Avantio

Avantages

Nous apprécions quotidiennement l'écoute que nous accorde le service client assorti de sa réactivité.
Les fonctionnalités d'Avantio en perpétuelle évolution sont primordiales

Inconvénients

Parfois, certains points ne sont pas pris en compte alors qu'ils nous semblent très important pour notre business (ex: planning des partenaires de vente croisée)

Avantages

Au début, j'étais ravi du prix mensuel et de la promesse d'un accompagnement pour le lancement et le suivi permanent, ainsi que de la simplicité d'utilisation au quotidien. Cependant, ce ne fut pas du tout le cas.

Inconvénients

Non responsive sur téléphone (inacceptable pour une société qui a plus de 10 ans !). Interface complexe et peu intuitive, nécessitant de nombreux clics ou retours en arrière pour effectuer des tâches essentielles et quotidiennes dans la location courte durée. Modèles d'e-mails envoyés aux clients mal conçus, fournissant de mauvaises informations et présentant un aspect visuel amateur et non professionnel du secteur. Annonces presque invisibles sur les plateformes lorsque publiées via ce canal (par exemple, publiées dans une autre langue que le français). Tickets au support inutiles, avec des réponses absentes ou non résolutives. Impossible de gérer les équipes (prestataires, ménages, etc.).

Avantages

Le paramétrage à la carte qui s'adapte à tout les cas de figure métier

Inconvénients

La connexion au portail de dissfusion
Il y a peu d'accompagenement et d'aide sur ce module

Avantages

Un problème → une solution avec des personnes qui ont vraiment, vraiment envie de nous aider. Bravo à vous

Inconvénients

cc'est plus difficile d'avoir des réponses le week end

Avantages

Personnel accueillant et souriant. J’ai tout de suite était à l’aise avec leur equipe. L’organisation au top

Inconvénients

Le temps de réponse des tickets est parfois un peu long

Avantages

La simplicité du logiciel L’ergonomie Les sujets connectés

Inconvénients

L’espace propriétaire Le procès de recherche de disponibilité Le multi compte

Avantages

Beaucoup de points forts: un écran d'accueil qui récapitule les arrivées, départs, demandes en cours etc.., synthétique. De nombreuses passerelles vers tous les plus grands portails: Booking, Homeaway, Airbnb, Holidu et pleins d'autres en fonction des profils recherchés. Des modèles et des moyens d'automatiser les réponses aux locataires, les confirmations aux propriétaires etc... et dans de nombreuses langues.Possibilité de paiement en ligne. Nous avons aussi notre propre site de réservation en ligne...
Mais au-delà de cela c'est une équipe qui vous emporte dans son projet de start-up en vous permettant de découvrir les nouveautés du secteur, qui sait se mettre à votre portée et qui organise des évènements une ou 2 fois par an permettant de rencontrer des confrères du secteur et d'échanger les expériences avec eux. Du coup, la croissance est au rendez-vous !

Inconvénients

Beaucoup de projets en cours de développement, du coup, il peut y avoir du retard pour certains d'entre eux notamment si les évolutions de la législation obligent à revoir les priorités. Il est vrai que développer un outil à visée mondiale ce n'est pas facile. Nous avions par exemple espéré l'intégration de la signature électronique, qui commence à peine. La comptabilité a pris pas mal de retard aussi mais cela arrive maintenant et nous soulagera par rapport à nos obligations légales.

Avantages

L’état pure, l’ergonomie. Le développement constant du produit

Inconvénients

Jamais assez rapide , le guest restant trop exigeant

Avantages

Équipe réactive, logiciel facile d'utilisation et complet.Après plusieurs années d'utilisation, Avantio va toujours en s'améliorant et supporte bien techniquement la charge importante de travail en temps réel avec plus de 80 appartements.

Inconvénients

On apprécierait un peu plus de possibilité de personnalisé à la carte certains rapports et de développer un peu plus la connectivité avec les portails et le marketplace.

Alternatives envisagées 

Avantages

Une équipe dynamique, soudée et soucieuse de ses client

Inconvénients

Pas toujours evident de l utiliser à 100%

Avantages

Très facile d'utilisation, équipe performante et dynamique et très à l'écoute, facilité d'intégration des plateformes et des services associés (paiements).

Inconvénients

Prévoir juste de sécuriser les acquis, car il y a de temps en temps des bugs, mais c'est un peu la rançon du dynamisme d'AVANTIO

Avantages

facilité d'utilisation et accessible partout.
Service clients très réactif et toujours à l'écoute pour permette l'amélioration du logiciel.
logiciel très intuitif et facilité d'intégration dans nos processus.

Inconvénients

les fonctionnalités manquantes sont entrain d'être intégré et je ne vois aucun point faible.

