bsport

Avantages

Le paramétrage de messages automatiques m'aide au quotidien.

Les multiples rapports sont une aide pour la gestion comptable de mon studio.
Le staff est très disponible et aidant.
Il est possible de faire remonter les ameliorations souhaitées.

Les dashboard permettent un suivi clair et macro de la compta, des réservations, abonnements...

Inconvénients

Il y a parfois quelques petits bugs mais ils sont pris en compte par les équipes techniques.

Le fait que les integrations zoom et VOD ne soient pas comprises dans le prix de l'abonnement de base.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir bsport 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Outil marketing et intuitivité de l’application clients.

Inconvénients

La création des séances, moins intuitive et moins rapide que notre ancien logiciel. Surtout pour les séances de coaching privé.
La compréhension des rapports pour avoir les infos recherchées. Mais une fois qu’on a compris ça va.

Avantages

Le design, la facilité d'utilisation, le suivi clients grâce aux emails et la facilité d'échange avec la personne référente (Tom pour ma part qui est très réactif et à l'écoute malgré mes milliers de questions)

Inconvénients

Je suis assez déçue du produit pour le prix que cela représente par mois notamment sur des choses très simples et essentielles à mon sens :
Le système est "lent" lors de la réservation ou de l'accès membre
L'affichage visuel sur le téléphone ou l'ordinateur n'est pas propre. Les lignes se chevauchent et on ne comprend pas bien l'information
Il faut parfois remonter tout une page ou la faire défiler tout en bas pour accéder à l'information
Selon moi l'expérience client n'est pas au rendez vous

Avantages

Le grand nombre de fonctionnalités pour l'utilisateur/manager, les outils proposés, les tutorials et la possibilité de parler de vive voix aux collaborateurs pour de l'aide (Merci à [caché sensible contenu]!). L'évolution constante des fonctions de l'app.

Inconvénients

Ce n'est pas tant un aspect moins apprécié que la "complexité" de réussir à naviguer seule dans la section Marketing et Paramètres. Perso, je ressens le besoin d'être guidée individuellement, pas-à-pas afin de pouvoir mettre en place des fonctions intéressantes pour mon business et exploiter mieux l'App.
Je trouve que depuis 3 ans je n'ai utilisé que le basique.
Avec l'aide d' [caché sensible contenu], je vais développer ces aspects-là. A suivre

Alternatives envisagées 

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Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

J'ai beaucoup aimé l'aspect intuitif de la plateforme et est donc j'ai decidé de passer de Mindbody 80 euro ht/mois à 135euros( avec promo) avec b sport; jusquà il y a un mois je pensais avoir fait le meilleur choix, car la plateforme est tres bien, bon service clients, plateforme facile à comprendre et que 55 euros de plus que Mindbody pouvaient se justifier.

the plateforme is very intuitive and was at first very please with it even if it was more expensive than the other software I used before
I liked the design, the functionality and simplicity, quality of customer service

Inconvénients

le mois dernier je reçois un mail, donc après 8 mois d'utilisation
"Nouvelle structure tarifaire : À compter de votre prochaine date de renouvellement de contrat, le 05/08/2025, votre abonnement bsport sera ajusté à 249.00€ HTVA uniquement sur la plateforme et non les options. Ce changement reflète notre engagement à maintenir et à améliorer la qualité et la valeur des services que nous vous fournissons." soit 77,77% d'augmentation
j ai envoye un mail pour dire qu'il devait y avoir une erreur et voici la réponse

"Après avoir réévalué notre récente communication sur les ajustements tarifaires chez bsport, nous avons pris la décision de revoir à la baisse les augmentations de prix prévues.

Cette décision découle de notre désir de vous offrir une expérience exceptionnelle avec bsport, tout en maintenant des tarifs justes et compétitifs.

