AWS CloudFormation
4,5
(92 avis)
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Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie rapidement, est intuitive et innove continuellement avec des mises à niveau chaque semaine.
Genesys Cloud simplifie la façon dont vous communiquez les clients en fournissant tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir des expériences plus personnalisées. Cette application tout-en-un offre à vos équipes un outil facile à utiliser pour améliorer leurs performances. Les tableaux de bord en temps réel et l'analytique constamment actualisée fournissent les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, peu importe la localisation de vos agents et quels que soient les canaux qu'ils traitent. Renforcez vos relations avec les clients en employant les dernières innovations en matière d'IA (intelligence artificielle), de canaux numériques, de fonctions vocales et d'engagement de la main-d'œuvre, pour transformer votre centre d'appels en centre d'expérience.
Genesys Cloud CX - Prix
Genesys Cloud CX n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit. La version payante de Genesys Cloud CX est disponible à partir de 75,00 $US/mois.
À partir de :
75,00 $US/mois
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non
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Tous les avis sur Genesys Cloud CX
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243 avis
Raymond
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 15/10/2023
Expérience
Avantages
Genesys cloud CX c'est très bon logiciel de l'expérience des clients et des agents par téléphone SMS et via les réseaux sociaux .
Inconvénients
C'est très bon logiciel de clientèle par téléphone facile à utiliser.
Samuel
- Secteur d'activité : Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 25/12/2023
Logiciel de Call center
Avantages
Ce logiciel est très efficace en matière de rester en contact avec l'entreprise et les clients. Il me permet de renforcer mes relations avec les clients et d'autres entreprises.
Inconvénients
J'aime bien ce logiciel , je n'ai pas d'inconvénients.
José
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 30/10/2023
Fantastique
Bon
Avantages
Permet de téléphoner enregistrer les appels
Inconvénients
Difficultés à retrouver les appels enregistrés
Akou Kafui
- Secteur d'activité : Immobilier commercial
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 26/10/2023
Logiciel de Centre d’appel
Avantages
Un produit de centre d’appel très simple à utiliser permettant la gestion clientèle des entreprises pour trouver de solutions aux prospects. J’adore ce que Genesys Cloud CX
Inconvénients
Je n’ai pas de problème sur ce produit. Je le recommande
Laurent
- Secteur d'activité : Immobilier commercial
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 20/10/2023
Logiciel de Centre d'appel
Avantages
C'est un top produit de centre d'appel très riche en fonctionnalités et simple à déployer. Je le recommande
Inconvénients
C'est un top produit de centre d'appel très riche et très professionnel. Je le recommande
Essime
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 19/10/2023
Logiciel de Centre d'appel
Avantages
Un réseau de centre d'appel professionnel et simple à utiliser avec de meilleur fonctionnalités . Je le recommande
Inconvénients
Un top produit et facile à utiliser. Je n'ai pas d'inconvénients.
Hermann
- Secteur d'activité : Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 30/10/2023
Logiciel d'échanges téléphonique
Avantages
Genesys cloud CX est un logiciel très spécial qui permet de bien communiquer avec son client via SMS et sur les réseaux sociaux , j'aime bien.
Inconvénients
C'est un logiciel très efficace je le recommande , j'ai pas d'inconvénients.
Jeannette
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 14/10/2023
Logiciel de centre d'appel
Avantages
C'est le produit de centre d'appel et des appels téléphoniques très simple et flexible avec une qualité d'interface très bonne et permettant un super travail .
Inconvénients
C'est un très bon produit et je n'ai pas d'inconvénients .
Margot
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 04/09/2023
Très bon logiciel pour la téléphonie en entreprise
Avantages
Logiciel intuitif, facile d'utilisation et réactif
Inconvénients
Beaucoup de menus différents pour réussir a retrouver l'info que l'on souhaite
Fabrice
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 20/11/2023
Logiciel de gestion
Il est a recommander ce logiciel genesys cloud cx
Avantages
Le logiciel genesys cloud cx accomplir une tres tres facile dans la gestion des lieux téléphoniques
Inconvénients
Il est aussi qualifiés par son rapport prix .
Estelle
- Secteur d'activité : Mode et vêtements
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 14/10/2023
Logiciel de service client
Avantages
La plateforme est dotée dune bonne fonctionnalité et permet la satisfaction des besoins des clients. L’interface d’utilisateur est impeccable.
Inconvénients
La prise de main au début m’a été très difficile mais avec le temps je me suis adapté.
Arnold
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 31/08/2023
Un outil performant et polyvalent pour optimiser les interactions avec les clients et les...
Avantages
Il possède une interface intuitive et personnalisable qui permet de créer des parcours clients adaptés à chaque besoin et à chaque canal de communication sans oublier qu'il s'intègre facilement avec Saleforce
Inconvénients
Le cout est assez élevé et la courbe d'apprentissage qui peut être assez longue.
