Avantio

Avantages

Nous apprécions quotidiennement l'écoute que nous accorde le service client assorti de sa réactivité.
Les fonctionnalités d'Avantio en perpétuelle évolution sont primordiales

Inconvénients

Parfois, certains points ne sont pas pris en compte alors qu'ils nous semblent très important pour notre business (ex: planning des partenaires de vente croisée)

Avantages

Au début, j'étais ravi du prix mensuel et de la promesse d'un accompagnement pour le lancement et le suivi permanent, ainsi que de la simplicité d'utilisation au quotidien. Cependant, ce ne fut pas du tout le cas.

Inconvénients

Non responsive sur téléphone (inacceptable pour une société qui a plus de 10 ans !). Interface complexe et peu intuitive, nécessitant de nombreux clics ou retours en arrière pour effectuer des tâches essentielles et quotidiennes dans la location courte durée. Modèles d'e-mails envoyés aux clients mal conçus, fournissant de mauvaises informations et présentant un aspect visuel amateur et non professionnel du secteur. Annonces presque invisibles sur les plateformes lorsque publiées via ce canal (par exemple, publiées dans une autre langue que le français). Tickets au support inutiles, avec des réponses absentes ou non résolutives. Impossible de gérer les équipes (prestataires, ménages, etc.).

Avantages

Le paramétrage à la carte qui s'adapte à tout les cas de figure métier

Inconvénients

La connexion au portail de dissfusion
Il y a peu d'accompagenement et d'aide sur ce module

Avantages

Personnel accueillant et souriant. J’ai tout de suite était à l’aise avec leur equipe. L’organisation au top

Inconvénients

Le temps de réponse des tickets est parfois un peu long

Avantages

La simplicité du logiciel L’ergonomie Les sujets connectés

Inconvénients

L’espace propriétaire Le procès de recherche de disponibilité Le multi compte

Avantages

L’état pure, l’ergonomie. Le développement constant du produit

Inconvénients

Jamais assez rapide , le guest restant trop exigeant

Avantages

Équipe réactive, logiciel facile d'utilisation et complet.Après plusieurs années d'utilisation, Avantio va toujours en s'améliorant et supporte bien techniquement la charge importante de travail en temps réel avec plus de 80 appartements.

Inconvénients

On apprécierait un peu plus de possibilité de personnalisé à la carte certains rapports et de développer un peu plus la connectivité avec les portails et le marketplace.

Alternatives envisagées 

Avantages

Une équipe dynamique, soudée et soucieuse de ses client

Inconvénients

Pas toujours evident de l utiliser à 100%

Avantages

Très facile d'utilisation, équipe performante et dynamique et très à l'écoute, facilité d'intégration des plateformes et des services associés (paiements).

Inconvénients

Prévoir juste de sécuriser les acquis, car il y a de temps en temps des bugs, mais c'est un peu la rançon du dynamisme d'AVANTIO

Avantages

Beaucoup de points forts: un écran d'accueil qui récapitule les arrivées, départs, demandes en cours etc.., synthétique. De nombreuses passerelles vers tous les plus grands portails: Booking, Homeaway, Airbnb, Holidu et pleins d'autres en fonction des profils recherchés. Des modèles et des moyens d'automatiser les réponses aux locataires, les confirmations aux propriétaires etc... et dans de nombreuses langues.Possibilité de paiement en ligne. Nous avons aussi notre propre site de réservation en ligne...
Mais au-delà de cela c'est une équipe qui vous emporte dans son projet de start-up en vous permettant de découvrir les nouveautés du secteur, qui sait se mettre à votre portée et qui organise des évènements une ou 2 fois par an permettant de rencontrer des confrères du secteur et d'échanger les expériences avec eux. Du coup, la croissance est au rendez-vous !

Inconvénients

Beaucoup de projets en cours de développement, du coup, il peut y avoir du retard pour certains d'entre eux notamment si les évolutions de la législation obligent à revoir les priorités. Il est vrai que développer un outil à visée mondiale ce n'est pas facile. Nous avions par exemple espéré l'intégration de la signature électronique, qui commence à peine. La comptabilité a pris pas mal de retard aussi mais cela arrive maintenant et nous soulagera par rapport à nos obligations légales.

Avantages

facilité d'utilisation et accessible partout.
Service clients très réactif et toujours à l'écoute pour permette l'amélioration du logiciel.
logiciel très intuitif et facilité d'intégration dans nos processus.

Inconvénients

les fonctionnalités manquantes sont entrain d'être intégré et je ne vois aucun point faible.

Avantages

Solution complète et efficace pour la gestion de locations saisonnières. Channel manager très performant. CRM au top

Inconvénients

Le coût de certaines fonctionnalités est élevé (mais le résultat est toujours au rendez vous)

Avantages

Logiciel très facile d'utilisation (inductif) et très puissant; accompagnement et soutien permanent de l'équipe.