Avantages

Solution complète et efficace pour la gestion de locations saisonnières. Channel manager très performant. CRM au top

Inconvénients

Le coût de certaines fonctionnalités est élevé (mais le résultat est toujours au rendez vous)

Avantages

Logiciel très facile d'utilisation (inductif) et très puissant; accompagnement et soutien permanent de l'équipe.

Inconvénients

L'option compta qui n'est pas encore opérationnelle.

Avantages

~Exemplary customer service - instant chat and regular updates on cases - always delivered with sincere care. ~The price point relative to the US commission model < bleh! Seriously - go see for yourself. ~ Although Avantio one year ago sold to a conglomerate from Ireland, no dear staff has departed in fact more great talent has joined. I feel strongly that further strong improvements will push through.

Inconvénients

There are EU > US voids in some channel connections, POS and user and end user interfacing. Some are minor, others are not. I've done a great deal of pressing on this - and seen results. Would behoove org to have an American consulted on engineering and marketing team. Example 1: "cabin" was mapped to "chalet" on OTA - and no easy fix. Ex 2: contact database and POS field said "region" and not "state" < no bother to us, but it sure confused a great many of our guests at checkout. This is now fixed. Ex 3: "Dear sir or madam" in automated guest emails. Not a phrase used in ordinary American English. Fixed. But there are more areas that need oversight for seamless ordinary American workflow. I'll end this subject by reiterating that they care to get this right and are methodically making updates. Wasn't a deal breaker before I started with Avantio one year and and it's only improved.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Avantio 

Avantages

The software is fully comprehensive and easy to train on and use.
The channel manager works well as does the website booking system.
The database and automatic payments system work very well.
The reporting is user friendly and easy to interrogate.
The system of automatic e-mails works well and is very intuitive and in our case, we use 6 languages.

Inconvénients

Sometimes ticketing to the website team can get a little convoluted and their response is slow.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Avantio 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à Avantio

Avantages

- Website : Good. One of the only positives from our experience with Avantio, it is decent although the loading times are sometimes not up to industry standards. The templates they offer are somewhat customizable but with some limitations.

Inconvénients

- Onboarding : Painful as involving a lot of manual work.- VRMS : Disappointing. The unified inbox was one of the main reasons why we moved to Avantio as we were switching between several listings on the OTAs which was a pain. Prior to signing, we were told that it did not take more than 5 minutes for any guest communication to land in the unified inbox. We quickly realized that was not the case at all and that the delays were huge (hours to days, rarely under 5 minutes), to the point that we did not use it at all because it was not up to the industry standards.To this day in the unified inbox issues are ongoing. When we raised the problem to Avantio, they encouraged us to raise tickets but we quickly realized it was not worth it. The operations/supplier tab is quite rudimentary for exemple it is not possible to plan some tasks at the middle of the stays which are very important for say, mid term rentals, it is only possible to set final cleaning and basic maintenance tasks. We tried it but stopped and prefer to continue using Whatsapp. - Reporting : Very basic. The number of reports are limited, if you have some specific use cases like for example to generate some reports by location it is not possible to date. Some important KPIs in the short term rental industry are missing as well. When we raised the issue, we were told that it would be taken into consideration. Accounting is rudimentary (invoices are not accessible after 1 month for ex)

Avantages

The communication meeting people great venue

Inconvénients

Nothing everything was perfectly organised

Avantages

What I like mostly is the possibilities it provides to connect with a lot of people, partners and create new connections.

Inconvénients

There is nothing so far I don't like about Avantio.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Avantio

Avantages

The scheduling of the event and programs of networking

Inconvénients

The duplicated times of more than 1 FAVOURITE made me make a choice between which one to view.

Avantages

the ease of searching for information within the software

Inconvénients

nothing in particular, Support doesn't always respond quickly, but I understand they're overworked

Avantages

The staff is fantastic
Helpfull and frendly

Inconvénients

Nothing to complain about. I like everything.

Avantages

Networking with obter partners and News avantio

Inconvénients

The food of event and multiple places could be better

Avantages

This really is a very comprehensive piece of software that allows, you, the rental manager/agent to keep on top of all the essential functions of your business. Areas of excellence, to mention a few, would be the automated payments/refunds, unified inbox, scheduled messages (aka "Harmony"), channel manager, and the semi-automated reporting to the Guardia Civil of guest information and to the Hacienda for Modelo 179.

Inconvénients

The least favourite thing about the software, is not actually the software itself, its in choosing the right time to switch software! I don´t think there is ever a perfect time, but if you are used to a fairly basic piece of software, be warned that switching to Avantio should be left to a time when you have a few months of reasonably "quiet" time to get to grips with everything.