Nicereply
4,7
(286 avis)
Nicereply est une plateforme de gestion de l'expérience client utilisée pour mesurer la satisfaction client, le CES...
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En savoir plus sur Staffino
Staffino est une solution cloud de gestion de l'expérience client qui offre aux entreprises un moyen très complet permettant de faire le lien entre les données relatives à l'expérience client et leurs objectifs commerciaux et de chiffre d'affaires.
La plateforme en ligne est conviviale et conçue pour fournir aux entreprises de toutes tailles des informations précieuses sur le parcours de leurs clients. Grâce à l'utilisation de technologies avancées, les entreprises peuvent recueillir, analyser et prendre des mesures sur la base des commentaires des clients en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées par les données et d'améliorer l'expérience globale des clients.
L'équipe de professionnels de l'éditeur fournit un excellent support client et travaille en étroite collaboration avec ses clients pour s'assurer qu'ils tirent pleinement parti de sa plateforme. Ils sont convaincus qu'une expérience client exceptionnelle peut avoir une incidence positive sur les résultats de leurs clients et contribuer à leur réussite globale.
Staffino - Prix
Staffino n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit.
À partir de :
Non fourni par l'éditeur
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non
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Staffino - Avis
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Tous les avis sur Staffino
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6 avis
Aneta
- Secteur d'activité : Biens de consommation
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 21/04/2023
Great customer feedback platform
The main business problems unfortunately we knew and it was not in our power locally to solve. However, when we encountered specific "little" problems, we always tried to solve the issue as soon as possible. Again, it depends very much on the company itself and the process, if and how quickly the issues can be solved.
Avantages
From Staffino side the implementation and overall support throughout the process was great. Unfortunately our process are sometimes a bit difficult. I really appreciated also Jan Gebauer´s expertise and his analysis of data. The feedback management is a great tool how to connect with our customers. Here it very much depends on the overall direction and mission of the company itself, if CX is truly number one priority.
Inconvénients
As I mentioned, since we have 6 campaign, the overall dashboard would have helped with easier overview. And due to our process and inability for agents to use their own e-mail addresses, it was a little bit time-consuming to reset their passwords, if they did not work. But we managed with a great help of the customer success team in Staffino.
Vladimir
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 21/04/2023
.
Every day´s controlling of feedbacks from customer. Targer for us: handover customer experience to our colleagues and improve their skills.
Avantages
Quick feedback from customers. Easy reporting.
Inconvénients
administative - we must to responce request to staffino team.
Jakub
- Secteur d'activité : Organisme social ou civique
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 24/04/2023
customer experience
Avantages
easy to work with product, great visual of reports , custom build
Inconvénients
for every funcunality you need to buy and extra
Ivana
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 21/04/2023
staffino
Avantages
I like, that we have closed loop in feedbacks - customer wright their suggestions and staff can manage it and directly solve immediatly. i like dashboards, that no more manuall reports are needed
Inconvénients
there are some but i think we can discussed it with key accounts and they bring solution for us
Martin
- Secteur d'activité : Services d'information
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 26/04/2023
Great to start with managing customer feedback
Avantages
Easy to use and works well even with manual imports, provides critical insight and ability to respond to customer feedback
Inconvénients
Data export and key metrics are a bit clumsy and hard to understand
Alternatives envisagées
NicereplyPourquoi passer à Staffino
Recommendation
Milan
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
5,0
Publié le 25/04/2023
Great tool for surveys realizing
Avantages
For customers, it is an easy way to give feedback. For companies, it offers a user-friendly way to create surveys for their products or employees who are in contact with customers. The reporting tool brings excellent and easy-to-use data on customer experience and preferences. A team of professionals gives immediate support in case of need.
Inconvénients
There is nothing that I dislike. It is a great tool.
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