Hotello

Avantages

Nous n'étions pas obliger d'assigner les chambres ce qui nous a permis d'optimiser nos réservations. Le module de groupe était également très intéressant.

Inconvénients

Le fait que la compagnie à été vendu peu de temps après que nous ayons opté pour le produit et que nous n'ayons que la possibilité de conserver ce produit.

Avantages

Ce que nous avons le plus apprécié est le service à la clientèle et soutient technique. Ainsi que la faciliter d'utilisation du logiciel et les différentes possibilités de connections avec d'autres logiciels/entreprises.

Inconvénients

Le fait que ce soit un logiciel et non une simple connexion sur une page web. Nous aimerions pouvoir nous connecter à distance, peut importe l'endroit.

Avantages

la facilité de faire des réservations.

Inconvénients

Que l'on peut faire affaire qu'avec Payfacto j'Aimerais pouvoir utiliser un processeur de paiements moins dispendieux que Paypal.

Avantages

J'ai été très satisfait de l'utilisation de Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel. Le logiciel est très complet et offre une large gamme de fonctionnalités, de la gestion des réservations à la facturation en passant par le suivi des stocks. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui facilite la prise en main du logiciel.De plus, j'ai trouvé le support client très réactif et compétent. J'ai eu quelques problèmes techniques avec le logiciel, mais l'équipe de support a été en mesure de résoudre rapidement mes problèmes

Inconvénients

Il y'en a pas vraiment, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et fiable pour gérer leurs opérations.

Avantages

en general bon fonctionement pour le moment rien a ajoute

Inconvénients

a revoir je n ai rien pour le moment je vous le ferais savoir plus tard

Avantages

la facilité pour accéder au réservations

Inconvénients

les frais de chambre sont quelque fois modifiés après la fin de journée

Avantages

Hotello est très complet. Il permet de gérer l'ensemble des postes et des tâches d'une gestion hotellière. C'est comme posséder une voiture de luxe. Cela nous permet d'avance plus rapidement, autant sur le plan de la qualité que de la quantité. Ses nombreux rapports nous permettent également d'avoir des statistiques fiables et pointues sur l'ensemble des activités et produits offerts dans notre Centre. De plus, le service à la clientèle est hors paire. Nous avons toujours des réponses rapides à nos questions et en cas de panne ou d'interruption, on nous tient informés de manière régulière. On se sent très soutenus dès l'implantation. C'est rassurant pour l'équipe entière qui a à travailler avec Hotello.

Inconvénients

C'est une super voiture de luxe mais au look un peu vieillot. L'interface pourrait être plus conviviable et jolie. Nous aurions aimé que les différents onglets puisses être de couleurs différentes afin de repérer rapidement dans quel onglet nous travaillons. De plus, concernant l'extension "Housekeeping", il serait vraiment pratique de pouvoir avoir une idée d'ensemble de 1 semaine à 1 mois d'avance, directement sur la tablette ou les cellulaires du personnel d'entretient ménager.

Avantages

La comptabilité est parfaite. Il a beaucoup de particularités pour aider à la gestion et à la réservation.

Inconvénients

Il n'ets aps adéquat pour els campings. Les équipements de camping sont tellement différents qu'il est difficile de mettre en ligne la location sans que nous ayon sde sproblèmes en allouant les taerrains

Avantages

Pour ma part je trouve que le logiciel est simple d’utilisation et assez facile pour apprendre aux nouveaux employés de la réception.

Inconvénients

Les points a améliorer ont les mentionne au fur et à mesure à l'équipe chez Hotello. Nos commentaires sont pris en considérations et laissé à l'équipe de développement :)

Avantages

Le logiciel Hotello nous a permis de simplifier la prise de réservation de nos chalets, de faciliter l'accueil des clients, ainsi que de bien gérer la rémunération des propriétaires des chalets.
Ça a également permis de nous intégrer avec une plateforme de réservation en ligne, et certains de leurs API ont permis de faire des ponts entre notre site web et le logiciel.
L'équipe d'Hotello est proactive au soutien technique et dans l'expérience de ses clients au niveau de l'information transmise sur tous les outils que proposent le logiciel.

Inconvénients

Parmi nos prochains projets, ce qu'on souhaite, c'est pouvoir récupérer plus de données statistiques sur les ventes passées afin de mieux nous situer pour les ventes futures. D'avoir un tableau de bord plus adapté aux données qui sont pertinentes pour nous.

