Akita

Akita est une solution cloud de réussite des clients conçue pour aider les entreprises à identifier les opportunités de vente incitative ou de vente croisée et à réduire le taux de désabonnement des clients. L'application permet aux administrateurs de créer des segments de clientèle, de suivre les données d'utilisation afin de générer des scores qualitatifs et de surveiller l'état des comptes. Les responsables de la réussite des clients peuvent utiliser l'application pour déclencher des flux de travail prédéfinis en fonction des activités et du comportement des clients. Akita permet aux superviseurs d'envoyer des alertes automatisées aux clients en cas de factures en retard, de dossiers d'assistance ouverts, d'évaluations, etc. Le système de boîte de réception intégré permet aux professionnels de consolider les données des clients, y compris les tâches, les e-mails, les enquêtes NPS et les dossiers d'assistance. Akita est doté d'une API (Application Programming Interface) qui facilite l'intégration à plusieurs plateformes tierces, telles qu'AWeber, Slack, ActiveCampaign, Agile CRM, Hubspot, Pipedrive, QuickBooks, Salesforce, SugarCRM, Stripe, etc. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, chat et via d'autres services en ligne.