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Diabolocom est un logiciel cloud de call center pour les centres d'appels sortants. Il s'adresse aux call centers des secteurs des télécommunications, des assurances, des banques et des études de marché.
Le logiciel dispose de fonctionnalités clés telles que le SVI (serveur vocal interactif), l'ACD (Automated Call Distribution), le rappel en ligne et des fonctionnalités de centre d'appels. La fonctionnalité SVI fournit des options de routage des appels et de libre-service pour les appelants. La fonctionnalité ACD distribue les appels entrants aux agents disponibles. La fonctionnalité de rappel web permet aux clients de demander un rappel au call center. Le logiciel pour centre d'appels gère les appels entrants et sortants, la surveillance des appels et le reporting.
Diabolocom - Prix
Diabolocom n'est pas disponible en version gratuite. La version payante de Diabolocom est disponible à partir de 30,00 €/mois.
À partir de :
30,00 €/mois
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non
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Daniela
- Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 03/12/2020
DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness
Avantages
If we need help, the project managers are avail everytime.
Inconvénients
techsupport is not 24/7 in german but english
Réponse de Diabolocom
Many thanks, Daniela, for your review! We trust our German team will ensure your continued satisfaction with our solution.
Répondu le 26/12/2023
Javier
- Secteur d'activité : Développement de programmes
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 10/04/2023
Solución integral pensando en los usarios
Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.
Avantages
Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.
Inconvénients
Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.
Réponse de Diabolocom
Thank you so much, Javier, for your review! We're actively enhancing the presentation and management of data in our solution. We trust that our efforts will ensure continued satisfaction with our solution.
Répondu le 26/12/2023
Lara
- Secteur d'activité : Hôpitaux et soins de santé
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 12/05/2023
Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa
Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center
Avantages
Implicación en tus objetivos y facilidad de uso
Inconvénients
De momento cubre las expectativas de mi empresa
Réponse de Diabolocom
Many thanks, Lara, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
Répondu le 26/12/2023
Tamara
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 24/03/2023
Herramienta muy completa
Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes
Avantages
Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.
Inconvénients
Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional
Mathias
- Secteur d'activité : Assurance
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 12/01/2023
TOP Service!
Avantages
Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit
Inconvénients
Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting
Réponse de Diabolocom
Many thanks, Mathias, for your review! We are currently working on enhancing the documentation and reporting features of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
Répondu le 26/12/2023
Lothar
- Secteur d'activité : Assurance
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 01/12/2022
Gute Funktionalität auf zeitgemäßem technischen Niveau
Avantages
Stabile Anwendung; sehr guter Support
Inconvénients
Keine Handbücher
Réponse de Diabolocom
Many thanks, Lothar, for your review! We are currently working on enhancing the documentation of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.
Répondu le 26/12/2023
Christian
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5
Publié le 01/12/2022
State of the Art
Avantages
Einfach Handhabung, unkomplizierte Migration, sehr kompetenter Projektmanager, schnelle Rückmeldung auf Fragen.
Inconvénients
ich konnte keine Nachteile bis heute finden.
Réponse de Diabolocom
Many thanks, Christian, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.
Répondu le 26/12/2023
7 avis
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