Okarito

Avantages

Okarito me permet au quotidien de réserver des billets de train ou d'avion ainsi que des hôtels dans le cadre de mes déplacements professionnels de manière simple. Je n'ai plus besoin de demander à quelqu'un de faire la réservation pour moi, je peux tout gérer seul de mon côté.

Inconvénients

Je n'ai pas rencontré de problème avec cet outil pour le moment.

Avantages

Okarito est simple d'utilisation. L'interface est très claire et fonctionne parfaitement. Exploitant les ressources de plusieurs Majors du marché du tourisme (hôtellerie et transports) on y trouve même souvent des offres que votre plateforme de réservation préférée ne vous proposait pas. La centralisation des paiements et la facturation globale mensuelle sont un véritable gain de temps comptable et opérationnel. Et tout cela pour un coût.... inexistant puisque OKARITO se rémunère sur les Fournisseurs plutôt que sur les utilisateurs! De plus, contrairement à une agence de voyage, OKARITO nous assiste 24/24 en cas de problème! Bluffant!

Inconvénients

Encore jeune, la plateforme présente parfois quelques limites mais sans gravité. Les filtres de recherche pourraient être plus développés, les outils financiers pourraient être internalisés etc. Mais nul doute que tout cela progressera avec la maturité. Et dès maintenant le service rendu est déjà considérable eu égard au coût d'utilisation.

Avantages

Le support est excellent, réactif et comprend facilement nos problématiques en apportant des solutions souvent immédiates ou rapides (en 24 heures). L'interface de réservation de vols est efficace et simple d'utilisation.

Inconvénients

L'interface de réservation d'hôtels continue de s'améliorer pour se hisser au niveau d'une UX comme celle de Booking avec une capacité de filtres puissante. En amélioration, mais amélioration rapide!

Avantages

Facile d'utilisation
Pas de frais
Facture globale mensuelle unique
Qualité des interlocuteurs

Inconvénients

Rien. Au départ il manquait les réservations ferroviaires, ce n'est plus le cas

Avantages

Permet de réserver ses billets d'avions et hôtels de façon indépendante.

Inconvénients

L'expérience utilisateur est à revoir complètement. La navigation, la gestion des filtres est catastrophique.
- Les résultats peuvent mettre plusieurs minutes à s'afficher à chaque changement de filtre.
- Les filtres sont souvent perdus lors de la navigation.
- Le déplacement sur la carte des hôtels ne relance pas de recherche.
- Le filtre de recherche par distance ne fonctionne pas.
- Avec le filtre "petit déjeuner", c'est le prix sans petit déjeuner qui est affiché pour chaque hôtel : il faut cliquer sur l'hôtel pour connaitre le vrai prix mais le retour sur la page des résultats met ensuite plusieurs minutes.

Bref, l'application n'a pas été conçue pour ses utilisateurs mais pour ceux qui l'achète, comme bien souvent.

Avantages

Facilité d'utilisation, réponse rapide du support

Inconvénients

Manque de fiabilité des réservations effectuées
Impossible de modifier une réservation, il faut annuler
Support très désagréable

Avantages

La gestion des factures.
La reactivité du service client.
L'interface agréable.

Inconvénients

Le choix des sièges sur les vols...
Pas possible de réserver de trains autre que SNCF.

Avantages

Je gagne beaucoup de temps sur les organisation de voyage des équipes.
Ils peuvent s'enregistrer tout seul avec leur compte, je n'ai pas besoin de retrouver toutes les factures, les projets sont directement enregistrés dessus et les moyens de paiement aussi. C'est vraiment parfait !

Inconvénients

Aucun point faible vraiment, j'écris pour remplir les 30 signes

Avantages

Le logiciel a une UX agréable et un service client exceptionnel.
L'équipe a su nous accompagner et développer la plateforme au gré de nos demandes et de notre croissance, on a adoré !

Inconvénients

Aujourd'hui je ne vois pas de gros point faible.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Okarito

Avantages

J'utilise les services d'Okarito depuis sa création.
Leur plateforme est simple d'utilisation, multilangues (critère important pour nous), et qui va droit à l'essentiel.
Coût d'utilisation extrêmement raisonnables.