Inconvénients

L'option compta qui n'est pas encore opérationnelle.

Avantages

~Exemplary customer service - instant chat and regular updates on cases - always delivered with sincere care. ~The price point relative to the US commission model < bleh! Seriously - go see for yourself. ~ Although Avantio one year ago sold to a conglomerate from Ireland, no dear staff has departed in fact more great talent has joined. I feel strongly that further strong improvements will push through.

Inconvénients

There are EU > US voids in some channel connections, POS and user and end user interfacing. Some are minor, others are not. I've done a great deal of pressing on this - and seen results. Would behoove org to have an American consulted on engineering and marketing team. Example 1: "cabin" was mapped to "chalet" on OTA - and no easy fix. Ex 2: contact database and POS field said "region" and not "state" < no bother to us, but it sure confused a great many of our guests at checkout. This is now fixed. Ex 3: "Dear sir or madam" in automated guest emails. Not a phrase used in ordinary American English. Fixed. But there are more areas that need oversight for seamless ordinary American workflow. I'll end this subject by reiterating that they care to get this right and are methodically making updates. Wasn't a deal breaker before I started with Avantio one year and and it's only improved.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Avantio 

Avantages

We have previously worked with other Integration Companies with our Short Term Rental Business and Avantio far exceeds those companies with their set-up program, customer service, and availability!
And, we are paying less than the other companies which left us frustrated and looking unprofessional.
When we have any questions, they are quick to respond and are available via Zoom when needed.
We are in the best of hands which allows us to run our business and focus on our job while they do theirs.

Inconvénients

The accounting end could use some improvements and they are working with us to make those happen as quickly as possible.

Avantages

- Website : Good. One of the only positives from our experience with Avantio, it is decent although the loading times are sometimes not up to industry standards. The templates they offer are somewhat customizable but with some limitations.

Inconvénients

- Onboarding : Painful as involving a lot of manual work.- VRMS : Disappointing. The unified inbox was one of the main reasons why we moved to Avantio as we were switching between several listings on the OTAs which was a pain. Prior to signing, we were told that it did not take more than 5 minutes for any guest communication to land in the unified inbox. We quickly realized that was not the case at all and that the delays were huge (hours to days, rarely under 5 minutes), to the point that we did not use it at all because it was not up to the industry standards.To this day in the unified inbox issues are ongoing. When we raised the problem to Avantio, they encouraged us to raise tickets but we quickly realized it was not worth it. The operations/supplier tab is quite rudimentary for exemple it is not possible to plan some tasks at the middle of the stays which are very important for say, mid term rentals, it is only possible to set final cleaning and basic maintenance tasks. We tried it but stopped and prefer to continue using Whatsapp. - Reporting : Very basic. The number of reports are limited, if you have some specific use cases like for example to generate some reports by location it is not possible to date. Some important KPIs in the short term rental industry are missing as well. When we raised the issue, we were told that it would be taken into consideration. Accounting is rudimentary (invoices are not accessible after 1 month for ex)

Avantages

Smooth and efficient organization
Clear presentations

Inconvénients

The event duration felt a bit short; more time would have allowed for deeper discussions.

Avantages

The platform is incredibly user-friendly, and I picked up how to navigate it in no time. The onboarding team was outstanding, and I genuinely believe that their continuous support was key to our swift adaptation. Their guidance made all the difference in getting us up to speed quickly.

Inconvénients

One minor aspect of the onboarding that I found a bit tedious was the recorded AI segment, which felt slightly boring. However, aside from that, the process was thorough and well-executed.

Avantages

Connectivity and programm visibility, planning and booking scheme

Inconvénients

Contracts for owners, its very difficult to prepare templates for each form of working. Avantio have a set way valid only for 1 form of working.

Avantages

What I liked most about Avantio is its robust set of features designed specifically for property management. The platform is highly customizable, allowing you to tailor it to your specific needs. The user interface is intuitive, making it easy to navigate and manage multiple properties efficiently.

Inconvénients

While the platform is generally user-friendly, the initial setup can be time-consuming and requires a bit of a learning curve.

Avantages

The approach of Avantion people was great and personal. Having everything under one platform and working perfectly really changed my life and business.

Inconvénients

Guest communication and reporting can be improved

Alternatives envisagées 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à Avantio

Avantages

Easy to use, you can process any aspect related to holiday rentals, from the information to send to potential guests to the payment to the owners afterwards easily

Inconvénients

There should be possible to add notes in the bookings without having access to the charges

Avantages

The best vacation rental rental management tool, with the best great team.

Inconvénients

Since it is a very large product, it takes a lot of time to add new features.

Avantages

Works really great in all of their assets: CM, PMS and booking system

Inconvénients

Nothing to say about the program itself. Very solid overall

Avantages

Easy to use and great distribution to partners

Inconvénients

No possible to edit my webpage and content