SnapSupport

SnapSupport est une solution web de maintenance des équipements conçue pour aider les entreprises de divers secteurs d'activité, notamment les télécommunications, la fabrication, les sciences de la vie, les semi-conducteurs, les services publics, les appareils médicaux, l'exploitation minière et les soins de santé. Les principales fonctionnalités comprennent la gestion des bons de travail, l'accès à partir de terminaux mobiles, la planification de la maintenance, la gestion des tâches, le partage de fichiers et la messagerie instantanée en temps réel. Les équipes qui utilisent SnapSupport peuvent proposer de manière proactive aux clients de la documentation d'aide, des FAQ, des manuels d'utilisation, des vidéos et d'autres documents d'assistance et prévoir les problèmes potentiels. Les problèmes signalés par les clients sont automatiquement acheminés vers le représentant le plus qualifié pour traiter le problème spécifique. En outre, les tâches non traitées sont transmises au bon contact au sein de l'organisation, ce qui garantit une résolution efficace des problèmes. SnapSupport propose des SDK Java et Android, facilitant ainsi l'intégration avec les systèmes ou sites web existants. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée par courrier électronique et par un formulaire de demande en ligne.