Ainsi, nous sommes ravis de vous annoncer que le montant de votre abonnement bsport sera désormais réduit à 180 € HTVA au lieu de 249 € HTVA annoncé avant, ce changement aura lieu à partir de la date de renouvellement de contrat."
soit 40% d'augmentation après 1 an d'utilisation.
Inadmissible
j'ai été ave Mindbody pour 7 ans et mon abonnement a augmenté de 10 euros dans cette période.
Sans mentionner que par Visio la personne qui s'occupe des ventes avait promis que les abonnements augmenteraient tres peu/
Not really happy with a service which think it can justify first nearly 80%more in one year; and after complain lower to 40%; so far I have never seen this before, because the customer said that bsport was a good software, so to be able to keep the quality they HAVE TO raised their prices to 40%

Avantages

Je suis beaucoup plus organisée, j'ai une superbe application et un site en marque blanche, je suis tellement ravie d'avoir intégré Bsport et pourtant je suis assez difficile quand je sors de l'argent je cherche un service irreprochable ! Le prix n'est pas excessif pour tout le bénéfice qu'on en tire grâce à Bsport, c'est une manière pour moi de me décharger certaines taches et j'apprécie encore plus mon métier de professeur de pole dance avec moins d'anxiété au quotidien ! Merci Bsport ! quelle idée de génie !

Inconvénients

J'aime tout !
J'aimerais juste renégocier mon contrat après 2 ans chez bsport, je ne sais pas si c'est possible 👀

Avantages

J'ai énormément apprécié d'avoir un référent attitré hyper disponibile pour m'accompagner. L'application est top pour le client et la plateforme assez facile a utiliser pour le client. C'est assez rapide à prendre en main ça demande une bonne organisation. Et j'aime avoir la newsletter réunis avec le système de réservation avec de super template qui facilite bcp la communication.

Inconvénients

De toujours créer des cartes de cours au lieu de simplement rattacher un prix a la fiche ateliers/cours directement. ça fait faire beaucoup de manip en plus et du coup l'erreur d'un clic arrive vite. Mais une fois le système compris ça va.

Alternatives envisagées 

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Avantages

Design moderne et agréable, réactivité du chat d'aide, constantes améliorations et nouvelles options, à l'écoute des feedbacks.

Inconvénients

Process parfois compliqués (par exemple pour switcher un cours d'un pass à un autre) et les améliorations apportées ne sont pas toujours les plus importantes. Le développement de certaines nouveautés prend plus de temps qu'annoncé (système de wallet pour les crédits par exemple).

Avantages

Le nombre de fonctionnalité mais finalement à l'usage il y a trop de choses pas clairement définies quant au pourquoi les utiliser.

Inconvénients

La complexité pour paramétrer les fonctions. Surtout celles liées au calendrier, ateliers, cours, abonnement, carte. Tout cela rend vite confus la mise en place de ces fonctionnalités. Des contraintes sont apparues dès lors que l'on doit inclure des périodes d'interruption dans le calendrier. Nous n'avons pas été informés avant signature du contrat de ces subtilités entre les fonctions : Emploi du temps, calendrier, mes activités, ateliers, produits, séances, cartes de cours. A l'usage cela s'est avéré une usine à gaz et ça rendait la gestion trop complexe et sans gagner du temps par rapport à la solution préc"dente que nous utilisions.

Avantages

Très bon support SAV et client. Des outils qui évoluent. Notre référente [caché sensible contenu] est formidable. D'une grande aide et disponible.

Inconvénients

La migration n'a pas été facile, car gros fichiers clients à transférer. Mais notre référente nous a apporter son aide pour résoudre au plus vite les contraintes d'une migration difficile. Il y a encore des évolutions possibles à mener ensemble.

Avantages

C’est clair et rapide. Les clients l’adoptent rapidement.
Le service est bon. Les membres de l’équipe de bsport répondent rapidement à nos questions.

Inconvénients

Ça arrive souvent que les clients n’arrivent pas à payer (système lent). Et les gens se trompent souvent au moment d’annuler leur séance. Ils vont au calendrier et réservent une 2e fois au lieu d’annuler.

