Crisp

Avantages

Crisp est gratuit, facile d'installation, et les fonctions sans abonnement sont largement suffisantes.

Inconvénients

Il est lourd sur le site ecommerce. Il fait ramer les pages au chargement.

Avantages

Crisp et le petit plus pour mes client sur mon site internet. Il suffit qui clique sur l'icône et hop les voilà en direct avec moi . Cela reste relativement simple a configurer. La mise en place ainsi que la personnalisation gratuite reste parfaite et accessible

Inconvénients

Le fait qu'il ne rassemble pas la même personne via le chat . Je peux avoir visitor 76 puis 32 alors que c'est la même personne. On peut ce mélanger facilement

Avantages

Il serait intéressant de développer plus de fonctionalités

Inconvénients

Manque de fonctionnalités et pas assez de statistiques

Avantages

C'est une logiciel qui permet automatique des relations à tout les entreprises bien efficace.

Inconvénients

C'est le meilleur logiciel qui permet à utiliser dans le monde entier, très très efficace.

Avantages

Un sympa logiciel très flexible et rapide à utiliser pour gérer les mails des entreprises pour trouver de solution aux clients. Avec une fonctionnalités moderne .

Inconvénients

Un très bon produit et j'apprécie. Je n'ai pas d'inconvénients sur ce produit

Avantages

Très efficace et rapide avec des meilleures fonctionnalités et très simple à utiliser. Permet de discuter et trouver de solution aux clients enligne

Inconvénients

Un très bon logiciel mais un peu coûteux et très simple à utiliser

Avantages

Ce logiciel me permet de faire des discussion instantané en direct avec mes clients afin s'obtenir des bons résultats rapide et fiable.

Inconvénients

Avec ce logiciel je n'ai connu d'inconvénients au contraire cela me soulage mon entreprise et quelques seconde j'ai de bon résultats. Alors pas d'inconvénients.

Avantages

Ce logiciel permet de communiquer avec ses proches .

Inconvénients

Je trouve pas d'inconvénients à ce logiciel

Avantages

Le logiciel crisp aide facilement
les entreprises a mieux faire les inventaires.

Inconvénients

Sur tout ceux-ci, je donne une qualifications a ce logiciel

Avantages

Crisp est un bon logiciel car elle permet de travailler à distance sans doute. Elle rend plus réaliste les travail à distance.

Inconvénients

Crisp est un logiciel qui n'est pas très coûteuse et qui est facile d'accès.

Avantages

C'est l'un des meilleurs logiciels qui permet aux entreprises d'accroître la collaboration interne et d'améliorer l'expérience conversationnelle sur plusieurs canaux

Inconvénients

Je recommande vivement aux entreprises d'utiliser ce logiciel pour un meilleur collaboration avec les clients

Avantages

Ça nous permet de garder les supporters de nos clients, et les marketing clientèles avec les partenaires de plus la gestion d'informaque des élèves.

Inconvénients

Ça n'a aucun inconvénients puisque ça nous aide de bien service les clients et je remercie la communauté pour sont n'aide.

Avantages

Logiciel permettant de mettre une stratégie de conversation entre les clients en ligne. C'est un logiciel qui essaie de satisfaire les clients

Inconvénients

Pas d'inconvénient c'est un logiciel qui ne déçoit pas le client

Avantages

Crisp is easy to setup and get started with. The chat is great and the surrounding features like the chat bot and the various integrations make it even greater. The live translation can be very handy sometimes.

Inconvénients

The language detection of the live translation is not always perfect but you can change it manually so no big deal.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Crisp 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à Crisp

Avantages

- Breadth of features
- Collaborating with support ticket resolution with team members
- Load performance (alternatives all slowed down our app load time, even although they were aysnc)
- Rapid and reactive support
- Comprehensive API for any custom integrations
- Simple helpdesk article management
- Cost

Inconvénients

- Some things are less intuitive to set up and edit, for example emails require custom HTML or markup, and helpdesk articles require markup
- Email campaign reporting isn't as detailed as I'd like

Avantages

Best live chat software I’ve used. Extremely easy to integrate into any website, and the iOS app is brilliant.

Inconvénients

Cheap looking interface. But I guess it’s a cheap app?!

Avantages

It's easy to use.
Everything is well documented.
It is reliable to be up.

Inconvénients

I really liked to engage in an online meeting with the Crisp support team due to some lingering questions that couldn't be resolved through the available online resources. Unfortunately, it appears that such personalized online sessions come at an additional cost.

Avantages

Crisp has a very straightforward and, I can say, easy way to program your chat bot and has had an inbox that feels very familiar and similar to IM platforms.

Inconvénients

The notification sending of the app and e-mail was really unstable and after the initital period (two months or so) the chat transcripts stopped arriving. I spent alot of time with the Crisp support (who were really trying to help and were open for communication so that i also a plus) but the solution was never found.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Crisp

Avantages

Cant't say enough. We moved from Intercom since it was way too expensive and Crisp seems to have everything we needed at 1/10th of the cost. Their support is beyond amazing with resolution in minutes. I cannot expect that from Intercom. All in all pretty happy with the move

Inconvénients

The UI is a bit clunky. They could easily compete with Intercom if they make their UI modern. That's the only thing i see a difference moving from Intercom

Avantages

I appreciate the convenience of being able to connect and chat with customers at any time and from anywhere using Crisp. The mobile app enhances the experience by providing real-time notifications whenever someone messages me, allowing me to respond immediately. Overall, I am completely satisfied with Crisp.

Inconvénients

There is nothing to dislike about Crisp, so I will skip this one.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Crisp

Avantages

I like that we can manage all our websites in one account and it's very easy to switch between them. Easy setup and customization are also among its perks. Also, we use bots for automated answers and that helps us a lot in our day-to-day work.

Inconvénients

It would be wonderful if analytics was better and more helpful, as sometimes it is a bit confusing. Adding some more filters to analytics and diving deeper into some of the reports would be very helpful.

Avantages

Its cost effective, but not much else to like about it.

Inconvénients

Crisp often doesn't send our support team's responses to our users, and when we bring this up with them it takes a lot of arguing and persistence for them to finally fix it.

This causes our customers to think we've ignored them, its a really big problem, especially when we're trying to offer great custom support.

Avantages

omni channel, auto responder, same price for multiple accounts

Inconvénients

The pay per use for the AI autoresponder.

Avantages

Ease of use and honest price to have a good quality chatbot

Inconvénients

When there are questions, sometimes it lacks someone to personally help instead of chatbot and helpdesk. Maybe an idea would be to have a team ready to do meetings when customers needs

Avantages

The software was extremely glitchy - both on the phone as well as the desktop. The "magic browse" literally never works - although they use it as a very large upsel. The support was terrible and they defrauded us as will for an entire year.

Inconvénients

Notifications do not go away, you have to redownload all the time, extremely glitchy poor service and is not user friendly. If you are looking for a chat software - I highly suggest going with someone more stable such as intercom , Gorgias, or another one with excellent reviews.