Rodrigue
- Secteur d'activité : Import/Export
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 14/11/2023
Satisfaction du client
Gensys cloud cx est un bon logiciel qui permet de savoir si le client est satisfait
Avantages
Genesys cloud cx est un logiciel qui permet de mieux connaître l'avis des clients sur mon entreprise
Inconvénients
C'est un meilleur logiciel qui donne l'opinion de nos clients
Prudence
- Secteur d'activité : Matériaux de construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 20/11/2023
Logiciel de service
Nous recommandons ce logiciel genesys cloud CX
Avantages
Le Genesis cloud CX est un bon logiciel qui aide mon entreprise a mieux servir les clients .
Inconvénients
Il est très bon son utilisation et son rapport prix est accueillant.
Samuel Codjo
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 25/11/2023
Logiciel de centre d'appel
Avantages
Ce logiciel est d'un atout fantastique. En effet il permet la surveillance des appels, favorise le logiciel de standard automatique, le logiciel d'appel téléphonique. Ça permet d'enregistrer les appels, le logiciel de chat, de helpdesk, d'outil de knowledge.
Inconvénients
Le logiciel ci dessus ne montre aucun inconvénients en terme d'utilisation. Je le recommande vivement aux utilisateurs.car il leur sera très bénéfique.
Jamesse
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 16/11/2023
Logiciel de gestion des communications
Avantages
C'est un logiciel de centre d'appel qui permet de faire les enregistrements des appels, la distribution automatique des appels ( ACD) et la numérotation automatique. C'est aussi un logiciel d'intelligence artificielle, de CRM immobilier et de CRM pour l'enseignement.
Inconvénients
C'est un bon logiciel et qui est très facile à utiliser. Ça n'a aucun inconvénients pour son utilisation. Ainsi j'invite à tous mes partenaires de l'utiliser.
Togbedji
- Secteur d'activité : Système judiciaire
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 23/11/2023
Logiciel de gestion de communication
Je recommande vivement son utilisation qui est très efficace.
Avantages
Le logiciel est un outil de bonne qualité qui est au service de la communication des clients. Il permet aussi l'engagement des clients. Ce logiciel est un système VolP et téléphoniques pour petites entreprises. Il est une intelligence artificielle.
Inconvénients
Ce logiciel n'a pas d'inconvénient ou de problème.
Adjoh Lucie
- Secteur d'activité : Matériaux de construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 21/10/2023
Logiciel de gestion
Avantages
C'est un logiciel de qualité qui transforme l'expérience client en créant des résultats.il est utile dans les entreprises.
Inconvénients
Je ne trouve aucun inconvénient à ce logiciel l'utilisateur peut l'expérimenter.
Doris
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 13/11/2023
Outil de gestion clientèle.
Avantages
Ce logiciel permet de transformer les expériences clientèles tout en créant des résultats. Il permet aussi enregistrer les appels téléphoniques des clients.
Inconvénients
Nous n'avons pas trouvé d'inconvénients pour cet outil.
Expedit
- Secteur d'activité : Import/Export
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 14/11/2023
Collaboration
Ce logiciel est dynamique pour la collaboration dans mon entreprise
Avantages
Genesy cloud cx me permet de collaborer facilement dans mon entreprise
Inconvénients
Genesy cloud cx est un logiciel super puissant pour être ensemble avec ses collaborateurs
Enock
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 31/10/2023
Logiciel de gestion d'appel
Avantages
Ce logiciel nous permet de contrôle tout les direction de nos appels entrant et sortant pour la bonne sécurité.
Inconvénients
Nous n'a aucun inconvénient j'apprécie beaucoup ce logiciel c'est recommandable aux utilisateurs.
Matinou
- Secteur d'activité : Gestion d'organisme à but non lucratif
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 29/11/2023
Centre d'appel
Avantages
Ce logiciel c'est bon comme centre d'appel et la communication est simple.
Inconvénients
Avoir une communication efficace avec les clients, c'est l'un de ses caractéristiques les plus bonnes .
Gauthier
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 30/10/2023
Logiciel de chat en direct
Avantages
Avec ce logiciel je me sens vraiment à l'aise avec mes échanges direct avec mes clients.Et cela me permet d'avoir des réponse instantanées .
Inconvénients
Pas d'inconvénients parce-que c'est un bon logiciel .
Devache
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
4,0
Publié le 31/10/2023
Logiciel de satisfaction clients
Avantages
Ce logiciel met très à l'aise les clients et leur facilite les opérations.Genesys Cloud CX est très efficace
Inconvénients
Ce logiciel est sans reproche.Il est très adapté aux besoins des clients
Senami
- Secteur d'activité : Design
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 31/10/2023
Logiciel d'enregistrement d'appel
Avantages
Genesys Cloud CX est un bon logiciel car elle permet d'enregistrer des conversations à caractère important .
Inconvénients
Ce logiciel n'es pas très coûteuse et est facilement accessible
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