Avantages

Le gain de temps au moment des inscriptions et le fait que les paiements soit encodés automatiquement.

Inconvénients

Pour les écoles de danse qui travaillent sur toute une année, il y a pas mal d'options manquantes qui compliquent les choses pour les membres ainsi que pour moi.

Avantages

Gestion facile, rapports de vente, Système automatisé, peu d'interventions à faire, bon service à la clientèle

Inconvénients

Certaines fonctionnalités importantes comme l'enregistrement des cartes de crédits des clients de façon obligatoire, ne sont pas présentes comme avec les autres plate-formes similaires, ce qui ajoute des complications par rapport à la gestion des pénalités en cas de no show ou frais supp.

Alternatives envisagées 

Avantages

ce que j’apprécie le plus c’est le rapport avec le service client
[caché sensible contenu] est la personne avec qui je communique et il est, comme ses collègues, extrême réactif !

Inconvénients

certaines options ne sont ps la us si simples qu’elles le pourraient malgré des améliorations permanentes

Avantages

C'est une honte, personne ne répond sur la plate-forme, j'ai une demande en attente depuis le 6 septembre et la même déjà faite précédemment. Des anciens élèves reçoivent des ordres de prélèvement, des élèves actuels ne sont pas prélevés. À fuir absolument, en plus c'est très cher.

Inconvénients

Compliqué.
Cher.
Service client inexistant.

Avantages

La facilité d'utilisation et la disponibilité des équipes.

Inconvénients

L'UX coté client et quelques paramètres qui manquent à l'offre (planning notamment).
Un SAV sur des horaires plus étendus serait également apprécié.

Alternatives envisagées 

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Avantages

Le service client, une fois qu on a compris il est plus facile de gérer

Inconvénients

La complexité du programme, qui à mon avis peut être encore plus simple.

Avantages

Gestion des réservations par les clients,
Encaissements dématérialisés
Rapports de paiements
Gestion via l'appli des présents par les profs
Affichage personnalisable du calendrier

Inconvénients

Pas d'interface manager sur l'appli
Manque de personnalisation dans les mails marketing
Pas de possibilité d'affichage des événements externes avec lien vers autres billetteries sur le calendrier (je ne peux pas mettre en avant les locataires externes de ma salle)

Avantages

La simplicité d'utilisation et la synchronisation avec les plateformes partenaires

Inconvénients

Dashboard trop limité. Il faudrait pouvoir le personnaliser un peu plus

Avantages

Un outil facile à prendre en main, une équipe technique réactive, une plateforme indispensable pour lancer son studio de yoga en présentiel comme en ligne (cours à distance et vidéothèque).

Inconvénients

J'aurais aimé plus de conseils et de bonnes pratiques pour développer l'offre marketing avec des idées inspirantes de ce qui se fait dans les autres studios de yoga partout dans le monde.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

La gestion de l'administratif et la boutique super simple d'utilisation

Inconvénients

Le temps entre l achat effectué sur bsport et l'arrivée de l'argent sur le compte.

Avantages

La simplicité d'utilisation et les constantes améliorations.

Inconvénients

Certaines fonctionnalités pourrait être encore plus customisables.

Alternatives envisagées 

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Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à bsport

Avantages

Un outils complet, multifonctionnel, j'aime le fait de pouvoir créer directement des newsletter depuis cette plateforme et de pouvoir crréer des listes spécifiques, et l'application en marque blanche

Inconvénients

Pas toujours très intuitif mais des personnes très réactives quand on a une question me permette d'être vite aiguiller

Avantages

Solution complète, RDV en ligne, plate forme de résa, gestion, marketing et bien plus encore

Inconvénients

Back office pas facile a maitriser, heuresement que Tom notre conseiller dédié est à nos cotés

Avantages

Gestion du calendrier
Gestion des paiements
Facilite la comptabilité
Fcile d'utilisation

Inconvénients

Il y a eu certains bug l'année dernière mais ceux-ci ne se sont pas reproduits cette année.