--- description: Avis sur PagerDuty : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: PagerDuty | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support client en ligne](/directory/3529/online/software) > [PagerDuty](/software/143953/pagerduty) # PagerDuty Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty?page=2) > PagerDuty est une solution de gestion des incidents permettant de surveiller les systèmes et de déclencher des alertes. Les principales fonctionnalités comprennent l'agrégation de la surveillance, le regroupement des événements, la collaboration en temps réel, la gestion mobile des incidents, la création de rapports pour les utilisateurs et le routage des appels en direct. Elle convient aux équipes chargées de l'assistance, aux équipes d'ingénieurs, aux centres d'exploitation du réseau et aux administrateurs système de toutes tailles. Les utilisateurs bénéficient d'une visibilité complète et d'informations exploitables sur les applications, l'infrastructure et les services à partir d'un emplacement centralisé. La planification de l'astreinte permet aux organisations de gérer les ressources des applications et services stratégiques qui ont besoin d'aide. La fonctionnalité de collaboration permet aux membres du projet de recevoir des notifications en temps réel sur leurs canaux de prédilection. PagerDuty offre une intégration avec plus de 150 outils de surveillance, de déploiement et de création de cas d'assistance. Le produit permet aux utilisateurs de recevoir des alertes par téléphone, SMS, e-mail et via des applications mobiles pour iOS et Android. PagerDuty est disponible sous forme d'abonnements annuels ou mensuels. > > Conclusion : 219 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 219 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PagerDuty - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Agrégation de données - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des causes profondes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tâches ## Intégrations (42 au total) - Amazon EC2 - AppDynamics - BigPanda - Bitium - Circonus - Crashlytics - Datadog - Dynatrace - Freshservice - Front - Google Workspace - HaloPSA - Incapsula - Integrate.io - Jira ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels d'assistance informatique pour écoles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3857/schools/software) - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Logiciels de monitoring de sites web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4550/website-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. 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Ensuite, j'ai essayé le procès PagerDuty et obtenu 2 de nos alertes les plus bruyantes en 1 jour. J'en ai ajouté 3 de plus au cours des 2 prochains jours pour bien dépasser la marque cible. Les collègues étaient ravis d'aider à mettre du temps et des efforts dans le système, par opposition à l'outil gratuit avec lequel je n'arrivais pas à obtenir de traction. Les alertes étaient immédiatement disponibles, elles étaient faciles à publier sur mon téléphone portable et l'ajout d'utilisateurs supplémentaires était un jeu d'enfant. L'outil se déplie et devient plus utile au fur et à mesure que vous y mettez du temps, lorsque vous avez du mal à utiliser certains outils et que vous avez peur d'apporter des modifications. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est un peu excentrique dans le planificateur, ce qui est une vue assez importante si vous avez un quart de garde rotatif que vous essayez de restreindre. Il y avait beaucoup de scénarios "ne peut pas supprimer avant de supprimer ailleurs" où il aurait pu y avoir "les supprimera également ailleurs, êtes-vous sûr?" scénarios. Ce que vous gagnez en facilité d'utilisation et en stabilité dans la plate-forme mobile, vous perdez en fonctionnalités globales, c'est simple presque à la faute et bien qu'il semble stupide, il n'y a pas de skinning de l'application mobile pour mieux s'adapter à votre personnalité dans un monde hyper-personnalisé. Je saurai bientôt s'ils sont prêts à aller plus longtemps, mais ils semblent être tenaces pour la durée exacte de l'essai + seulement un peu. Les sociétés intéressées à faire un essai complet d'un mois ou plus qui peuvent avoir besoin de ce temps pour montrer de la valeur, créer un SOW et faire émettre un bon de commande peuvent être bloquées dans les limbes pendant quelques semaines. > > Nous avons immédiatement géré le débordement du bruit de Nagios, AppDynamics, Dotcom-Monitor, SCOM (de notre fournisseur de