Inconvénients

Le choix du type de billets et les conditions de remboursement qui sont très hermétiques.

Avantages

Simplicité d'utilisation plébiscitée par tous les collaborateurs

Inconvénients

Impossible d'injecter des tarifs négociés d'hôtels pour notre enseigne, gros point négatif, nous allons souvent dans les mêmes hotels et ceux ci nous accordent des tarifs spéciaux, pour en bénéficier nous devons passer par eux en direct et non par la plateforme.
Développement pour les locations de véhicules à faire rapidement, cette fonction manque cruellement

Avantages

L'interface est bien pensée : claire, aérée, intuitive.
Il est aussi rapide réserver sur Okarito que sur Booking ou tout site de compagnie aérienne.
Avec l'énorme plus qu'est la mise à disposition automatique des factures !!!!

Inconvénients

Comme je suis totalement satisfaite d'OKARITO, je n'ai rien à mettre dans cette case.

Avantages

La plateforme est intuitive et le service client est toujours disponibles par chat pour répondre aux questions, traiter les cas particuliers ou résoudre les problèmes de booking.

Les vols, trains et hôtels proposés sont à bon prix comparativement à d'autres plateformes.
L'ajout des trains à la résa a été un très bon point.

Inconvénients

L'affichage de la plateforme en V2 était non exhaustif (le nom du voyageur n'apparaissait plus). Cela a été résolu.
L'ajout des trains sur les autres pays européens serait un plus.

Avantages

Simplicité d'utilisation. L'usage est pratique, les billets et factures sont sous la main.

Inconvénients

Aucun. Tout fonctionne bien. Même le comparateur de prix.

Avantages

Fonctionnalités, réactivité de l'équipe, facilité d'utilisation

Inconvénients

En fonction des partenaires, plus difficile d'annuler un voyage sans frais

Avantages

Grande simplicité d'utilisation et un outil qui nous a permis de simplifier la gestion des déplacements.
Les collaborateurs sont autonomes pour leurs déplacements et n'ont plus besoin d'attendre le retour de leur manager.
Pour l'entreprise, la possibilité de maîtriser les coûts des déplacements est également appréciable.
Je recommande sans problème!

Inconvénients

L'interface utilisateur et le design pourrait être à améliorer mais cela reste toutefois facile d'utilisation.

Avantages

assez précis simple a utiliser bien pour les réservation

Inconvénients

le temps de s habituer a un nouveaux système

Avantages

- La mise en place et l'utilisation
- La personnalisation (plafonds dépenses)
- Le support

Inconvénients

- KPIs (nb de voyage, km par voyage, par pers/an etc)

Avantages

Simple et efficace
utilisation fluide
Support réactif
Rien à redire !

Inconvénients

usage pour billets d'avions -> prix trop variable, pas suffisamment clair lors de la réservation

Avantages

Sa facilité d'installation et sa prise en main ultra simple. La qualité du service client.

Inconvénients

Il manque encore la location de voiture.

Avantages

- Efficacité et gentillesse du service client
- Plateforme facile à utiliser
- Facturation structurée et claire

Inconvénients

- Manque de quelques fonctionnalités (partage du paiement entre l'utilisateur et l'entreprise par exemple)
- Temps de validation des voyages assez court.
- En tant qu'administrateur, il ne nous est pas possible de tout faire et nous devons contacter Okarito pour faire certaines démarches mais cela reste limité.

Avantages

On peut comparer les vols pour une même destination.

Inconvénients

Refus d'annulation d'une réservation de vol, les réservations et aux même prix sont remboursables sur le site de la compagnie.

Avantages

It saves me and the finance team a lot of time to organize business trips. My team and I are autonomous to pick the train tickets and hotels that suit us best, we don't need anymore to do back and forth with the finance team.
Also the client service was really reactive when I had to change my tickets.

Inconvénients

A wider offer of accommodation including airbnb's beyond hotels would be appreciated when we travel with multiple people. Better to build the team spirit.

Avantages

Optimized prices. Customized service. I recommend.

Inconvénients

No idea, I don't have anything to mention against it.