Amenitiz

Avantages

- Multi canaux
- Récupération des coordonnés bancaires depuis les OTA

Inconvénients

- L'application mobile iOS est lente et manque de fonctions
- Impossible de dupliquer des offres/extras
- La présentation des extras dans le front end manque de peps
- Les rappels intempestifs de "PriceAdvisor" nous fatiguent
- Le support

Avantages

Point positif : personnels sympathiques.

Inconvénients

Promesses qu'ils martèlent tenir quant à obtenir plus de réservations directes.
Quand vous êtes dans leurs filets, ils vous proposent de nouveaux produits de marketing digital gratuit, mais avec 12 % de commission...

Avantages

Je ne sais pas encore tant les points négatifs sont importants

Inconvénients

- Des erreurs d'affichage (calendriers des logements parfois affichés non pas sur une même période de temps mais sur 2 périodes différentes..! lecture impossible)
- des boutons (fléches de déroulement de périodes) qui ne fonctionnent pas
- il peut arriver qu'une réservation ne puissent être modifiées alors que l'outil indique que la période vise est disponible (en attente du support depuis la semaine dernière pour régler le bug)
- une intégration des données lors de la création du compte erronée
- une promesse d'un commercial sur les fonctionnalités disponibles avant signature du contrat qui n'existent pas
... et j'en passe

En fait le produit n'a pas été bien recetté et a été mis sur le marché trop tot. C'est dangereux quand on fait de la gestion locative d'etre client chez eux

Avantages

réservation sur site et plutôt facile à joindre les conseillers

Inconvénients

devis compliqué , facture compliquées , planning pas intuitif , modification de plusieurs chambre pu réservation multiples compliquées. dommage manque pas grand chose sur chaque modules pour être bon.

Avantages

Fonctions de Channel manager ok en général

Inconvénients

Il y a des bugs dans le système et le service clients n’est globalement pas au niveau. Le service commercial est très bon pour accrocher des prospects mais pas de suivi ensuite et de réponses aux problématiques soulevées. Très déçue de découvrir qu’Amenitiz est devenu une grosse machine peu réactive qui n’utilise pas les retours clients pour faire évoluer son offre et beaucoup d’opacité quant au problématiques techniques.

Avantages

La réservation via le site internet , la gestion des paiements réguliers

Inconvénients

Que du chat et on ne se comprend pas toujours sur les problèmes

Avantages

contact téléphone excellent pour appater

Inconvénients

la relation avec l'assistance .Manque de formation, d'écoute et de mise en application POUR LA PLUPART .
Perte de temps pour gérer mes trois hébergements toujours une merdouille.
1 studio 2 pers, 1 loft 4 personnes , les deux regroupes 1 hébergement 6 personnes .
la condition lors de mon adhésion bloquer l hebergement 6 personnes lorsqu une réservation prise sur le studio ou le loft .
Et bien non
Une réservation sur le studio on me ferme le loft et pas le logement 6 personnes
La merde ....... perte d 'argent car plus de réservation sur le loft!!!!
et double réservation puisque le logement 6 personne n est pas fermer
Fuyez!!

Mise en place du site mai 2024 je vais resilier mon contrat

Avantages

Amentiz est un logiciel intuitif , facile d'utilisation, les réservations en direct se font facilement, la mise en place du channel manager s'est bien passée avec un bon accompagnement, le versement des réservations faites par amenitizpay se fait entre 10-15 jours.

Inconvénients

ma seule difficulté est peut-être la modification des informations sur mon site web que je ne trouve pas intuitif

Avantages

La facilité d’utilisation du logiciel
Le Contact avec l’équipe d’Amenitiz

Inconvénients

Aucun

Le logiciel répond à toutes mes attentes

Avantages

L'ensemble du site, la facilité d'utilisation, la plateforme téléphonique et la dispo du personnel.

Inconvénients

RAS. tous est parfait. Continuer comme ça. !!!!!!!!

Avantages

La gestion des plannings avec plusieurs OTA devient simple de même que les réservations en direct !

Inconvénients

La facture que je ne maîtrise pas pour basculer la résa en facture client

Avantages

Amenitiz propose des fonctionnalités très intuitives et innovantes vis-à-vis de ses principaux concurrents.

Inconvénients

Nous attendons toujours une connexion avec Abritel, mais Amenitiz va y répondre sous peu, donc nous sommes ravis.

Avantages

Aucun pour le moment ! Aucun suivi ! Aucune réactivité !

Inconvénients

Bonjour, je ne recommande pas du tout. Une fois inscrit et payé le suivi n’existe plus. Difficile de joindre quelqu’un. Aucune réponse aux différents e-mails envoyés. Niveau réactivité 0 alors que l’on est dans un domaine d’activité qui demande justement de la réactivité. Il faut attendre plusieurs jours voir 1 semaine pour avoir une réponse. Bref je suis malheureusement engagée pour un an donc bloquée (d’ailleurs attention lors de votre inscription).

Avantages

Synchronisation, réservations en direct

Inconvénients

La fonctionnalité comptable et facture qui n'est pas intégrée sur la tarif de base

Avantages

Très bon commercial, mais une fois signé, on voit l’envers du décor….. vraiment à fuir!

Inconvénients

Aucun service nul, aucun suivi, gros problème de doublons de réservation, site web nul et très limiter, obliger de faire appel à mon graphiste pour rectifier le tire.. (même le charger web a dit « c’est vraiment sympa ce que vous en avez fait »)…. Vraiment nul.. et honteux…

Avantages

Comme tout est erroné aucun avantage je regrette de travailler avec eux

Inconvénients

Que tout soit faux et que je perde mon temps

Avantages

Envoi automatique de messages, encaissement automatisé de paiements

Inconvénients

Nous avons été enthousiastes suite à la présentation lors de la démarche téléphonique d'amenitiz mais on commence à déchanter sérieusement ... amenitiz nous a proposé la gestion de notre site internet ce qu'ils ont fait, cependant une fois la création de base du site internet fait on vous laisse vous débrouiller seul. Le service support ne répond plus au téléphone, il est visiblement débordé ( on comprend pourquoi ...) du coup, vous passez des heures a essayer à parler sur le tchat avec quelqu'un mais hyper compliqué à comprendre. Quand on paye 121 euros / mois on s'attend à avoir au moins quelqu'un qui puisse au moins gérer le site internet crée par eux même en plus. Mon ancien site était mieux référencé en plus et avec un webmaster disponible ce qui n'est pas le cas visiblement chez amenitiz. du coup, on pense avoir mieux mais c'est vraiment pas le cas hélas.

Avantages

Au début, nous étions très satisfaits des services rendus par Amenitiz.

Inconvénients

Jusqu’au jour où on a découvert par hasard que notre calendrier de réservation était bloqué. Autrement dit, les clients potentiels ne pouvaient pas faire de réservation, ni sur le site créé par Amenitiz ni sur air bnb pour lequel amenitiz centralise sur un même calendrier les réservations. Or, air bnb est notre fournisseur de clients à 90%. Site bloqué via amenitiz… nous avons donc perdu notre fin de saison touristique à cause d’amenitiz. Et quand on les informe de ce gros problème, ils ne savent pas quoi répondre. Ils n’ont aucune solution à donner. Et bien sûr, aucun geste commercial de leur part.Pour moi, c’est fini. A bon entendeur

Avantages

Ce logiciel et société est une catastrophe à travailler avec, malgré leur promesses ça deviens pire en pire. Sur réservation après sur réservation, faute après faute. J accepte les erreurs mais quand ça se répète semaine après semaine il y a un probleme

Inconvénients

Service clientele qui promet tous mais les erreurs reviennent sans arret

Avantages

La prise en main rapide pour faire des chamgements sur le site internet, un environnement bcp plus simple que booking et airbnb, les formateurs sont à l'ecoute et réstifs sur nos questions mais aussi sur les questions que l'on peut poser entre 2 sessions.

