Fixzy Assist

L'assistance à distance de Fixzy est une solution puissante permettant fournir une assistance à distance guidée dans le monde entier. Nous avons collaboré avec l'université d'Édimbourg pour développer des modèles de vision par ordinateur et accéder à des outils de RA (réalité augmentée), notamment des plans de salle en 3D, des mesures précises, une IA (intelligence artificielle) de vision par ordinateur. Ainsi, nous pouvons détecter les défauts et la reconnaissance d'images, assurer une prise en main virtuelle, faciliter des appels de groupe et mettre à votre disposition une multitude d'outils pour permettre un guidage à distance dans n'importe quelle situation. En tant qu'entreprise de technologie innovante, l'éditeur s'engage à développer de nouvelles fonctionnalités pour offrir une excellente expérience client, réduire les coûts opérationnels et les émissions de carbone. La technologie d'assistance visuelle à distance de Fixzy est alimentée par des solutions d'IA, de réalité augmentée et de deep learning exclusif, permettant aux agents de service client et de maintenance sur site de fournir des solutions guidées par vidéo en direct pour la maintenance et la résolution d'urgence des problèmes en temps réel. En utilisant une combinaison d'outils intégrés grâce à l'IA et à la RA, une urgence chez le client peut être instantanément identifiée. Il est ainsi possible d'éliminer le processus fastidieux consistant à réaliser une première évaluation, à se rendre dans le magasin et à revenir plus tard pour faire effectuer la réparation, ce qui réduit considérablement les trajets des véhicules. Lorsqu'un déplacement à domicile est nécessaire, le technicien a déjà étudié le problème avant d'arriver, ce qui augmente l'efficacité et le taux de réparation dès la première intervention. Fixzy Assist permet aux équipes et aux ingénieurs de réparation de visualiser les problèmes et d'effectuer les corrections nécessaires directement à partir de l'écran du téléphone ou de la tablette d'un utilisateur, sans avoir à se rendre chez lui, à l'aide d'une combinaison d'outils intégrés grâce à l'intelligence artificielle et à la technologie de réalité augmentée. Le service est assuré par un professionnel qui envoie une demande de connexion par SMS ou par e-mail à un client pour démarrer une session vidéo en direct. Le client peut utiliser son téléphone pour montrer la panne au technicien, qui à son tour peut guider les clients sur la manière de résoudre le problème à l'aide d'un stylo ou d'une prise en main virtuelle. Le technicien peut ensuite vérifier visuellement que le problème a été résolu ou fournir une assistance supplémentaire.