BeyondTrust Remote Support

Avantages

le support est joignable ainsi que l'intégrateur était à la hauteur avec des profil certifies

Inconvénients

le budget alloué à la solution est un peu couteux

Avantages

Très cool et sympa et facile à utiliser avec une bonne qualité d'interface et des fonctionnalités permettant d'intégrer également d'améliorer les services de vente des entreprises et à travailler à distance également .

Inconvénients

Top produit de support client et très professionnel . C'est le meilleur et je vous le recommande. Je n'ai eu aucun problème depuis que j'utilise ça .

Avantages

C'est un logiciel qui permet à chacun de nous faire parvenir les informations nécessaires

Inconvénients

C'est un logiciel qui permet aux utilisateurs de voyager à travers le monde mais peu utilisé

Avantages

Un très bon outil de gestion technique qui offre une bande d'assistance des périphériques à distance

Inconvénients

Non, il est à recommander, je ne trouve rien à reprocher

Avantages

Je tiens aujourd'hui à partager mon enthousiasme concernant le logiciel "Remote Support" développé par Beyond Trust. Après avoir utilisé cette solution pendant plusieurs mois, je suis réellement impressionné par ses fonctionnalités et son efficacité remarquable.Tout d'abord, permettez-moi de souligner la facilité d'utilisation de cette plateforme. L'interface intuitive et conviviale permet une prise en main rapide, même pour les utilisateurs novices. Il m'a suffi de quelques minutes pour maîtriser les fonctionnalités principales et commencer à profiter pleinement de ses avantages.L'une des caractéristiques qui distingue "Remote Support" est sa capacité à établir une connexion sécurisée et stable avec les systèmes distants. J'ai été agréablement surpris par la rapidité et la fluidité des connexions, garantissant ainsi une expérience sans accroc lors des sessions de support à distance. La fiabilité de cette solution est tout simplement exemplaire.Un autre aspect positif de Beyond Trust est leur service clientèle. Leur équipe de support est extrêmement réactive et compétente. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance ou de conseils, j'ai été impressionné par leur rapidité à résoudre mes problèmes et leur volonté de fournir

Inconvénients

La stabilité du logiciel est également à mentionner. Bien que j'aie rencontré quelques interruptions de connexion occasionnelles, j'ai été agréablement surpris par la capacité de "Remote Support" à maintenir des connexions fiables, même dans des circonstances moins idéales. Cela m'a permis de poursuivre mes activités sans trop d'impact sur ma productivité.

Avantages

sa qualité de répondre présent aux utilisateurs dans la demande des utilisateursj'

Inconvénients

personnellement j'ai pas trouvé des difficultés à utilisé ce site par contre je recommande aux gens.

Avantages

Très efficace pour gérer ses dossiers depuis n'importe quel ordinateur.

Inconvénients

Ce service est vraiment très bon pour moi. Je n'y trouve pas de problème.

Avantages

Bonne prise en main et exécution facile

Inconvénients

Un poil lent mais avec de la patience ça va quand même

Avantages

Logiciel très rapide et très bien élaboré

Inconvénients

il y a trop de fonctionnalités pas très innovateur

Avantages

la facilite a utiliser et son adaptation ou compactibilité

Inconvénients

rien a signaler pour ma part en fait jusqu'ici, depuis plus de 6mois

Avantages

Beyond trust Remote Support is the most critical piece of infrastructure in our fleet. We use this to manage clients and in house resources remotely every day.

Inconvénients

I wish we were able to simply mass deploy this agent as a part of a windows image

Avantages

What I like most about BeyondTrust is the ability to control remote connections and have continuos monitoring of who is using the tool and their behavior when the remote connection is established.

Inconvénients

Sometimes when the remote connections are delays or have networking problems the ability to copy and paste is interrumped. It is needed to create a new remote connection to use the funtionality to copy and paste from the source or the destination.

Avantages

It's a good product for being CJIS compliant, the biggest reason why we chose it. It's secure and mostly does what we need it to go.

Inconvénients

Taking screenshots and recordings like with ScreenConnect would be nice. Ways to display multiple monitors and transferring files would also be nice. Sometimes it does not accept admin credentials even though we know they are correct, especially Entra credentials

Avantages

We have used it for remote support and it is amazing.
It is affordable, has all features, and makes working and offering help remotely easy.

Inconvénients

All features works. No problems to report.

Avantages

We have loved everything about this tool. The fact that we can easily remote into any machine, whether on campus or off and if they are connected to the domain we can do a jump straight to that device without having the user do anything.

Inconvénients

I don't know that I have found anything I don't like about BeyondTrust Remote Support. If I had to say anything it might be that it's complicated to add SSO users as admins.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à BeyondTrust Remote Support

Avantages

I am an IT support. The size of company is the 30 people. So I use this program so frequently. I can support them as soon as possible.

Inconvénients

The most helpful thing about BeyondTrust Remote Support is that IT staff can communicate with employees about the status of their requests and any questions they have. This open line of communication and real-time delivery of notifications helps ease frustration caused by IT issues.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à BeyondTrust Remote Support

Avantages

Ease of use for analysts & users
Remote in feature
Machine control feature
User machine access elevation feature
Reverse screen share & granting control feature
Chat/session transfer/invite feature
Session automatically reconnects if customer machine reboots quickly

Inconvénients

No option for live chat monitoring as a team manager
Only access is full machine monitoring access

Avantages

The ease off access. You can clearly see every feature straight on the homepage. It is also very secure and overall one of the best remote support software I have used.

Inconvénients

The thing i liked the least was sometimes it is unable to see what computer is turnt on but that is solved by a simple restart of the software

Avantages

Its easy to use and super secure. The session recordings and reports are helpful, and it works well across platforms. It’s reliable and gets the job done.

Inconvénients

Its bit pricey, especially for smaller teams. The setup process can be a bit complicated, and it took time to fully integrate with other tools.

Avantages

easy to used with out a doubt very explanatory

Inconvénients

There is not one as of yet, I am in the process of experimenting with this one and probably others

Avantages

Remote access control is great and i have been in love with it since i started using it. It integrates well with other applications

Inconvénients

Everything is great about it . No issues so far

Avantages

BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar) supports many end user environments - Android, BlackBerry, iOS, Linux, OS X, Windows, Windows Mobile.
As I previously mentioned the Remote Support tool has some unique features I often use - you can avoid typing very complex password by using copy/paste function in Windows pre-logon screen, run the applications under SYSTEM account in remove CLI session, etc. Remote Support makes those features easy to use.
The Remote Support from BeyondTrust has many other useful features and easy to use. BeyondTrust is our main remote support tool.

Inconvénients

Unfortunately the licensing cost (per representative) is still very high. Because of that we use the tool almost full working day and even more. Sometimes our team members has to wait for available remote support license.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à BeyondTrust Remote Support

Avantages

i use BeyondTrust remote support to offer technical assistance to field team, I like the ability to send instant messages, The application has friendly user interface and i like that

Inconvénients

sometimes the application hugs while using it and the customer technical team may delay responding to your concern

Avantages

-Handy product.-Easy to use and options are very useful.-excellent connectivity.

Inconvénients

Nothing much to point in. Looks works well.

Avantages

I liked the fact that it makes to connect with everyone worldwide.

Inconvénients

If only they can make it easy to update.