Watcheezy

Watcheezy est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) adaptée aux entreprises de toutes tailles, qui comprend des fonctionnalités essentielles de chat en direct, de chat automatisé et de ciblage comportemental au sein d'une suite unifiée. Watcheezy s'intègre aux sites web et permet aux utilisateurs d'introduire un bouton "click-to-chat" et "click-to-call" sur leurs pages web. Le moteur prédictif du logiciel surveille les données des visiteurs sur le back-end, en recueillant diverses informations telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les intérêts en matière de produits. Le système utilise ces informations pour affecter de manière proactive des agents de chat aux visiteurs qui ont besoin d'aide pour effectuer leurs achats. Watcheezy utilise des rapports et tableaux de bord personnalisés pour suivre et surveiller les métriques de chat cruciales, telles que le taux de couverture, le taux de conversion et le taux de réponse, afin d'offrir aux utilisateurs une vue complète des performances de leur chat en direct.