Inconvénients

au niveau des tarifs, pour que chaque periode de tarifs soit repeté d'une année sur l'autrevoir rapidement si une periode est disponiblequand on met une date dans une réservation d'arrivée , la case de départ doit deja etre 1 jour de plus au lieu de rester à aujourd'hui

Avantages

avoir toute sa gestion en un seul endroit - facile et intuitif

Inconvénients

- le moins commode, c'est la gestion des conditions de vente et d'annulation et de paiement entre les OTA- il n'y a pas encore la possibilité de payer avec ANCV CONNECT- il semblerait que la concurrence soit moins chère... à voir avec les différentes prestations incluses

Avantages

L'utilisation de base est assez simple.Support réactif.

Inconvénients

- Souvent des bugs ou dysfonctionnement, résolus comme par magie 2 jours après !!. - Pas d'information sur les mises à jour , nouvelles fonctionnalités.Voici ma to do list : - Avoir la main sur le contenu des mails envoyé pour la réservation .- A l'ouverture de l'outil on tombe sur le "Tableau de bord", dommage lorsque nous avons un client ou autre personnes à côté de nous. Il serait plus judicieux ou facile d'accéder sur le calendrier, cela m'éviterai 2 cliques lorsque j'ai une demande de disponibilité. - Manque la possibilité de mettre des informations sur le calendrier, comme les jours fériés, les période de vacances scolaire, si le client a demandé des extras comme la table d'hôtes par exemple (savoir d'un coup d'œil si la table d'hôtes est possible ce soir la ou pas). - Dans la liste déroulante de "méthode de paiement" à voir Virement. Car "Transfert" n'est pas un virement et lorsque nous mettons transfert un champ Iban s'ouvre , aucune utilité. - Lorsque nous sommes dans l'onglet facture, pouvoir accéder à la fiche client.

Avantages

la dissociation des tarifs possible, l'outil pour paramétrer le site

Inconvénients

1/ Le manque de transparence sur les prix . le site n'indique pas le prix de réalisation du site internet de l'hebergement, alors le prix annoncé pour cette prestation est variable d'une personne à l'autre. Quand j'ai démarré on m'avait présenté la fonction facturation sans me dire que c'était en supplément (info qui n'est pas non plus sur le site dans les tarifs...) et c'est au moement du paramétrage que j'apprends que cela est payant en plus.2/ L'accès à l'assistance en cas de difficulté ; seul le chat, ce qui est moins pratique fonctionne, mais avant 17h sinon au delà une personne demande l'objet de notre sollicitation et ensuite ne repond plus jusqu'à la fermeture à 18h303/ Difficultés de lien avec Airbnb 4/ L'application mobile ne marche pas bien. L'utilisation sur PC ou tablette est indispensable

Avantages

J'apprecie le moteur de création du site web, qui permet de faire ce qu'on veux où on veux et d'aller plus loin avec la possibilité d'injecter du javascript. J'apprécie la possibilité de traduire le tout, la simplicité à configurer nos chambres. Je suis heureux du fait qu'on ai tout à la même place, fini Cubilis, Booking, Base7, des outils partout pour tout et rien faire.
Je suis très content du système d'emails automatisés qui est facile et intuitif a régler.

Inconvénients

Malheureusement, Amenitiz n'est pas prêt pour la Suisse, pour l'instant et je viens d'apprendre que rien n'est prévu pour le moment. Pas de fiches de police, pas de rapport taxes de séjours, pas de statistique des provenance, encore moins automatisées... C'est 3 points des plus important, car si ce n'est pas nous les hoteliers qui voulons à tout prix le faire, ils nous sont imposés par la confédération...

Je regrette le thème blanc pétant, qui déchire les yeux et qui fait lampe torche derrière une reception à la lumière tamisée.

Avantages

Facile et intuitif à prendre en main.C’est un outil très complet et sans cesse en amélioration .Il a même une fonction CRM permettant de maximiser l’expérience client

Inconvénients

La gestion du calendrier des différents tarifs pourrait être améliorée