courant continu) et avons pu supprimer un appareil cellulaire en utilisant le contact téléphonique centralisé avec Pager-Duty. Nous avons également pu mettre notre horaire de garde dans PagerDuty pour savoir immédiatement qui était de garde pour quel produit, dans quelle région. Il y a eu une valeur ajoutée très immédiate, même en testant simplement PagerDuty. ----- ### "Une plateforme de gestion des incidents moderne et fiable - PagerDuty" — 5.0/5 > **Boyang** | *9 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: PagerDuty est une plateforme de gestion des incidents moderne et fiable qui a simplifié la façon dont notre équipe gère les problèmes opérationnels. Elle dispose d'une interface utilisateur intuitive qui facilite la navigation et la gestion de tous les aspects de la réponse aux incidents. Elle fournit également des informations détaillées sur les incidents et leurs causes profondes, ce qui nous permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes. Les capacités d'intégration ont été particulièrement utiles pour nous permettre d'intégrer rapidement nos systèmes et processus existants. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient que nous avons rencontré avec PagerDuty est que le prix peut être un peu cher pour les petites entreprises. De plus, le support client pourrait être amélioré, car les réponses sont parfois lentes. > > Nous utilisons PagerDuty depuis quelques mois maintenant et nous sommes très satisfaits de l'expérience. Les capacités de réponse aux incidents nous ont été d'une aide précieuse pour résoudre rapidement tout problème opérationnel. L'interface utilisateur est facile à utiliser et les capacités d'intégration ont été particulièrement utiles. Nous avons rencontré quelques problèmes avec le support client, mais sinon notre expérience a été positive. ----- ### "Bon outil d'alerte, déroutant à mettre en place" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 janvier 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous l'utilisons depuis quelques années, et c'est un excellent outil qui peut être configuré avec diverses intégrations qui peuvent être utilisées pour appeler, envoyer des SMS ou envoyer un e-mail à un développeur de garde. Nous l'avons même intégré aux équipes Hipchat et Microsoft. Des politiques d’escalade peuvent être mises en place et cela aide vraiment lorsqu’une personne lâche la balle. > > **Inconvénients**: Les services, les équipes et les politiques d'escalade sont très déroutants et difficiles à mettre en place au début. ----- ### "Excellente solution pour la gestion des appels et des incidents pour toute organisation \!" — 5.0/5 > **Derek** | *22 novembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: PagerDuty très facile à configurer et à utiliser, j'ai donné accès aux chefs d'équipe sans instructions et ils ont été opérationnels ce jour-là. > > **Inconvénients**: Ce serait formidable si PagerDuty pouvait s'intégrer nativement à toutes les versions de Jira sans plugin tiers. > > Nous avons implémenté PagerDuty dans nos organisations SRE et Support et commençons à le déployer dans nos équipes d'ingénierie. Cela nous fournit une réponse rapide aux incidents et un engagement rapide des équipes pour aider lors des incidents, quelle que soit l'heure de la journée ou l'emplacement géographique des équipes. ----- ### "Très bon produit, nous aide beaucoup" — 5.0/5 > **Pankaj** | *12 novembre 2019* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Le flux des événements, principalement. Comment cela passe de déclenché, à ACK, à résolu avec des options de répétition, cela semble naturel. - Flux de notification : comment configurer la notification de mon téléphone, attendre deux minutes avant de m'envoyer un SMS et attendre cinq minutes avant de m'appeler. - Intégration Slack > > **Inconvénients**: - La configuration peut nécessiter une refonte. Il est parfois difficile de trouver certains paramètres. J'ai parlé à un collègue de la mise à jour des notifications, et il lui a fallu un certain temps pour comprendre où il pouvait le faire. - Certaines fonctionnalités importantes sont cachées derrière un plan de niveau supérieur, par exemple : l'analyse. > > Même si je déteste voir un appel de pagerduty, je sais qu'il fait son travail. Cela a bien servi l'objectif, il est rare que nous devions nous connecter et modifier les paramètres puisque vous pouvez accuser réception et résoudre à partir du téléphone ou du relâchement. Vous pourriez ajouter l'option snooze au slackbot, ce serait génial \! ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées