion du logiciel au début, quelques points incohérents mais résolu par la suite.

Avantages

Interface intuitive, flexibilité dans les contrats et la gestion de l'horaire

Inconvénients

Il n'y a pas de système pour scanner les cartes de membres, pas du tout adapter pour les salles de sports avec plateau d'entrainement libre. Attention lors de la vente présenté comme une solution tout inclus, ce n'est pas le cas, plusieurs fonctionnalités sont payantes. J'avais spécifiquement demandé s'il y avais la possibilité que les clients scan leurs cartes pour validé leur abonnement on m'avait dit oui, mais c'est complètement faux. Ce qui s'y approche est un système de check-in pour les cours seulement. J'ai perdu beaucoup de temps à planifier le changement de plateforme pour apprendre que la fonctionnalité la plus importante n'existait pas. Gym classique s'abstenir!

Avantages

Ce logiciel est user friendly, la prise en main est simple comparé à d'autres acteurs du marchés.
Le logiciel est assez récent et les développeurs cherchent constamment à évoluer et à suivre les tendances ce qui est très agréable. Bsport est une plateforme très transparente avec ces utilsateurs, les informations sont vites diffusées.
Le service clients est impeccable, que du positif à ce sujet. Si besoin d'aide, la réponse est quasi immédiate, les anomalies sont très vites corrigées, les fonctions du logiciels couvrent tous les besoins quotidien pour la gestion d'une salle de sport.

Inconvénients

Le logiciel est récent, donc il y restent des fonctionnalités à développer mais rien d'urgent, les principales sont présentes.

Avantages

- Il y a (presque) tous les besoins pour mon studio de yoga
- C'est facile à utiliser l'interface est très jolie
- Equipe super sympa !

Inconvénients

- Il y a des détails qui sont à améliorés dans l'expérience client
- Un jour j'ai eu une inscrite dans mes cours et elles ne s'étaient jamais inscrite, mais avait un compte BSPORT et donc je ne sais pas comment elle s'est retrouvé là.
- Je n'arrive toujours pas à installer l'application BSPORT et à me connecter à mon espace de gestion
- Pas de lien avec Mailchimp ou d'autres logiciels comme USCREEN (propre à mon activité)

Avantages

Les outils marketing sont intuitifs. Il est facile de mettre en place une stratégie de com automatisée.
La gestion des planning et des comptes clients est également facilitée.
Interface et ergonomie excellentes.
Permet d'établir une relation client efficace.
Echanges avec l'équipe commerciale et technique excellente et enrichissante.

Inconvénients

Je ne suis absolument pas déçue par le logiciel.

Avantages

Interface simple
Nombreuses Fonctionnalités
Meilleur rapport qualité / prix sur le marché

Inconvénients

Le fait de ne pas pouvoir supprimer un membre, mais c’est logique étant donné qu’un même membre peut faire partie de plusieurs clubs.
Peut être faciliter aussi la procédure pour la bascule d’un type de carte à une autre (report des crédits etc).

Alternatives envisagées 

Eversports Manager

Pourquoi passer à bsport

Meilleur rapport qualité / prix Plus bsport = logiciel français, start up en développement, a qui il faut donner toutes ses chances dans ce milieu concurrentiel.

Avantages

Le soutient technique du chat de bsport est franchement impressionnant. Une réponse rapide et courtoise , particulièrement [CONTENU SENSIBLE] ! Un énorme Bravo pour ce super soutient !

Inconvénients

La lenteur du système , cela nous ralentit dans la vente d’abonnement.

Avantages

L'intégration du logiciel sur notre site internet a été très simple, et la gestion des plannings est beaucoup plus accessible. Le service client est très réactif et a su nous aider en cas de problème.

Inconvénients

De par notre statut, il est parfois un peu compliqué de gérer certains abonnements / remboursements...

Avantages

La migration de mon ancien logiciel vers BSPORT a du être faite en urgence et j'ai énormément apprécié la gentillesse et la réactivité de toute l'équipe. Pour le moment je suis très satisfaite de mon utilisation et du service client.

Inconvénients

Tout est encore en développement donc certains aspects ne sont encore pas optimaux/pratiques mais dans l'ensemble c'est vraiment top.

Avantages

Application complète dans les options proposées. Concentre en un seul outil tous les éléments nécessaires à la gestion de la clientèle, de séances….

Inconvénients

Mécanique délicate à appréhender. Pas de possibilité de faire le « ménage » parmi les inscriptions manquées ou les manipulations loupées.

Avantages

La simplicité d'utilisation
La réactivité et l'amabilité du service client

Inconvénients

Le coût, et les limites parfois en ce qui concerne notre activité (gestion des privatisations sur mesure en ligne)

Avantages

Le magasin en ligne
Démonstration initiale (commercial)

Inconvénients

Il y aurait beaucoup de choses à dire. Nous étions très bien chez Déciplus, après avoir été démarchés, j'ai décidé d'essayer bsport. Beaucoup de fonctionnalités qui ne me conviennent pas du tout, trop lent, pas assez ergonomique à mon goût. J'étais sur un logiciel beaucoup plus simple d'utilisation et je regrette mon choix.

Avantages

produit très facile à utiliser, fonctionnel et très adapté à mon activité. Le service client est d' une réactivité incroyable et d'une grande écoute.

Inconvénients

aucun point faible détecté pour le moment

Alternatives envisagées 

Mindbody

Pourquoi passer à bsport

produit moins cher que son principal concurrent mais aussi très fonctionnel. Equipe très réactive, très à l'écoute des besoins et connaissant très bien mon marché, le monde du yoga. Produit français.

Avantages

Ce que j'apprécie le plus c'est le gain de temps !

Inconvénients

Ce qui serait super ce serait d'avoir tout le back office sur l'application portable même avec la petite offre.Pour pouvoir tout gérer depuis mon smartphone

Avantages

Ce que j’ai aimé chez bsport avant tout c’est l’accompagnement et le service client. De plus une fois que le logiciel est bien pris en main il est ultra simple d’utilisation

Inconvénients

Au premier abord m je dirais que la plateforme n’est pas tellement intuitive et ludique un rendez vous avec un conseiller est plutôt nécessaire pour sa bonne prise en main

Avantages

L'utilisation est intuitive autant pour l'administrateur que pour les élèves du studio.

Inconvénients

Je n ai toujours pas réussi à entrer des workshops avec des prix différents en fonction du nombre d'ateliers choisi, malgré la sollicitation de la hold line.

Avantages

Le mode de réservations et la visibilité des participants à une séance facilitent mon quotidien. Mes clients sont parfaitement autonomes et apprécient de voir où en sont leurs forfaits sans avoir à me le demander. Je gagne beaucoup de temps grâce à Bsport!

Inconvénients

Bsport est très complet et je me sens parfois perdue. Il y a beaucoup de fonctionnalités et je n'arrive pas encore à tout maitriser. La visibilité sur les encaissement quotidien m'est totalement inconnue et je n'arrive pas à éditer de rapport à ce sujet.

Avantages

J’aime la facilitée et l’ergonomie du site

Inconvénients

Manque de programme personnalisé et de base de données exercices

Avantages

Logiciel adapté à mon club.
Marketing et une relance client

Inconvénients

Une partie facturation légere au début mais en perpétuelle évolution

Avantages

Ergonomie du backoffice, simplicité d'utilisation

Inconvénients

L'application client est moins ergonomique.

Avantages

Tout ! Service et fonctionnalités ! J’adore le produits et nos clients aussi

Inconvénients

Pour le moment rien tout est beau on s’ajuste

Avantages

Sa simplicité d’utilisation , un logiciel français en français ! l’accompagnement le suivi et soutien quasi permanent . Un tarif unique pour toutes les fonctions. Et une possibilité de cours en ligne en cette période difficile.

Inconvénients

Certaines fonctionnalités à améliorer comme la vision globale des cours sur 1 mois

Avantages

L’interface et la lisibilité des infos clients

Inconvénients

La notion d’abonnement est un peu différente de celle que j’utilisais avant.

Avantages

Le plus grand point fort est la facilité de communication avec le conseiller.
Des rendez vous en visio sont organisés rapidement et la conseillère est très réactive.

Inconvénients

La mise en place d'abonnements à l'année est un peu plus compliquée.