Avantages

pouvoir gérer plus facilement les réservations client, intégration réservation en ligne facile et réservation plusieurs mois d'avance et même année future. Facilité d'apprentissage pour les nouveaux employés.

Inconvénients

Cela a été facile d'apprendre à travailler avec ce système, cela a aidé à économiser perte de temps et régler certains problèmes d'erreur de date de réservation. Nous pouvons envoyer une confirmation au client et un rappel s'envoie automatiquement quelques jours avant son arrivée.

Avantages

On peu faire presque tout avec ce logiciel.

Inconvénients

Ralentis les imprimantes et la réservation en ligne qui branle dans manche avec les activiées

Avantages

Facile d'utilisation. Bon service à la clientèle.

Inconvénients

Certains produits sont dispendieux(Borne d'enregistrement, module de forfait)

Avantages

Facilité d'utilisation, multiples fonctionnalités. L'équipe nous informe souvent de nouvelles fonctionnalités, toujours à jour!

Il y a d'ailleurs un excellent service à la clientèle.

Inconvénients

Pour l'instant je n'ai rien à signaler..

Avantages

Excellent service à a clientèle. Rapports simple. Facile d'utilisation. Intuitif.

Inconvénients

Gestion des groupes à améliorer. Trop d'affichage sur les factures, la gestion des folios par chambre serait à être revue.

Avantages

La possibilité d'avoir de la formation en ligne. C'est incomplet mais c'est là.

Inconvénients

Ce système n'est pas Easy to Use. Les rapports sont incomplets. Il n'y a pas vraiment de tableau à long terme.

Avantages

It is absolutely compatible with any system that previously has its hotel establishment and that makes it versatile and demanding. It is in the Cloud and that makes information accessible in a fast way and from the device available, avoiding large investments in storage equipment and hosting of information that makes the access to data cumbersome.

If main feature is that it works as: booking engine, GDS, CRS, revenue manager, task manager, marketing email and many others.

Inconvénients

Finding a flaw in a system so friendly and versatile for the management of a hotel is difficult, because any aspect of failure is forgotten when we see the great benefits of this system and even better when it collaborates to keep the guests satisfied, The joy of a client and thanks for the good service always erase any failure that could have the Hotello PMS system.

Avantages

The software is intuitive and easy to learn and use. It has all the features that we require and strong reporting capability. Managing rates is made easier by the accessibility and presentation of data. We changed from an existing system to Hotello for one property and started new with Hotello in another and in both cases implementation went smoothly due to the excellent service staff that the company employs.

Inconvénients

One area of improvement would be having an in house booking engine that would create a more seamless integration with Hotello. The current system works very well but is not as user friendly as Hotello. Overall it is not a major area of concern.

Avantages

Easy to use

Avantages

The software is easy to use and friendly. Many different options in all areas.

Inconvénients

Configuration of room rates. Some steps have to be repeated to configure rates with the room types.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Hotello 

Pourquoi passer à Hotello

Avantages

Excellent technical support and they keep updating you with new tools or services available. Well organized for migration and training. Good partnership with specialists from different service branches.

Inconvénients

Reports are customizable, but difficult to do so by yourself.

Avantages

The process to learn how use the product is easy. Quick learning.
The front desk proceed to Check-in / Check-out more quickly. This aspect satisfy the guests.
Night audition,end of shift, groups module more easy.

Inconvénients

Reports to improve ( too long to load)

Groups module not really suitable for hotel use. (when the group is in House, if we want to modify prices or rate type, we have to change it manually in each room.) First time i see that on PMS Software !!!

Impossible to incremente a pre authorization when a guest extend his stay. We have to proceed to a new transaction. Not practical

Avantages

The overall room management platform

Inconvénients

The banquet Platform prevents me from effectively managing all my congress floor.

Avantages

This software allowed our team to improve our efficiency and our productivity. We have better overall performance and less employee turnover because it simplifies a variety of tasks.

Inconvénients

The business is integrating new features in order to stay up-to-date with current demands, and this is an asset for users. However, the visual aspect (user-friendliness) of their out-of-house projects must be adapted to assure the same quality and visual standard we are used to with Mingus software.

Avantages

The software is mostly intuitive. Their marketing team is really helpful in giving advice on the best products for our needs.

Inconvénients

Customer service outside of business hours is not great. It has happened more than once that we had a problem with the software during the weekend which needed to be fixed urgently, and the on-call technician would not pick up his phone, and his voicemail was full so we couldn't request getting a callback.