Membit

Pour un WhatsApp d'employés conforme et surveillé. La plateforme de conversation conforme Membit rend les canaux de communication personnels des employés tels que WhatsApp conformes et efficaces. Les clients s'attendent à un service personnalisé et instantané, mais les entreprises doivent assurer une supervision réglementaire plus stricte. Cette tension entraîne des goulots d'étranglement et des risques de conformité. Les entreprises ne peuvent se permettre d'ignorer ni la vitesse ni la conformité : elles ont besoin de réunir différentes technologies pour exploiter le plein potentiel des canaux numériques, en assurant une supervision des processus. Une surveillance flexible, qui répond aux besoins toujours croissants des clients tout en offrant une visibilité complète aux régulateurs et à l'entreprise. La plateforme de conversation conforme de Membit s'assure que les conversations avec les clients sont conformes et efficaces. L'outil enregistre, intègre et lance automatiquement les conversations avec les clients à partir des comptes WhatsApp et des chats personnels des employés. Les conversations avec les clients sont synchronisées avec les CRM (Customer Relationship Management) d'entreprise pour permettre aux employés de gagner du temps grâce à des fonctionnalités telles que le routage des demandes, l'automatisation et le marquage. La solution offre un moyen flexible de tirer parti de la messagerie personnelle des employés, tout en fournissant la conformité, la visibilité et l'efficacité exigées par les entreprises. La plateforme est : Simple, car les clients et les employés continuent d'utiliser leur propre compte WhatsApp. Accessible, car toutes les conversations client sont synchronisées avec votre CRM. Plus rapide, grâce aux flux de travail automatiques et au routage qui accélèrent les ventes et la prestation de services. Les équipes orientées client dans les secteurs de la banque, des assurances, de l'automobile et des télécommunications comptent sur Membit pour : – Une conformité totale – Une réduction des tâches administratives de 80 % – Une visibilité totale sur l'entreprise