Avantages

Le fait d'avoir son logo et ses factures automatique,les résas s sur liste d'attente etc

Inconvénients

Un peu perplexe au début puis après facile d'utilisation

Avantages

Le fait de pouvoir décrire chaque cours.

Inconvénients

Application testée avec ma salle de sport ; pas du tout fonctionnelle et ergonomique. Très lente et le visuel n'est pas pratique du tout.
Très déçue. Je ne recommande pas. D'autres applications sont bien plus pratiques.

Avantages

Facilité de paramétrage et d'utilisation.
Formation très qualitative
Aide individualisée performante et rapide après l'installation du produit

Inconvénients

Le logiciel connait parfois des lenteurs pour enregistrer les données et passer à d'autres pages.

Avantages

Adaptation et support technique très réactif.
Solutions proposées et facilité de mise en oeuvre.
Facilité d'utilisation pour les administrateurs et clients.
Equipe jeune et très sympa et surtout compétente.

Inconvénients

Aucun points faibles ! ..............

Avantages

simplicité
rapidité d'exécution
réactivité

Inconvénients

les fiches d'aide ne sont pas faciles à trouver lorsqu'on cherche par mot clé
certaines fonctionnalités sont à améliorer comme la liste d'attente

Alternatives envisagées 

Eversports Manager

Pourquoi passer à bsport

plus professionnel

Avantages

Ce logiciel est intuitif, facile à prendre en main, les formations quasiment hebdomadaires lors des premiers mois sont bien pensées et réalisées avec bienveillance par les intervenant.

Inconvénients

La mise en place des créneaux récurrents est un peu fastidieuse et couteuse en terme de temps.

Avantages

Simple pour la mise en route et les modifications. Très intuitif. Équipe à l’écoute et toujours à disposition dans les 15 min !

Inconvénients

Je n’ai pas encore connu de points faibles

Avantages

Le CRM intégré, les tableaux de bord et le lien avec ClassPass et zoom

Inconvénients

L'intégration sur notre site internet manque d'ajustement possible, les emails transactionnels ne peuvent pas être changés

Avantages

Ce logiciel répond à mes attentes en terme de gestion de planning et de cartes client. Il est assez intuitif. Le service client est top, hyper réactif et à l'écoute des besoins.

Inconvénients

A ce jour pas grand chose à redire, une logique qui n'est pa forcément la mienne pour accéder à certaines informations, le système de template que je ne suis pas sure de maitriser mais rien qui ne puisse etre résolu rapidement.

Avantages

Facile d’utilisation, instinctif, efficace

Inconvénients

Importer/exporter d’un studio à un autre des infos , mails, planning, pour ne pas faire end double lorsqu’on a deux studios distincts

Alternatives envisagées 

Mindbody

Avantages

Rien, difficile de trouver un point positif

Inconvénients

Lent, interface compliqué, surtout pour la réservation

Avantages

La vision planning côté administration et client

Inconvénients

Rien de particulier, tout est assez simple

Avantages

La facilité à retrouver mes données et la lisibilite

Inconvénients

Pour l'instant pas de points faibles, je suis satisfaite

Avantages

Les widgets
l'automatisation des mails

Inconvénients

J'ai encore un peu de mal avec l'utilisation du logiciel mais cela va se faire avec le temps.

Avantages

L'assistance technique. Super!!! Toujours la pour aider.

Inconvénients

Il n'a pas la possibilité de donner que l'option de payement par virement bancaire ou liquide en suppriment les payements par cartes.

Avantages

facilité d'utilisation tant pour l administrateur que pour les clients

Inconvénients

je n ai rien à dire!!!!

Avantages

L'équipe support très réactive/ à l'écoute et investi pour trouver des solutions

Inconvénients

Pour l'instant pas assez de recul pour juger

Avantages

Très bien pensé avec des fonctions intelligentes montant le soucis du détail pour l'expérience utilisateur

Inconvénients

Plus de didacticiels de TIP accessibles facilement

Avantages

Ce que nous préférons c'est la disponibilité des équipes pour nous accompagner

Inconvénients

Nous aurions souhaitez à titre personnel vu notre activité pouvoir modifier le titre des intervenants, ce ne sont pas toujours des profs de yoga, nous aurions souhaité les appeler intervenants plutôt.